A/S

• 멀리 제품의 A/S는 정식 판매처를 통해 구매한 정품 등록 고객에 한해, 제한된 범위 내에서 제공됩니다.

• 무상 수리 기간: 제품 수령일로부터 1년 이내, 기능상의 불량 또는 하자가 발생한 경우, 수리가 가능한 항목에 한하여 무상 수리를 제공합니다.

• 유상 수리 기간: 무상 보증 기간 이후에는 수리 비용 및 왕복 배송비가 고객 부담으로 발생합니다.

• 정품 등록 및 구매처 확인이 불가할 경우, 서비스 제공이 제한될 수 있으니 반드시 정품 등록을 완료해주시기 바랍니다.

• 제품 수거가 필요한 경우, 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며 아래 배송비용을 확인해주세요.

[강아지 유모차]

• 아래 안내된 A/S 비용은 기준 금액이며, 실제 수리 비용은 제품의 상태나 고장 원인, 부품 수급 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.

• 정확한 수리 비용은 제품 점검 후 안내드리며, 고객님의 사전 동의 없이 비용이 청구되거나 수리가 진행되지 않습니다.

• 수리가 필요하신 경우 멀리 고객센터로 상품 사진 및 영상과 함께 수리 접수 부탁드립니다.

• 접수 및 수리 후 자택 배송까지 약 2~4주 정도 소요될 수 있으며 수리 상품 출고 시 문자 안내드립니다.

• 수리 기간은 택배사 및 센터 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• 수리는 상품 회수 후 진행 되기 때문에 꼭 박스 포장을 해주셔야 합니다.

Q: 포장할 박스가 없어요. 제품을 어떻게 보내야 하나요?

• A: 박스가 없는 경우, A/S 처리가 불가능합니다. 규격에 맞는 박스가 없으시다면 다른 박스를 여러 개 이어 붙여 포장해 주시거나, 직접 방문으로 A/S 접수하셔야 하니 반드시 박스를 보관하시길 바랍니다.

Q: 수리에 필요한 부품만 받을 순 없을까요?

• A: 죄송하게도 수리에 사용되는 부품(손잡이, 바퀴, 받침대 등)은 따로 발송은 불가합니다.

  수리는 상품 회수 후 멀리 수리 센터에서만 진행 가능합니다. (방문 수리는 진행하지 않습니다.)

Q: 보상 판매가 뭔가요?

• A: 수리가 불가능하거나, 단종된 경우 제품을 폐기 후 새로 구매해야하는 경우 멀리에서 보상 판매로 현재 판매가에서 일정 금액을 할인하여 판매를 진행 하고 있습니다. 사용 기간에 따라 할인율이 달라 고객센터로 문의 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.

Q: 수리 신청 했는데, 언제 다시 받을 수 있나요? ( 수리 상품 언제 오나요? )

• A: 수리의 경우 상품 회수 > 수리 센터 입고 > 수리 > 재발송의 과정으로 진행 되고 있으며 총 기간은 2~4주 정도 소요될 수 있습니다. 수리 물량이 많은 경우 지연이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  수리 상품이 출고 되면 문자로 출고 안내 드리고 있습니다.