ロジクラにてメンテナンスを行った際のShopify連携の動きについてご案内します。 メンテナンスは不定期に行われ、メンテナンス実施前にユーザー通知が行われます。
メンテナンス中はShopifyからの受注取込、受注キャンセル連携は失敗になります。
失敗すると、Shopify側でリトライが行われますが、リトライ間隔はShopify側で設定されており、リトライをロジクラ側でコントロールできません。
（失敗後、48時間の間に19回リトライが行われると、ShopifyのAPIに関するドキュメントに記載されています）
【メンテンナンス後の対応】
メンテナンス中の受注がロジクラに受注取込されていない場合、Shopify注文情報のタグ等を更新して受注取込してください。
Q. ロジクラでShopifyから取り込まれた出荷予定を削除しました。再度取り込むことはできますか？
Shopifyから自動で取り込まれた注文をロジクラで削除したときに再度受注連携、注文の自動連携を行う場合の対処方法
メンテナンス中の受注キャンセルがロジクラ出荷予定から削除されていない場合、ロジクラに取り込み済みの出荷予定を削除してください。
メンテナンス中はロジクラをご利用いただけませんので、ロジクラでの入荷・出荷をすることができません。
万が一、メンテナンス終了後に連携が失敗していることがあれば、以下のご確認をお願いいたします。
【メンテンナンス後の対応】
入荷、出荷ともに失敗したログが残ります。ログからリトライを実施してください。
Shoify連携設定> ログ > 入荷確定連携、or 出荷確定連携のタブをご確認ください。