보증서 취소하고 재발급하기

보증서를 잘못 발급했거나, 정상적으로 발급한 이후 주문 취소·반품 등으로 보증서를 더 이상 유효하게 유지할 수 없는 경우에는 무효 처리할 수 있습니다.

해당 보증서의 ⋯ 메뉴에서 [발급 무효처리]를 선택합니다.

무효 처리된 보증서는 구매자가 열람하더라도 유효하지 않은 보증서로 표시되며, 발급 이력은 삭제되지 않고 그대로 유지됩니다.

1. [보증서 관리] → [발급 목록]으로 이동합니다.

2. 상단에서 [발급 가능] 탭을 선택합니다.

현재 발급할 수 있는 주문만 표시됩니다.

[전체] 탭에서도 발급할 수 있지만, [발급 가능] 탭을 이용하면 대상 주문을 빠르게 확인할 수 있습니다.

3. 발급할 주문의 [발급]을 선택합니다.

[발급] 버튼은 발급 가능한 상태의 주문에만 표시됩니다.

하나의 주문에 여러 상품이 포함된 경우, 발급 가능한 모든 상품의 보증서가 함께 발급됩니다.

일부 상품만 선택해 발급할 수는 없습니다.

4. 발급이 진행되는 동안 버튼이 [발급 중]으로 변경되며, 해당 주문은 일시적으로 비활성화됩니다.

5. 발급 결과를 확인합니다.

[전체 성공]  “3건의 보증서가 발급되었습니다.”
[일부 실패]  “2건 발급, 1건 실패 · {실패 사유}"
[전체 실패]  “보증서 발급에 실패했습니다. · {실패 사유}”

발급이 완료되면 주문 상태가 [발급 완료]로 변경되고 [발급 가능] 목록에서 제외됩니다.

발급된 보증서는 [보증서 관리] → [발급 히스토리]에서 확인할 수 있습니다.