デバイスのリカバリー

Teams RoomsやWindowsシステムに不具合が起きた場合はデバイスのリカバリーをお試しください。

ナイスモバイル • MAXHUB サポートチーム2025-03-27

本作業は10GB以上のデータのダウンロードが必要となります。

ご利用環境により時間がかかったりダウンロードが正常に完了しない場合があります。ネットワークが安定した環境をご準備ください。

ネットワークの環境により、リカバリー後のWindows UpdateとTeamsの更新に、6時間以上かかることがことがございます。十分な時間を確保した上で実施ください。

  • 16GB 以上のUSBメモリ(リカバリーメディア用)

  • PC

  • USB キーボード(無線可、Bluetooth不可)

  • XCore Kit

  • ディスプレイ

  1. USBメモリを「FAT32」形式にフォーマット

    フォーマット後はUSBメモリのデータが消えますのでご注意ください

    • PCにUSBメモリを挿し込む

    • エクスプローラーを起動し、USBメモリを右クリック>フォーマット を選択

    • ファイルシステム 「FAT32」を選んでいることを確認し、「開始」を選択

  2. リカバリーイメージファイルをダウンロード

    こちらからリカバリーイメージファイルをPCにダウンロードします。(10GB以上のファイル容量があります)

  3. ファイルを解凍し、USBメモリにコピー

    zipファイルを解凍し、全てのファイルをUSBメモリのルートディレクトリ(一番上の階層)にコピーします。

  1. Adminユーザーにサインインし、シャットダウンを選択し本機の電源をOFFにします。

  2. LANケーブルとタッチコンソールのType-C ケーブルを抜きます。HDMIケーブルとディスプレイの接続はそのままにしてください。

  3. USBメモリとUSBキーボードをMini-PCのUSBポートに挿します。

  4. 電源をONにして、USBキーボードのF7キー青色のBoot Menu画面が表示されるまで連打してください。

    ディスプレイにBoot Menu画面が表示されたらキーボードの↓キーを押して「UEFI」を選択し、Enterキーを押します。

  5. インストールが自動的に開始します。完了するまで待機してください(約30分)。

    インストール中、本機は何回か再起動を繰り返します。

    インストールが完了すると、本機は自動的にシャットダウンし、電源がOFF(電源ランプが消灯状態)になります

    下記の表示はインストール中を示すものです。USBキーボードやUSBマウスで操作しないでください。

  6. 電源がOFF(電源ランプが消灯状態)になったら、USBメモリ・USBキーボードを外し、通常の接続構成に戻します。

  7. 電源をONにすると 初期設定画面(OOBE)が開始します。

  1. 起動後、タッチコンソールに初期設定画面が表示されたら各種設定を進めます。

  2. キーボード レイアウトとインターネットの接続設定が完了すると、[更新プログラムをチェックしています] と表示され、約5分後に Teams の更新 画面が表示されます。

    何も入力せず、[次へ]を選択してください。

  3. [Teams の更新とWindows Updateをスキップする(更新は早朝まで延期)]にチェックを入れずに [次へ]を選択してください。

    ※チェックを入れて進めると、Teams Roomsの初期設定画面が表示されない不具合が確認されているため、必ずチェックを入れずに進めてください。

  4. 端末が再起動し、Teams Roomsの更新とWindows Updateが開始します。更新中は何度か端末が再起動します。

    ※ネットワークの環境により6時間以上かかることがございます。

  5. 更新が完了すると、Teams Roomsの初期設定画面が表示されます。

Teams Roomsの初期設定画面が表示されたら、XCore Kitにリソースアカウントを連携 を参考にデバイスのセットアップを行ってください。