ご注文後にお届け先情報に誤りがあった場合には、一度注文のキャンセルをおこなっていただき
正しい住所に変更後、再度ご注文をお願いいたします。
発送後にはご住所の変更がおこなえません。
住所に誤りがありお届けができない場合には、商品のお届けができかねますので、正しい住所での再注文をお願いしております。
※転送はできません。
お客様宛に佐川急便様よりご連絡があった場合、まずはお客様サポートへご連絡ください。
お客様からのご連絡がない場合は、当サポートよりご連絡いたします。
長期不在・受取拒否・住所不明などより、弊社へ商品が返送された場合、商品の再発送はおこなっておりません。
お客様ご自身で再度レンタルをお申し込みいただきますようお願いいたします。
※ご申告がない場合、レンタル料金のご返金はおこなっておりません。
ご注文後の配送日時の変更はお客様ご自身でのご対応をお願いしております。
レンタル商品の発送完了後、以下の件名のメールが配信されます。
件名:【エアクロモール】発送手続き完了のお知らせ
メール内に記載されている伝票番号を元に、配送業者様へ配送希望日時をお伝えください。
※注文キャンセル期間であれば、キャンセル後に再度ご希望の配送日時でご注文ください。