コーヒーショップに最適な定期購買の設計方法
顧客満足度を高める柔軟な配送・スキップ設定
売上向上のためのアップセル戦略
多くのコーヒーショップでは以下の課題に直面します。
顧客の好みに合わせた商品提供が難しい
商品の在庫過多による解約リスク
顧客単価の向上
これらを解決するためのアイデアをご提案します。
Shopifyには診断コンテンツを作成するビルダーアプリが複数存在しています。
ユーザーの好みに合わせてレコメンド商品を切り替えることで、継続しやすいコーヒーのサブスクを実現できます。
物販を伴うサブスクの解約理由で一番多いと言われているのが、「商品が余ってしまった」「消費スピードが追いつかない」。
ユーザーの定期マイページからいつでも「追加注文」や「スキップ」ができるような設定にすることをおすすめします。
一般設定＞マイページ設定を開く
必要に応じて、「定期購買商品の追加注文」「スキップの表示」などを有効にする。
賞味期限を伴う食品系商材や、在庫管理が難しい商材には頒布会方式でのサブスクがおすすめです。
頒布会としての商品を1つ、商品として登録して定期購買アプリで設定したプラングループと紐付けます。
※「毎回どの商品を届けるか」に関しては、WMS・OMS側のシステムにて設定を行うか、自社発送の場合は社内で発送フローを組んでいただきます。
定期購買アプリには、アップセル・クロスセルを行う特別な機能が搭載されています！
商品ごとにオファーを設定し、それぞれの商品でアップセル・クロスセル施策が可能です。
定期商品×定期商品だけではなく、都度商品×都度商品の設定も可能です。
ユーザーのマイページからスキップ時ギフト機能を利用することが可能です。
「定期商品が余ってしまって、次回注文分をスキップしたい」そんな時に、ユーザーが自分の友人や家族にギフトとしてプレゼントできます。
※All in giftアプリのインストールが必要です。