안면인증은 휴대폰 개통 시 신분증 사진과 실제 얼굴을 비교해 명의자 본인 여부를 정확히 확인하는 절차예요. 정부의 본인확인 강화 정책에 따라 진행하며, 명의 도용과 부정 개통을 예방해 안전한 통신 서비스 이용을 돕기 위해 2026년 4월 경 도입되었어요.
개통을 시작하면 본인 확인을 위한 안면인증 화면이 나타나요.안내사항을 확인한 뒤 [인증하러 가기]를 눌러 안면인증을 시작해 주세요.
[인증하러 가기]를 누르면 QR코드가 표시돼요.휴대폰 카메라로 QR코드를 촬영하면 휴대폰에서 안면인증을 이어서 진행할 수 있어요.
QR코드는 발급 후 10분 동안 유효하며, 한 번만 사용할 수 있어요.안면인증 방법은 아래 [안면인증 진행 절차]에서 확인해 주세요.
[인증하러 가기]를 누르면 안면인증을 진행할 수 있는 페이지로 이동해요.
안면인증 방법은 아래 [안면인증 진행 절차]에서 확인해 주세요.
모요에서는 주민등록초본으로 안면인증을 진행할 수 없어요.
아래에 안내된 세 가지 방법 중 하나로 진행해 주세요.
실물 신분증 촬영
PASS앱의 주민등록증·운전면허 확인 서비스
행안부의 모바일 신분증 이용
이 가이드에서는 실물 신분증을 촬영하는 방법을 기준으로 안내할게요.
PASS 앱의 주민등록증·운전면허 확인 서비스를 이용하는 경우에도 안면 인증 절차는 동일해요.
현재 사용 중인 통신사를 선택한 뒤, [PASS 앱 실행]을 눌러 주세요.
PASS 앱이 설치되어 있다면, PASS 앱으로 이동해 안면인증을 진행해 주세요.
PASS 앱이 설치되어 있지 않다면, 앱 실행 시 나타나는 팝업에서 [취소]를 눌러 주세요. 팝업을 닫으면 화면 하단에 [브라우저에서 신원확인] 버튼이 나타나며, 해당 버튼을 눌러 안면인증을 진행할 수 있어요.
[브라우저에서 신원확인] 버튼을 눌러주세요.
화면에 표시된 안내선에 맞춰 신분증을 촬영해 주세요.
촬영 후 자동으로 인식된 신분증 정보(성명, 주민등록번호, 발급일자 등)를 꼼꼼히 확인해 주세요. 다음 단계에서 제출하는 신분증 정보와 다르면 개통이 불가하니, 잘못 인식된 내용이 있다면 [재촬영]을 눌러 다시 촬영해 주세요.
정보가 맞다면 다음 버튼을 눌러주세요.
정확한 얼굴 인식을 위해 안경, 모자, 마스크 등 얼굴을 가리는 물품은 벗어주세요.
(신분증 사진과 현재 모습이 많이 다르면 안면인증에 실패할 수 있어요. 머리 길이·스타일 등 차이가 큰 경우, 신분증 사진과 비슷한 모습으로 정돈한 뒤 다시 시도해 주세요.)
얼굴에 그림자가 지지 않는 밝은 곳에서 진행해 주세요. (조명이 밝은 장소에서 위> 아래 각도로 얼굴 전체가 보이게 셀카를 촬영해 주세요.)
얼굴 전체가 원 안에 들어오도록 휴대폰과의 거리를 조정해 주세요. 인식이 원활하지 않다면 팔을 편 상태로 휴대폰을 얼굴에서 조금 더 떨어뜨린 뒤, 화면 안내에 따라 천천히 움직여 주세요.
안면인증이 완료되면 [개통 절차 이어가기]를 눌러 주세요. 모요 화면으로 자동으로 이동하지 않으므로, 기존에 개통을 진행하던 모요 화면으로 직접 돌아와 주세요.
모요 화면에서 [인증 완료]를 꼭 눌러주세요. 버튼을 누르지 않으면 다음단계로 진행할 수 없어요. (*왼쪽은 PC, 오른쪽은 모바일 화면이에요.)
인증을 완료하지 못했다면 [다시 시작]을 눌러 안면 인증을 다시 진행해 주세요.
안면인증은 개통을 위해 명의자 본인이 직접 진행해야 하는 필수 절차예요.상담사 개통으로 변경하더라도 상담사가 안면인증을 대신 진행하거나 임의로 건너뛸 수 없어요.
안면인증이 원활하게 진행되지 않는다면, 아래 내용을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
안면 인증이 반복적으로 실패하는 경우, 근처 주민센터에서 모바일 신분증을 발급 받으신 후 행안부 모바일 신분증으로 진행해보시는 것을 권장드려요. (* 주민등록증/운전면허증으로만 가능한 신분증 인증과는 별개에요.)
안면 인증이 계속 실패하는 경우, 화면에 [다음 단계로 가기] 버튼이 표시될 수 있어요. [다음 단계로 가기] 버튼을 누르면 안면 인증을 건너뛰고 신분증 인증 단계로 진행할 수 있어요
안면인증 스킵은 진행 화면에 따라 아래와 같이 확인해 주세요.
1. 다시 시도 화면에서 [안면 인증 종료]를 선택한 경우
다시 시도 화면 → [안면 인증 종료] 선택 → 최종 신원 확인 화면 → 신원확인 종료 완료 → 모요 서비스로 돌아와서 [다음 단계로 가기] 화면에서 스킵
2. 다시 시도를 끝까지 진행한 경우
다시 시도 진행 → 마지막 [안면 인증 종료] 화면 도달 → 모요 서비스로 돌아와서 [다음 단계로 가기] 화면에서 스킵
안면인증 진행 중 ‘이 페이지는 더 이상 사용할 수 없습니다’라는 화면이 보인다면, 안면인증용 QR·링크가 이미 사용됐거나 만료된 경우예요.
안면인증 링크는 한 번만 사용할 수 있어요. 다시 시도하려면 아래 순서대로 진행해 주세요.
모요 개통 화면과 안면인증 웹 창을 모두 닫은 뒤, 모요에 다시 접속해 주세요.
[마이페이지] → [신청한 요금제] → 신청한 요금제 선택 → [개통하기]를 눌러 셀프개통을 다시 시작해 주세요.
[QR 다시 발급] 또는 [다시 시작]을 눌러 새로운 QR코드나 링크로 안면인증을 진행해 주세요.
• PC에서 개통 중이라면 새로 발급된 QR코드를 휴대폰 카메라로 스캔해 안면인증을 진행해 주세요.
• 모바일에서 개통 중이라면 새로 열린 안면인증 페이지에서 진행해 주세요.
휴대폰에서 안면인증을 진행하더라도 인터넷 브라우저가 PC 모드로 설정되어 있으면 ‘이 사이트는 모바일에서만 이용할 수 있습니다’라는 문구가 표시되며 진행되지 않을 수 있어요.
갤럭시를 이용 중이라면 인터넷 브라우저의 PC 모드를 끈 뒤 다시 시도해 주세요.
지속적으로 안면 인증이 실패하는 경우, 아래의 이미지같이 안면 인증 브라우저 내 하단의 ‘문의하기’ 버튼 또는 안면인증 제공사를 통해 문의 부탁드려요.