제품과 상품 데이터 관리하기

판매 채널을 연동하면 채널에 등록된 상품 정보가 LYNQ로 자동 수집됩니다.

제품과 모델 정보는 디지털 보증서에 표시되는 상품 정보와 보증서 발급 대상을 구분하는 기준입니다.

상품명, 상품 번호, 상품 코드(SKU), 옵션과 제조 정보를 정확하게 관리해야 보증서가 올바른 제품으로 발급됩니다.

채널 연동 관리 페이지에서 연동된 채널의 상품 데이터 보기를 선택하면 수집된 상품을 확인할 수 있습니다.

판매 채널에 등록된 상품명이 그대로 반영됩니다.

이벤트명이나 배송 안내 등 상품과 무관한 문구가 포함되어 있다면, 보증서에 표시할 상품명을 별도로 설정하는 것을 권장합니다. 설정 방법 참고 [2.보증서 표시 상품명 설정하기]

판매 채널에서 상품을 구분하기 위해 자동으로 부여한 고유번호입니다.

상품명이나 옵션이 변경되어도 같은 상품을 식별하는 데 사용됩니다.

SKU는 상품과 옵션을 구분하기 위해 판매 채널에서 사용하는 관리 코드입니다.

상품명이 동일하더라도 SKU가 다르면 별도의 상품이나 옵션일 수 있습니다.

색상, 크기, 소재와 구성품 등 고객이 선택한 값입니다.

동일한 상품이라도 옵션별로 보증서 발급 여부를 개별 설정할 수 있습니다.

판매 페이지의 상품명에는 할인 정보나 배송 안내 등 일시적인 문구가 포함되는 경우가 많습니다.

보증서는 장기간 보관·열람되는 문서이므로, 이러한 문구를 제외한 정식 상품명을 표시하는 것을 권장합니다.

수정 방법

1. [채널 연동 관리] → [상품 데이터 보기]로 이동합니다.

2. 해당 상품의 ⋯ 메뉴에서 [보증서 표시명 변경]을 선택합니다.

3. 표시명을 직접 입력하거나 [제안값 사용]을 선택합니다.

4. [저장]을 눌러 변경 사항을 반영합니다.

보증서 표시명을 입력하지 않으면 판매 채널에 등록된 상품명이 그대로 사용됩니다.

이후 [실제 상품명으로 되돌리기]를 선택하면 언제든지 기존 상품명으로 복원할 수 있습니다.

이미 발급된 보증서에도 변경 사항을 적용할 수 있습니다. 기존에 발급된 보증서가 있는 경우, 저장 시 해당 보증서의 표시명도 함께 변경할지 선택할 수 있습니다. 기본값은 적용이며, 오탈자나 잘못된 상품명을 수정할 때 기존 보증서의 정보도 일관되게 관리할 수 있습니다.

같은 화면에서 제조국 정보도 수정할 수 있습니다.

제조국은 상품의 사실 정보이므로 기본적으로 변경 이후 발급되는 보증서에만 적용됩니다.

수집된 상품 정보는 보증서 뒷면의 상품 정보 영역에 표시됩니다.

[보증서 관리] → [스타일 설정]에서 제조사와 제조국 정보의 표시 여부를 설정할 수 있습니다. 고객에게 필요한 정보만 선별하여 보증서 화면을 구성해 주세요.

주문이 접수되면 LYNQ가 주문 상품과 수집된 상품 데이터를 자동으로 매칭합니다.

매칭되지 않은 주문만 직접 연결해 주세요.

LYNQ에 상품을 별도로 등록할 필요 없이, 채널 연동을 통해 수집된 상품이 자동으로 연결 대상에 포함됩니다.

1. 보증서 관리 → 발급 목록

2. 상단 탭에서 매칭대기 선택

3. 연결할 주문 행의 매칭 선택

4. 주문 상품 정보(주문상품명·주문번호·옵션·구매자·주문상태) 확인

5. 연결할 상품 선택에서 후보를 고릅니다 기본적으로 주문한 상품의 옵션만 보여줍니다. 찾는 상품이 없으면 전체 상품에서 찾기로 범위를 넓힐 수 있습니다. 상품명, SKU, 모델명으로 검색할 수도 있습니다.

6. 매칭하기 선택

매칭이 완료되면 보증서 발급 정책의 조건을 충족하는 시점에 보증서가 자동으로 발급됩니다.

상품을 선택하기 전에 주문 상품의 옵션과 SKU가 일치하는지 반드시 확인해 주세요.

다른 옵션의 상품을 연결하면 실제 구매 상품과 다른 보증 조건이 적용될 수 있습니다.

주문 상품과 일치하는 상품 데이터를 찾지 못한 경우, 다른 상품에 임의로 연결하지 않고 매칭 실패 상태로 유지됩니다. 매칭이 완료되기 전까지 해당 주문의 보증서는 발급되지 않습니다.

매칭에 실패한 주문은 [발급 목록] → [매칭 대기] 에서 확인할 수 있습니다.

매칭 화면에서 실패 사유와 그에 따른 처리 방법을 확인할 수 있습니다.

상품 동기화가 진행되지 않은 경우[채널 연동 관리]에서 상품 동기화를 실행해 주세요. 동기화가 완료되면 주문 상품이 자동으로 매칭되므로 직접 연결할 필요가 없습니다.

주문 상품이 판매 채널에 없는 경우판매 채널에서 상품이 삭제되었거나 더 이상 조회되지 않는 경우입니다. 상품을 다시 동기화해도 해결되지 않으므로, 연결할 상품을 직접 선택해 매칭해 주세요.

주문한 옵션을 상품에서 찾을 수 없는 경우상품은 존재하지만 주문한 옵션 정보가 수집되지 않은 경우입니다. 상품 상세에서 옵션 정보를 다시 불러오거나, 연결할 상품을 직접 선택해 매칭해 주세요.

"상품이 채널에 없습니다" 라는 안내가 표시되면 상품을 다시 동기화해도 매칭되지 않습니다.

동기화를 반복하지 말고 상품을 직접 선택해 연결해 주세요.

• 상품명이 실제 제품과 일치하는지

• 보증서 표시명에 이벤트·배송 문구가 남아 있지 않은지

• 상품 코드(SKU)와 옵션이 올바른지

• 제조사와 제조국 정보가 정확한지

• 옵션별 보증서 발급 설정이 의도한 대로 적용되어 있는지

• 매칭대기로 남은 주문이 없는지

• 테스트 주문의 보증서가 올바른 제품으로 발급되는지

이미 발급된 보증서가 있는 상품의 정보를 바꿀 때는 주의해 주세요.

표시명이나 제조국을 수정할 때 이미 발급된 보증서에도 적용하게 되면 기존 보증서의 정보도 즉시 변경됩니다. 변경 사항은 이력에서 확인하고 되돌릴 수 있지만, 변경된 내용이 적용된 동안 고객에게 이미 노출된 내용은 되돌릴 수 없으므로, 적용 전에 반드시 확인해 주세요.