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2차 판매에는 영향을 미치지 않음
반품 조건: 제품에 인위적이지 않은 손상 문제가 있는 것으로 판명된 경우 고객이 상품을 받은 후 7일 이내
교환 조건 : 고객이 상품을 수령한 후 7일 이내에 운송 중 상품이 손상된 것을 고객이 발견하고, 운송 회사에서 제공한 손상 증명서를 제출할 수 있는 경우
교환 조건: 고객이 상품을 받은 후 7일 이내에 고객 상품이 하나 이상의 중요한 측면에서 원래 상품 설명과 심각하게 일치하지 않음을 발견한 경우
교환조건 : 고객이 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에, 상품에 인적 손상에 의한 것이 아닌 성능상의 결함이 있는 것으로 판명된 경우.
당사 서비스를 통해 패키지를 수령하고 승인한 후, 제품의 성격, 사용 가능한 재고 및 고객의 희망에 따라 당사는 처음 주문한 제품을 재배송하거나 동등한 특성을 가진 제품을 교환하도록 제안할 것입니다.
고객이 처음 주문한 제품을 원하지 않거나 동등한 특성을 가진 교환 제품의 재배송을 원하지 않는 경우 한국라바뮤직이 제품을 수령한 후 48시간 이내에 고객 계정에 신용 전표가 기록됩니다. 고객이 환불을 선택하는 경우, 반품 승인 후 15일 이내에 제품 금액에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
당사는 다음과 같은 상황에서 고객의 반품 요청을 거부할 권리가 있습니다.
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Ideal Bag, Ideal Bag PRO, Ideal Pick, Crystal Bag, Ideal Strap, Ideal Strap PRO를 포함한 모든 제품은 LAVA MUSIC 한국라바뮤직 웹사이트에서 액세서리로 간주됩니다.
수령일로부터 7일 이상 경과하여 반품을 요청한 경우
반품된 상품이 불완전하거나 외부 포장, 부속품, 선물, 설명서가 불완전하거나 인위적인 사유로 인해 외관이 손상된 경우
반품 시 법적 구매 증명이나 문서를 제공하지 않거나 문서가 위조되거나 변경된 경우
제품 자체의 품질 문제로 인한 것이 아닌 충돌 및 화상, 무단 개조, 이물질(물, 기름, 모래 등) 유입, 잘못된 사용 또는 설명서에 따른 작동으로 인해 발생한 제품 품질 문제
라벨, 기계 일련번호, 방수 표시, 위조 방지 표시 등을 찢거나 변경하는 행위
화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고, 기타 불가항력 등 불가항력적인 요인으로 인해 제품이 손상된 경우
LAVA MUSIC 한국라바뮤직에 연락하여 반품 서비스 신청을 한 후, 7일 이내에 해당 상품이 한국라바뮤직에 도착하지 않은 경우.
그 외 정책에 설명된 기타 상황.
당사는 다음과 같은 경우 고객의 교환 요청을 거부할 권리가 있습니다.
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Ideal Bag, Ideal Bag PRO, Ideal Pick, Crystal Bag, Ideal Strap, Ideal Strap PRO를 포함한 모든 제품은 LAVA MUSIC 한국라바뮤직 웹사이트에서 액세서리로 간주됩니다.
교환 요청을 수령일로부터 7일 이후에 한 경우.
상품 교환 시 법적 구매 증빙 자료나 서류를 제공하지 않거나 서류가 위조 또는 변조된 경우
교환상품이 불완전하거나 인위적인 사유로 외관이 훼손된 경우
LAVA MUSIC 한국라바뮤직 기술지원 부서에서 테스트한 결과 품질에는 문제가 없는 경우
품질 문제가 아닌 충돌 및 화상으로 인한 제품 품질 문제, 무단 개조, 이물질(물, 기름, 모래 등) 유입, 지침에 따른 잘못된 사용 및 작동으로 인해 발생한 제품 품질 문제
라벨, 기계 일련번호, 방수 표시, 위조 방지 표시 등을 찢거나 변경하는 행위
화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고, 기타 불가항력 등 불가항력적인 요인으로 인해 제품이 손상된 경우
LAVA MUSIC 한국라바뮤직 애프터 세일즈 팀에 연락하여 교환 서비스 신청을 한 후, 7일 이내에 해당 상품이 한국라바뮤직에 도착하지 않은 경우.
운송으로 인해 물품이 파손되어 교환을 신청하였으나 운송회사가 발행한 파손증명서를 제시하지 아니한 경우
그 외 정책에 설명된 기타 상황.
반품: 수령한 상품을 반품해야 하는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 채널톡 A/S팀에 문의하시기 바랍니다.
교환 : 성능 불량으로 인해 제품이 파손된 경우, LAVA MUSIC 한국라바뮤직에서 교환 왕복 배송비를 부담합니다.
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LAVA MUSIC 한국라바뮤직이 반품과 관련된 배송비를 부담해야 하는 경우, 당사는 환불 금액에서 반품 배송비를 차감할 권리를 보유합니다. 단, 제품 성능 불량으로 인해 제품이 파손된 것으로 판단되는 경우는 제외합니다.
반품 배송비 : 제품 성능 불량으로 인한 파손 이외의 사유로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환 화물: 수령한 상품을 교환해야 하는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 한국라바뮤직 A/S 팀에 문의하시기 바랍니다.
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배송 당시 손상된 포장, 파손된 포장, 누락되거나 손상된 제품에 관한 것입니다. 제품 도착 상태에서 손상된 경우 이를 증명할 수 있는 사진 혹은 동영상과 함께 손해 내용을 정확하게 작성(패키지가 개봉되었거나 배송 중 손상되었기 때문에 수령을 거부함, 손상 내용 정확히 기재)하여 한국라바뮤직의 채널톡 1:1 상담 또는 lavamusickr@gmail.com으로 접수해야 합니다. “포장 개봉” 상황을 녹화주시기 바랍니다. 그 이후 포장 또는 제품 상태를 정확하게 설명하고, 손상의 특성을 정확하게 설명하는 것이 중요합니다. (예: 파손 소음, 패키지 개봉, 포장 손상, 찢어짐, 오른쪽 하단 모서리 눌림, 제품 긁힘, 함몰, 왼쪽, 배송 중 개봉 또는 손상 등). 고객은 제품 수령 후 평일 영업일 기준 48시간 이내에 한국라바뮤직에 접수를 해야 합니다. 평일 영업일 기준 48시간이 지난 뒤에는 고객은 정상적인 제품을 온전하게 받았음을 인정합니다.
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