판매 채널별로 보증서의 발급 조건과 대상 상품을 설정할 수 있습니다. 쇼핑몰마다 운영 방식이 다르다면 각 채널에 맞는 정책을 개별적으로 적용해 보세요.
[보증서 관리] → [정책 설정]으로 이동한 후, 연동된 판매 채널의 보증 정책을 설정할 수 있습니다.
설정은 판매 채널별로 각각 저장됩니다.
여러 쇼핑몰을 운영하는 경우 모든 채널의 정책을 개별적으로 설정해 주세요.
해당 판매 채널에 보증서 발급 정책을 적용할지 선택합니다.
사용함: 설정된 정책에 따라 상품을 매칭하고 보증서를 발급합니다.
사용 안 함: 자동 발급과 상품 매칭이 모두 중단됩니다.
보증서 발급을 시작하려면 [사용함]을 선택해 주세요.
발급 조건을 충족한 주문의 보증서를 자동으로 발급할지 선택합니다.
사용함: 발급 조건을 충족하면 보증서가 자동으로 발급됩니다.
사용 안 함: 자동으로 발급되지 않으며, [보증서 관리] → [발급 목록]에서 직접 발급해야 합니다.
자동 발급을 사용하지 않더라도 주문과 상품 데이터는 계속 확인할 수 있습니다.
보증서를 발급할 기준 시점을 설정합니다.
먼저 배송완료 또는 구매확정 중 브랜드 운영 기준에 맞는 시점을 선택해 주세요.
이후 보증서를 발급할 시기를 설정할 수 있습니다.
즉시: 선택한 기준 시점에 도달하면 바로 발급합니다.
N일 후: 기준 시점으로부터 설정한 기간이 지난 후 발급합니다.
예를 들어 배송완료 → 3일 후로 설정하면, 배송이 완료된 날로부터 3일 후 보증서가 발급됩니다.
발급 시점을 변경하면 이미 발급 예정된 보증서에는 새로운 설정이 적용되지 않습니다.
보증서를 발급할 상품의 범위를 설정합니다.
전체 상품: 해당 판매 채널의 모든 상품을 발급 대상으로 지정합니다.
카테고리 지정: 선택한 카테고리에 포함된 상품에만 보증서를 발급합니다.
[카테고리 선택]을 클릭하면 발급할 카테고리를 추가할 수 있습니다. 선택한 카테고리는 언제든지 추가하거나 제외할 수 있습니다. 특정 상품군에만 보증서를 제공한다면 [카테고리 지정]을 이용하여 발급 대상을 설정해 주세요.
보증서 발급과 동시에 구매자에게 카카오 알림톡을 자동으로 발송할지 선택합니다.
사용함: 보증서가 발급되면 구매자에게 알림톡이 자동으로 발송됩니다.
사용 안 함: 보증서는 발급되지만 알림톡은 자동으로 발송되지 않습니다.
알림톡 자동 발송을 사용하려면 카카오톡 채널이 먼저 연동되어 있어야 합니다.
카페24를 이용하는 경우, 구매자가 쇼핑몰 마이페이지에서 보유한 보증서를 직접 확인할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
기능을 활성화하면 설정된 위치에 보증서 조회 영역이 노출됩니다. 슬롯 코드가 적용되지 않은 경우에는 구매자 화면에 표시되지 않을 수 있으므로 [위치 설정]을 함께 확인해 주세요.
[내 쇼핑몰에서 확인]을 선택하면 실제 쇼핑몰에 보증서 조회 영역이 정상적으로 표시되는지 확인할 수 있습니다.
마이페이지 보증서 조회는 카페24 연동 채널에서만 제공됩니다.
모든 항목을 확인한 후 해당 판매 채널 하단의 [저장]을 선택해 주세요.
판매 채널마다 별도의 저장 버튼이 있으므로, 여러 채널의 정책을 변경했다면 각 채널에서 [저장]완료되어야 설정이 반영됩니다.
정책 사용 여부가
[사용함]으로 설정되어 있는지자동 발급 사용 여부가 운영 방식과 일치하는지
발급 기준 시점과 대기 기간 설정이 올바른지
보증서를 발급할 상품 또는 카테고리가 정확한지
알림톡을 사용할 경우 카카오톡 채널이 연동되어 있는지
카페24 마이페이지에 보증서 조회 영역이 정상적으로 표시되는지
변경한 채널별로
[저장]을 완료했는지