不具合発生時の対処方法

Microsoft Teams Roomsがうまく動作していない場合に実行するMicrosoft推奨の対処方法を説明します。

ナイスモバイル • MAXHUBサポートチーム2025-02-11

デバイスの資格情報をクリアし、Teams Rooms アプリケーションを既定の設定に戻します。

  1. タッチコンソールから、その他 > 設定 を開きます。

  2. 「デバイスのリセット」>「リセット」を選択します。

  3. 数分後、Teams Roomsの開始画面が表示されたら完了です。再度アカウント情報を入力してログインしてください。

  1. 外付けのUSBキーボードをMini-PC またはタッチコントロールパネルに接続し、「スタート」キーを素早く5回押してサインイン画面から「Administrator」ユーザーにサインインします。

  2. Microsoft Edgeを開き、「Teams Rooms 手動更新」と検索し、Windows でTeams Roomsを手動で更新するにアクセスします。

  3. 手順 1: オフライン アプリ更新スクリプトをダウンロードする までスクロールし、更新用のスクリプトをダウンロードフォルダに保存します。

  4. 手順 2: スクリプトを実行してTeams Rooms アプリを更新するの下図のスクリプトをコピーします。

  5. ダウンロードしたスクリプトファイルを長押し(右クリック)し、プロパティを開きます。

  6. セキュリティ > 「許可する」にチェックを入れて適用を選択し、OKを選択してください。

  7. 検索バーに「cmd」と入力し、管理者としてコマンドプロンプトを実行します。

  8. コピーしたスクリプトをペースト(タッチ長押し)します。

  9. スクリプトの構文を、ダウンロードしたファイル名と一致させます。

  10. Enterキーを押して数十秒待機し、下記のメッセージが出たら終了です。本機を再起動してください。

Teams Roomsの簡易リセット、手動更新を実施しても改善しない場合はWindowsの復元を下記の記事を参考に実施してください。

デバイスのリカバリー