주문 취소를 희망하신다면, 먼저 마이페이지 내에서 주문 상태를 확인해주세요.
[상품 준비 중 단계]
방법① 고객님이 직접 마이페이지에서 주문 취소 후 재구매
방법② 채팅 상담 또는 고객센터를 통해 취소 요청
[배송 준비 중 단계]
배송 준비 중 단계에서는 직접 취소가 불가하므로, 마이페이지에서 취소 버튼도 사라져요.
주문취소 요청하는 날 기준, 전날 오후 2시 ~ 다음날 오전 9시 주문건인 경우, 당일 오전 10시 반 전에 상담사 요청과 함께 주문번호를 말씀해주세요
주문취소 요청하는 날 기준, 당일 오전 9시 ~ 당일 오후 2시 주문건인 경우, 당일 오후 2시 전에 상담사 요청과 함께 주문번호를 말씀해주세요
현재 주문 건 취소 가능 여부가 궁금하시다면,
'상담원 연결' 입력> 담당자 연결 버튼을 클릭 > 주문번호와 함께 요청 내용을 남겨주시면 더 빠르게 확인 도와드릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.
주문 취소가 불가능한 상태이지만 제품 수령을 원치 않으시는 경우 반품 접수 부탁드려요.
'배송중' 상태부터 반품 접수가 가능합니다.
반품 접수 시, 왕복 택배비 7,000원이 발생됩니다.
죄송하게도 결제 후 상품 옵션 변경, 결제수단 변경, 단순 변심의 경우 주문 취소가 어렵습니다.
그럼에도 제품 수령을 원치 않으시는 경우 반품 접수를 부탁드려요.
이 때 왕복 택배비 7,000원이 발생됩니다.
배송 전 사전에 배송 기사님에게 수취 거절 의사 전달하여 택배 반환된 경우, 편도 택배비로 3,500원만 부과됩니다.
주문 → 상품 준비 중 → 배송 준비 중 → 배송중 → 배송완료
공식 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 주문 배송 조회 → 취소 요청
주문 취소 요청 방법
아쉽게도 주문 취소는 철회가 어려워, 재주문을 부탁드릴게요!