라바뮤직은 제품에 결함이 없음을 명시하여 보증합니다. 이 보증서는 제품의 구입일로부터 12개월간 효력을 가집니다.
수리 또는 교체된 부품에는 수리된 제품에 남아 있는 보증 기간이 적용됩니다.
본 보증서에 명시된 보증 서비스를 받으려는 소비자는 라바뮤직이 요청하는 경우 구입 영수증 또는 제품을 구입한 날짜 및 장소에 관한 공식 문서나 정보를 제시하도록 요구받을 수 있습니다.
제품 결함과 관련하여 본 보증서 적용을 받으려는 소비자는 적용 보증 기간 내에 제품을 한국라바뮤직으로 보내주셔야 합니다.
이 보증 내용은 대한민국에서 유효하며, 다음과 같은 상황에서는 소비자가 보증의 혜택을 받을 수 없습니다.
오용, 잘못된 사용, 남용, 부주의 및 사용 설명서에 명시되지 않은 사용으로 인한 고장 또는 손상
한국라바뮤직 공인 서비스 센터 이외의 다른 사람에 의한 제품 수리 / 개조 / 재설치 / 변경 및 변환
자연 재해, 불가항력, 예측 불가능한 사고 및 기타 한국라바뮤직이 통제할 수 없는 외부 요인에 의한 고장 또는 손상
지역의 전기 형식, 안전 표준 및 방송 시스템에 맞추기 위해 다른 사람이 제품에 행한 개조, 변환, 변경
제품 일련 번호 코드를 제거, 훼손 또는 변경한 경우
한국라바뮤직이 적용 보증 기간 중 제품 결함에 대해 소비자로부터 통보 받지 않는 경우
한국라바뮤직은 법규정에 의해 명시된 보증서 내용을 재외한 명시적 또는 암묵적인 다른 어떠한 보증도 하지 않습니다.
제품 수령 후 12개월 이내에 중요 수리가 필요한 경우 (악세서리 무상 보증 3개월)
제품 수령 후 12개월 이내에 제품 자체의 결함으로 인한 소프트웨어, 하드웨어의 수리가 필요한 경우
단, 고객의 취급 부주의 또는 임의 수리 개조로 발생한 하자 및 파손은 보증기간 내라도 무상 수리가 어렵습니다.
사용설명서 내용을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
제품을 떨어트리거나 충격으로 인한 파손 및 고장이 발생한 경우
사용 전압을 잘못 인가하여 고장이 발생한 경우
관계자 이외의 사람이 수리 및 개조로 인하여 고장이 발생한 경우
제품 내에 사용재료 이외의 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우
신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 발생한 경우
사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교체한 경우
제품의 하자가 아닌 외부요인에 의한 경우
정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 고장이 발생한 경우
천재지변(화재, 낙뢰, 가스, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우
침수에 의해 고장이 발생한 경우
제품의 용도 외 사용으로 인한 파손 및 고장이 발생한 경우
수리를 위해 장비를 보내는 과정에서 발생하는 운임 또는 기타 비용.
장비를 수리하는 동안 장비를 사용할 수 없어 발생하는 손실, 손상 또는 이익 손실.
수리를 위해 장비를 보내는 과정에서 발생하는 운임 또는 기타 비용.
장비를 수리하는 동안 장비를 사용할 수 없어 발생하는 손실, 손상 또는 이익 손실.
장비를 사용할 때 사용자 설명서의 지침이나 이 인증서의 경고를 준수하지 않은 경우
제시된 결함이 고객이나 제3자에 의해 발생한 경우 또는 결함이 있는 장비와 관련된 경우
전기 네트워크의 급격한 변화, 잘못된 전압 연결 또는 대기 방전(번개)으로 인해 결함이 발생한 경우
상품을 식별하는 일련번호가 지워졌거나 알아볼 수 없는 경우
제품에 노출되어 손상이 발생한 경우에도 보증이 적용되지 않습니다.
고객은 결함이 있는 상품을 수령한 후 7일 이내에 채널톡 1:1 상담으로 접수하거나 lavamusisckr@gmail.com 으로 문제를 설명 및 접수하는 이메일을 보내야 합니다 .
표준 교환에 대한 지원 확인서는 반품 조건 준수에 따라 48~72시간 이내에 고객에게 전송됩니다.
제품 반품은 가능한 모든 액세서리 및 지침은 물론 고객 서비스에서 제공한 양식과 함께 정식으로 작성된 원래의 포장에 완벽한 상태로 이루어져야 합니다. 불완전하거나 손상되었거나 파손된 품목은 반품되지 않습니다.
사용했거나 더러워진 제품은 교환할 수 없으며 보증 범위에 포함되지 않는 유상 수리 대상이 됩니다.
반품은 한국라바뮤직의 애프터 서비스와 합의한 후에만 진행됩니다. 반품 신청 접수 후 반품 안내와 관련된 메시지를 받으면 고객은 7일 이내에 제품을 반품해야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 반품 배송비용을 고객이 부담해야 합니다. 해외에서의 반품은 불가합니다. 단순 변심 및 정당하지 않은 반품(입증되지 않은 고장, 부적절한 사용으로 인한 고장)은 고객에게 시간당 요율 및 제품 반품에 대한 청구서를 발행할 수 있습니다.