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オプションサービス
出張設置サービスやカメラの破損・盗難補償、駆けつけ警備オプションなどのオプションサービスに関する情報をまとめています。
カメラの故障・盗難保証サービスの申請方法
この記事では、「カメラ故障・盗難保証サービス」にご加入いただいているお客様向けに保証サービスの申請方法をご案内します。 万が一、leafeeのカメラが故障や破損、盗難にあった場合、「カメラ故障・盗難保証サービス」にご加入済みのお客様は下記の手順で申請手続きをしてください。 「カメラ故障・盗難保証サービス」未加入のお客様については、本保証サービスの申請はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 故障・破損時の申請手続き 1. 故障・破損状況をご確認ください。 後ほど申請フォームで故障や破損の経緯をお伺いしますので、あらかじめ故障の様子や破損状況をご確認ください。申請フォームでは具体的な状況を写真や動画などで添付いただくことも可能です。 2. 故障・破損機器をご返却ください。 下記宛先まで対象の製品をご返送ください。 その際は下記を必ずお手元にお控えください。 1. 返送物の追跡番号 2. 返送時の伝票の控え [返送先] 〒113-0033 東京都文京区本郷５丁目２４−２ グレースイマスビル2階 リーフィサポートセンター 故障・盗難保証係宛 お電話番号: 伝票の電話番号欄は空欄で結構近隣トラブル解決サービス by Pサポ に申し込みたい
本記事では、leafee のオプションサービス「近隣トラブル解決サービス by Pサポ」を希望するお客様向けに申込方法をご案内します。 既に leafee 有料プラン に加入している方 現在ご加入いただいている leafee 有料プラン に追加オプションとしてご加入する場合はサポートセンターにご相談ください。 依頼方法 【1】お問い合わせ よりチャットを開いてください 【2】担当者に相談 を選択して、「近隣トラブル解決サービス by Pサポ」オプションに加入したい旨を入力して送信してください。 ※ いただいた依頼につきましては、営業時間に順次対応させていただきます。必ず返信通知用のメールアドレスをチャット上でご入力ください。また、サポートはチャットのみでの対応となります。電話窓口はご用意がございませんのでご了承ください。 leafee 有料プラン に未加入の方 「近隣トラブル解決サービス by Pサポ」にお申し込みいただくためには、leafee有料プラン に加入頂く必要があります。加入を希望するプランに対応した専用フォームから leafee 有料プラン にお申し込みください。 フォーム駆けつけ警備オプションとはなんですか？
「外出中なのに異常を検知した...空き巣かもしれないけど、一人で帰るのは怖い...」 このようなお悩みを解決するため、「駆けつけ警備オプション」をの提供を開始しました。 駆けつけ警備オプションとは、警備会社との提携により実現した、アプリから警備員の出動を要請するオプションサービスです。 外出中にセンサーの異常の検知をスマホで知ったとき、アプリから警備員の出動を依頼することができます。 警備員呼び出しの手順 すでに本オプションにお申し込みの方は、こちらから具体的な呼び出しの手順をご確認いただけます。 Step1：leafeeアプリの通知で異常を検知 駆けつけ警備オプションにご加入中の方が、leafeeアプリで異常を検知すると「警備員の出動を相談する」ボタンが表示されます。 ※異常を検知していない場合も、警戒モード切り替え画面から「警備員の出動を相談する」ボタンを表示できます。 Step2：アプリで警備員の出動を依頼 警備員の出動を電話で依頼することができます。 Step3：警備員がご自宅へ伺い安全を確認します 依頼を受けた警備会社の警備員が、ご自宅（leafee設置場所）に伺い、安全を確
駆けつけ警備オプションのご利用手順
駆けつけ警備オプションにご加入中のお客様が、駆けつけ警備オプションをご利用の場合、以下の手順でご依頼ください。 呼び出しの手順 1.leafeeアプリで「警備員の出動を相談する」ボタンをタップ 駆けつけ警備オプションにご加入中の方が、leafeeアプリで異常を検知すると警戒モード切替画面が表示されます。異常を検知していない場合は、ホーム画面右下の警戒モード切り替えボタンをタップすると警戒モード切り替え画面が表示されます。 警戒モード切り替え画面で、表示されている「警備員の出動を相談する」をタップします。 ※異常を検知していない場合でも、警備員の出動の依頼が可能です。 2.アプリで警備員の出動を依頼 対応可能エリアの警備会社が表示されます。内容を確認のうえ、「電話をかけて相談する」をタップします。お電話の際は、必ず「リーフィーから」をお伝えください。 3.警備員がご自宅へ伺い安全を確認します 依頼を受けた警備会社の警備員が、ご自宅（leafee設置場所）に伺い、安全を確認します。 leafeeの画面では、駆けつけの進行状況が表示されます。カメラ出張取り付けサービスについて
サービスの内容 専門スタッフがカメラの出張取り付けを行うサービスです。ご自身での設置や設定が不安な方でも、専門スタッフによる確かな設置により安心してサービスをご利用いただくことができます。 [提供会社について] カメラの出張取り付けサービスは、株式会社ブリッジスマイルにより提供されるオプションサービスとなります。 [会社情報] 所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂1-14-14第35興和ビル 代表者名：閔 融 メール：op-jp@bridgesmile.co.jp 電話番号：03-4500-5560 サービスの内容 出張取り付けサービスの具体的な内容は以下になります。 # 内容 主な内容 1 取り付け・設置 ・現地での最適な取り付け方法の提案・取付作業の実施 2 アプリとの接続・映像確認 ・アプリで映像を再生できることを確認します。・加えて、カメラの適切な設定内容を確認いたします。 3 利用方法の説明 ・カメラの利用方法を説明いたします。 対象製品 以下の3つのカメラ出張設置サポートの対象となります。 - leafee 屋外カメラ - leafee 室内カメラ360 - leaf