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返品・交換について
返品・交換のお問い合わせ
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） 注文確認メールの送信をもって発送準備に入らせていただきます。 そのため、これ以降は原則、キャンセルや注文内容変更をお受けすることはできかねております。 大変恐れ入りますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 ※配送日時や配送先住所の変更等につきましては、出荷後に送信しております 出荷お知らせメールに記載のお荷物お問い合わせ番号や配送会社をご確認いただき、 配送担当営業所へご相談いただきますようお願いいたします。※当店休業日は、土日祝日となります。 その他年末年始・ゴールデンウイーク・お盆について都度ページに記載させていただきます。※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。 返金額 お支払代金全額を返金いたします。※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 ■お客様都合による返金 条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件はこちら。 - 対応可能期間 商品到着後7返品・交換条件
■対応可能条件 - 商品到着後、7日以内にメールまたは電話でご連絡をいただいていること。 - 未使用で、汚れ・キズがないこと。 - 商品札を切り取っていないこと。 - 上記１～3すべてに当てはまること。 ■返品・交換を下記に該当する場合お受けできません - お届けから8日以上経過した商品 - お客様が一度ご使用になられた商品 - お客様が汚損･破損された商品 - お客様が加工された商品 - お届け後、修理、クリーニング等された商品 - その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの返品方法について
※返品ご希望のお客様は、必ず弊社へご連絡をお願いいたします。 ご連絡いただけない場合、ご返品ができかねる場合がございます。 返送いただく際は、下記のご対応をお願いいたします。 1. 到着時に同梱されております返品ご連絡票の記載 2. 梱包（資材のご指定はございません。） 3. 追跡可能な運送会社にてご発送 4. 送り状№のご連絡をください。不良品・誤送・輸送中の破損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内に画面右下のチャットボットより「お名前」「ご注文番号」をご連絡ください。 ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。不良品・誤送・輸送中の破損についての返送・交換商品の送料・手数料は、全て当店が負担いたします。 交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。よくある質問
注文した商品とは異なる商品が届いた場合、交換できますか。 以下の条件に当てはまる場合、商品を交換いたします。 ■対応条件下記１～2すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールでご連絡をいただいていること。2.商品に不具合があることが明らかであること。 ■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 ■返品送料弊社の間違いによる誤送：店舗負担お客様によるご注文間違い：お客様負担 ■再送料店舗負担 ■その他注意事項※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 不良品が届いた場合、返金・交換できますか。 不良品をお送りしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以下の条件に当てはまる場合、商品を交換もしくは返金のご対応をさせていただきます。 ■対応条件下記１～2すべてに当てはまること。1.商品到着後、7日以内にメールでご連絡をいただいていること。2.商品に不具合があることが明らかであること。 ■対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 ■返品送料店舗負担 ■再送料店舗負担 ■その他注意事項※送