メルマガ配信を継続的に成功させるには、配信できないアドレスやスパム判定リスクのあるアドレスを定期的に取り除く（リストをクリーンにする）ことが重要です。 このページでは、配信停止・バウンスの仕組みと、配信停止したユーザーの確認方法、リスト整備のポイントを説明します。
LeadGridでは、以下のいずれかに該当したリードが自動的に配信対象から除外されます。
区分 | プロパティ | 値 |
|---|---|---|
配信停止 | メルマガ配信停止 | 停止中 |
ハードバウンス（恒久的） | バウンス | ハード |
バウンス（一時的・配信続行） | バウンス | ソフト（送信する） |
バウンス（一時的・配信停止） | バウンス | ソフト（送信しない） |
配信停止していないリードは、両プロパティとも空欄になります。
「バウンス」とは、メールが受信者に届かず差し戻された状態を指します。 LeadGridではバウンスの種類を ハードバウンス と ソフトバウンス の2つに区別して管理します。
メールが永続的な理由で配信できなかった状態です。
主な原因：
メールアドレスが実在しない
ドメインが実在しない
受信者のサーバーがメールを拒否した
ハードバウンスと判定されると、プロパティには以下のように記録されます：
メルマガ配信停止：「停止中」
バウンス：「ハード」
ハードバウンスのアドレスへの再配信はスパム判定リスクを高めるため、配信は自動的に停止されます。
メールが 一時的な理由で配信できなかった 状態です。
主な原因：
受信箱の容量超過
メールサイズが大きすぎる
受信側サーバーの一時的な障害
ソフトバウンスと判定されると、初期状態ではプロパティに以下のように記録されます：
メルマガ配信停止：空欄
バウンス：「ソフト（送信する）」
ソフトバウンスは一時的な状態のため、配信を続けるか停止するかを判断する余地があります。LeadGridではこの選択をプロパティで切り替えられます。
値 | 動作 | 使い分けの目安 |
|---|---|---|
ソフト（送信する） | 配信を継続する | 顧客との関係を保つため、一時的なエラーは許容したい場合 |
ソフト（送信しない） | 配信を停止する | 同じアドレスでソフトバウンスが何度も発生しており、到達率を悪化させたくない場合 |
変更方法：
リード詳細画面を開きます
「バウンス」プロパティの値を「ソフト（送信しない）」に切り替えます
同じアドレスで複数回ソフトバウンスが発生している場合は「送信しない」に切り替えることで、リスト全体の到達率（配信評価）を保つことができます。
「リード管理」から確認したいリードをクリックします
リード詳細画面の「メルマガ配信停止」と「バウンス」プロパティで状態を確認しま
リード一覧画面の「列の編集」と「フィルタリング」を使うことで、配信停止中のリードを一括で抽出できます。
リード一覧画面で「列の編集」を開き、「メルマガ配信停止」「バウンス」を表示項目に追加します
「フィルタリング」から、確認したい状態（例：「停止中」「ハード」など）で絞り込みます
ハードバウンス・配信停止中のリードは配信対象から除外されているため、特別な操作は不要です
ソフトバウンスが繰り返し発生するリードは「ソフト（送信しない）」に切り替えることをおすすめします
バウンス率・配信停止率が高い場合は、配信先リストの見直し（古いリストの除外、ターゲット見直し）をおすすめします
配信停止率・バウンス率の確認は「分析する」ページから行えます。
Q. 誤って配信停止になってしまったユーザーの配信を再開したい A. LeadGrid管理画面上では配信停止の解除はできません。LeadGridのチャットボットからお申し付けください。 解除可否を確認のうえ、サポートで対応いたします。
Q. ハードバウンスになったアドレスを再度配信対象に戻せますか？ A. ハードバウンスは「アドレスが存在しない」など恒久的な理由によるものが多く、再配信するとスパム判定リスクが高まります。原則として再配信はおすすめしませんが、メールアドレスが正しいことが確認できる場合はチャットボットからご相談ください。
Q. 配信停止リンクから停止したユーザーは、こちらで再登録できますか？ A. 特定電子メール法の観点から、ユーザー本人の意思に基づく再オプトインが必要です。管理者側での一方的な再登録は推奨されません。
Q. ソフトバウンスはいつ自動で「送信しない」に切り替わりますか？ A. 自動切り替えは行われません。リスト管理者が判断のうえ、手動で切り替えていただく仕様となっています。