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商品のレンタル
商品のレンタル方法について
会員登録後、ご注文が可能となります。 商品レンタル方法は、以下の手順でお手続きください。 Step 1 WEBページより、レンタル希望の商品を選択 Step 2 ご希望の商品ページにて、[カートに入れる]を選択 Step 3 カートの画面に移動し、[レンタル手続きへ]を選択 Amazon payの場合は、カート画面のあとに、一度Amazon payの決済方法確認画面へ移行します。 クーポン利用の方はこの後のAmazonpay画面のあとstep４の画面に遷移しますので、そちらでご入力ください。 Step 4 レンタル情報確認画面に切り替わります。 こちらの画面で、クーポンコードを入力・お届け先情報の確認・配送日時の選択がおこなえます。 ※予約商品の場合は配送日時はご指定いただけません。 内容を確認いただき[利用規約に同意する]をチェックし、[この内容でレンタルを開始する]を選択 以上がご注文方法でございます。 ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「レンタル手続き完了」メールが配信されます。 なお、レンタル品はおひとり様3点まで同時にレンタルいただくことが可能でございます。 4点目以降
レンタル時の送料について
商品をレンタルした際の送料は、レンタル代金に含まれております。 そのため、商品を受け取る際やご返却時の際、送料をご負担いただくことはございません。 ※サイトを通さずにお客様ご自身で伝票等ご用意いただきご返送された場合には、送料をご負担いただく場合もございますのでご留意ください。 ご不安の場合には、お客様サポートまでご相談ください。 レンタル終了後、付属品の返却忘れが発生した際の送料は、お客様負担となりますので、ご注意ください。
配送地域について
エアクロモールは、基本的に全国が配送区域となりますが、弊社システム・配送業者の都合上、沖縄県およびすべての離島が、サービスが利用できない区域となります。 お届けができない地域からのご注文があった場合、以下のエラーメッセージが表示されます。 「申し訳ございませんが、お客様の住所へは、［商品名] をお届けすることができません。」 恐れ入りますが、何卒ご容赦ください。
お届け先情報・配送日時の変更について
お届け先情報の変更について ご注文後にお届け先情報に誤りがあった場合には、一度注文のキャンセルをおこなっていただき 正しい住所に変更後、再度ご注文をお願いいたします。 発送後にはご住所の変更がおこなえません。 住所に誤りがありお届けができない場合には、商品のお届けができかねますので、正しい住所での再注文をお願いしております。 ※転送はできません。 お客様宛に佐川急便様よりご連絡があった場合、まずはお客様サポートへご連絡ください。 お客様からのご連絡がない場合は、当サポートよりご連絡いたします。 長期不在・受取拒否･住所不明について 長期不在・受取拒否･住所不明などより、弊社へ商品が返送された場合、商品の再発送はおこなっておりません。 お客様ご自身で再度レンタルをお申し込みいただきますようお願いいたします。 ※ご申告がない場合、レンタル料金のご返金はおこなっておりません。 配送日時の変更について ご注文後の配送日時の変更はお客様ご自身でのご対応をお願いしております。 レンタル商品の発送完了後、以下の件名のメールが配信されます。 件名：【エアクロモール】発送手続き完了のお知らせ メール内に
ご注文のキャンセルについて
ご注文商品の発送日前であれば、レンタル商品のご注文のキャンセルが可能でございます。 ご注文のキャンセルの手順 キャンセル方法 サービスサイトへログイン ▶ 左上三本線メニュー ▶ 「現在レンタル中の商品」 ▶注文のキャンセルボタンよりキャンセル キャンセル後、ご登録のメールアドレス宛に「レンタル手続きのキャンセル完了のお知らせ」メールが配信されます。 お客様サポートへお問い合わせいただいた場合は、レンタル商品発送日前であれば、ご対応させていただきます。 ※営業時間外のお問い合せにはご対応できかねます。 ※発送日のご注文のキャンセルは、お受け付けしておりません。何卒ご容赦ください。
到着した商品に故障や汚破損がある場合
到着日より3日以内に、以下のテンプレートを利用の上、お客様サポートへご連絡をいただきますようお願いします。 商品不具合・汚損の場合、商品の交換をいたします。在庫不足を除き、キャンセル（レンタル料金のご返金）はできかねますのでご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 注文番号または商品名： 故障の症状または汚破損の写真： ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※ご利用途中での不具合の場合は、発生日もお申し付けください。
選べるプランについて
一部レンタル商品は、ご注文時にプランをご選択いただけます。 いつでも返却プラン 気軽にお試ししたい方にオススメです。 ▶︎いつでも返却プランのレンタル料金について クーポン割引が適用されていない場合は、通常レンタル料金が更新日ごとに決済されます。 ▶︎いつでも返却プランの返却期限について 「いつでも返却プラン」とプラン選択がない商品は、1ヶ月目から返却が可能です。 ご利用期間に制限はございません。 ▶︎いつでも返却プランの購入時の割引について サイトに記載の最大割引月までにお支払いいただいたレンタル料金が、購入時の割引に適用されます。 レンタル料金にクーポンが適用されている月は、クーポン適用価格で割引されます。 ※最大割引月以降は、ご購入金額に変動はございません。 じっくりお試しプラン しっかり使い心地を確かめたい方にオススメです。 ▶じっくりお試しプランのレンタル料金について 通常レンタル料金よりお得な金額が、更新日ごとに決済されます。 ▶︎じっくりお試しプランの返却期限について じっくりお試しプランには最低レンタル期間がございます。 最低レンタル期間分の料金をお支払いをされるより前に返却さ