ロジクラ ヘルプセンター

Q. 一部商品を発送したあと、残った商品を返金処理したときロジクラの出荷は更新されますか?

Shopifyの一部発送済みかつ返金処理した際のロジクラへの連携について解説

Shopifyの注文が”発送済み”のステータスとなり、ロジクラに取込可能なステータスではなくなります。

そのため、ロジクラの注文内容が更新されるのではなく、発送済みの注文に対して変更があった旨をエラーでお知らせします。

ケースとしては以下の通りです。

  • Shopifyで複数の商品が購入される

    • ロジクラに出荷予定が作成される

  • 一部商品をフルフィルメント発送済みにする

    • ロジクラの出荷予定からフルフィルメントされた商品が削除される

  • 残った商品をShopifyにて返金とする

    • ロジクラの出荷予定から商品は削除されない、出荷予定も削除されない

    • ロジクラのShopify連携設定> ログ> 受注連携にエラーログが残る

      • エラーメッセージ:この出荷予定はすでにShopifyで発送済みになっています。Shopifyの注文をご確認いただき、ロジクラの出荷予定に問題がないかご確認ください。

このエラーを確認したら、Shopifyの注文状況を確認し、ロジクラの出荷予定を削除してください。

エラーの発生をメールで通知する機能があります。この機能をご活用ください。

通知設定

外部サービス連携のエラーをメールで受信することができます

通知設定