所定の項目に必要な情報を入力し、「生成する」ボタンをクリックしてください。
項目 | 内容 |
対象チャンネル | 返信を投稿するメディア（メール、DMなど）を指定します。AIがそのメディアの特性や文字数制限に合わせた、最適な返信文を作成します。 |
元のメッセージ内容 | 顧客から受け取った問い合わせやクレーム、口コミなどの文章をそのままコピー＆ペーストで入力します。 AIは内容を正確に読み取り、的確な返信を作成します。 |
目的（任意） | この返信の目的を指定します。 目的を明確にすることで、AIがより戦略的で効果的な返信文を作成します。 |
文章の長さ（任意） | 希望する返信文の長さを選択します。 |
自社返信参考文（任意） | 貴社で普段使っている返信文や理想とする言い回しのサンプルを入力します。 AIがそのスタイルを学習し、より一貫性のある返信文を作成します。 |
返信文の自動生成
お客様のメッセージ内容と返信の目的（感謝・謝罪・質問回答など）をもとに、AIが返信文を自動生成します。
文章の確認
生成された返信文のトーンと長さを確認してください。
文面の調整
「もう少し謝罪の気持ちを強めに」「もっとカジュアルな言い回しに」など、簡単な指示を入力することで、AIがその意図を汲み取り、文面を自動で調整します。