아래 두 가지 보기를 참고하여 요금제 신청을 진행해 주세요.
신규가입: 사용 중인 번호 외에 새로운 번호로 가입하고 싶어요. (기존 휴대폰 번호와 무관)번호이동: 사용 중인 번호는 유지하고 요금제만 변경하고 싶어요. (기존 휴대폰 번호 변경 X)
[ 관련 질문]
Q. 신규가입으로 새롭게 개통한 휴대폰 번호는 변경이 불가한가요?
A. 네, 신규가입으로 새롭게 개통된 번호는 모요에서 변경이 불가해요. 휴대폰 번호 변경을 원하실 경우 신청한 통신사로 문의 부탁드려요
Q. 신청서에 번호이동할 휴대폰 번호를 잘못 작성했어요. 변경 가능한가요?
A. 아니요. 번호이동 휴대폰 번호를 잘못 작성하셨을 경우, 신청 취소 후 올바른 휴대폰 번호로 재신청해 주세요.
Q. 신규가입으로 새 휴대폰 번호 개통 후 기존 번호는 자동으로 해지되나요?
A. 아니요, 신규가입으로 개통 시, 기존 번호과는 전혀 연관이 없어요. 그렇기 때문에 기존 번호 사용을 원하지 않으실 경우 기존 휴대폰 통신사로 해지 요청해 주세요.
휴대폰 모델은 개통과 직접적인 연관이 없어요.
단순히 eSIM / 일반 유심 / NFC 유심 등 모델에 따른 개통 가능 여부를 구분하기 위한 과정이기에 잘못 선택하여도 문제 없이 개통 진행되니 참고해 주세요.
[🧐 관련 질문]
Q. 사용 중인 휴대폰 모델이 없어요.
A. 사용 중인 휴대폰 모델이 없을 경우, [그 외 > 기타]로 선택하여 진행해 주세요.
네, 본인 명의 휴대폰 번호라면 무관하기에 신청 및 개통 가능해요.
*단, 카카오 계정이 본인 명의여야 해요.
[🧐 관련 질문]
Q. 카카오 계정의 명의와 일치하지 않을 경우, 모요에서 신청이 불가한가요?
A. 네, 개인 정보 보호 관련하여 모요에 회원가입한 카카오 계정의 명의와 신청하려는 휴대폰 번호의 명의가 일치해야 모요를 통해 신청할 수 있어요.
신청자의 카카오 계정으로 모요 로그인 후 진행할 수 있으며, 계정이 없다면 신청이 어려운 점 참고해 주세요.
Q. 모요에 로그인 한 카카오 계정을 변경하고 싶어요.
A. 모요 로그아웃 후, 사용 기기의 카카오톡 로그인을 변경 원하는 계정으로 진행해 주세요.
마이페이지 > 하단 계정 설정 > 로그아웃
(*로그아웃 후 다시 자동 로그인 되는 경우, 웹 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제를 진행해 주세요.)
우선 아래 방법을 통해 카카오톡 계정 명의를 확인해 주세요.
명의가 다를 경우, 명의 변경 후 모요 요금제 신청을 진행할 수 있어요.
설정 > 카카오계정 > 내정보관리 > 이름
카카오톡 계정 명의 변경이 완료되었을 경우, 탈퇴 후 재가입을 진행해 주세요.
탈퇴 시, 기존 계정 신청 건은 확인이 불가한 점 참고해 주세요.
마이페이지 > 하단 계정 설정 > 회원 탈퇴
아니요, 유심/eSIM을 변경해도 휴대폰에 저장된 정보는 삭제되지 않아요.
유심/eSIM은 단순히 통신사의 '가입자 식별장치'로 가입자 정보를 확인하는 역할일 뿐, 휴대폰의 사진이나 연락처 등의 정보와는 관련이 없어요.
단, 안드로이드 휴대폰의 경우에는 유심/eSIM에 전화번호를 저장하는 기능을 지원해요.
만약 유심/eSIM에 전화번호를 저장했다면, 교체하기 전 전화번호 데이터를 백업해 주세요.
명의 변경하고 싶어요.
개통 날짜를 지정하고 싶어요.
모요에서는 개통 날짜를 지정할 수 없어요. 일정 기간 동안 개통 요청하지 않을 경우, 자동 개통 또는 신청 취소 처리될 수 있으니 보류 및 일정 조율이 필요하다면 통신사로 문의해 주세요.
통신사 고객센터
각 통신사 고객센터는 아래 정보를 참고해 주세요. (가나다순)
