머니워크 앱은 광고 기반의 수익 모델을 운영하고 있으며, 원활한 서비스 제공을 위해 광고 시청이 필요합니다.
광고 시청 중 오류가 발생한 경우, 아래 해결 방법을 참고해주세요!
광고 차단 앱(애드블록, 애드가드 등)을 사용 중인지 확인 후 종료
네트워크 속도 확인 (모바일 데이터 또는 Wi-Fi 변경 후 재시도)
추적 허용 설정 확인 후 활성화
iOS : [설정] > [개인 정보 보호] > [추적] > [App에서 추적 요청 허용] 및 [머니워크]를 ON
Android : [설정] > [Google] > [광고] > [광고 맞춤설정 선택 해제]를 OFF
위 2개의 경우 모두 아래와 같은 방법을 시도해주세요.
광고 ID를 재설정 후 다시 시도
iOS : [설정] > [프라이버시] > [추적] > [App에서 추적 요청 허용]을 OFF 후 다시 ON
Android : [설정] > [Google] > [광고] > [광고 ID 재설정]
위 2개의 경우 모두 아래와 같은 방법을 시도해주세요.
앱을 완전히 종료 후 다시 실행
네트워크 상태 확인 후 다시 시도
앱 최신 버전 업데이트 여부 확인
여전히 해결되지 않는다면 즉시 1:1 문의를 통해 제보해주세요!
발생한 문제 상세 설명
발생한 날짜 및 시간
광고 화면이 보이는 스크린샷 또는 영상 (가능한 경우)
❓ 1:1 문의 방법이 궁금해요!
1:1 문의 위치 머니워크 홈 화면 > 우측 상단 ⚙️ 모양의 [설정] > [1:1 문의]에서 가능합니다! ⏱️ 채팅 상담 운영 시간 📅 월~금: 10:00 ~ 17:00 🍽 점심시간: 12:00 ~ 13:00 🚫 주말 및 공휴일: 휴무 추가 메시지를 보내시면 문의 순서가 변경될 수 있습니다! 운영시간 외에 남겨주신 문의는 다음 운영시간에 순차적으로 답변드릴게요! 빠른 처리를 위해 고객님의 상황을 최대한 자세하게 남겨주세요!
