바로결제로 숙소를 결제하고, 호스트 승인 후 계약이 확정되는 과정을 소개합니다.
숙소 상세 페이지에서 원하는 방 정보를 확인하세요.
하단의 [바로결제] 버튼을 클릭하면 결제를 시작할 수 있습니다.
결제 페이지에서 아래 정보를 입력하세요.
입주 예정일 / 퇴거 예정일
투숙객 정보
메시지 (선택 사항)
결제 수단을 선택한 뒤, 하단의 [바로결제] 버튼을 누르세요.
결제가 완료되면, 이후 호스트의 승인 대기 상태로 전환됩니다.
호스트가 거절하거나 2일 이내 응답이 없는 경우, 자동으로 전액 환불됩니다.
호스트의 승인이 완료되어야 계약이 확정됩니다.
호스트가 2일 이내에 결제를 수락하면 계약이 확정됩니다.
장기 숙소의 경우, 계약서가 자동 발급되어 호스트에게 먼저 전달되고, 서명 완료 후 게스트에게 발송됩니다.
장기 숙소 예약 시 계약서를 반드시 확인하세요.
결제 실패 시 먼저 주문 내역과 결제 수단을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
카드 한도 초과, 잔액 부족, 네트워크 불안정 등으로 결제가 실패할 수 있습니다.
동일한 문제가 반복된다면 다른 결제 수단을 사용하거나 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
결제 버튼을 눌렀는데 진행되지 않는 경우, 결제 페이지에서 필수 항목을 모두 입력했는지, 약관에 동의했는지를 확인해 주세요.
필수 입력값이 누락되거나 약관 동의가 없으면 결제가 진행되지 않습니다. 모든 정보를 입력하고 동의한 뒤 다시 시도해 보세요.
그래도 문제가 계속된다면 다른 결제 수단을 이용하거나 고객센터에 문의해 주세요.
맘스테이는 예약 취소 및 환불 정책에 따라 환불을 처리합니다.
특히 장기 숙소의 경우, 입실 당일 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
예약을 취소하시기 전 반드시 환불 규정을 확인해 주세요.
자세한 내용은 취소 및 환불 규칙에서 확인하실 수 있어요.
호스트가 거절하거나 2일 내 미승인 시 전액 환불이 자동 처리됩니다.
환불은 즉시 진행되지만, 실제 입금까지는 카드사·은행 정책에 따라 영업일 기준 1~5일이 소요될 수 있습니다.
환불 내역은 사용하신 카드사·은행 앱에서 확인하실 수 있습니다.
장기 숙소 예약 시, 호스트가 결제를 승인하면 계약서가 자동 발급됩니다.
계약서는 먼저 호스트에게 전달되고, 서명 완료 후 게스트에게 발송됩니다.
바로결제를 이용하지 않은 경우에도 요청 시 수기 계약서 발급이 가능하나, 4만 원의 비용이 발생합니다.
호스트가 2일 안에 결제를 수락하지 않으면 전액 환불이 자동 처리됩니다.
동일한 숙소를 다시 이용하시려면 새로 바로결제를 진행해 주세요.
게스트가 직접 취소하는 것도 가능합니다. 입주 예정일 20일 전까지는 마이페이지 > 결제 내역 > 상세 내용 보기에서 취소할 수 있습니다.
시스템에서 취소가 불가능한 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.