無料修理規定
ナイスモバイル株式会社（以下「弊社」）は、正常な使用状態で保証期間内に製品（ハードウェア）が故障したと弊社が判断した場合には、本規定に従い無料交換サービス（以下「本サービス」）をご提供いたします。
本サービスは次の流れでご提供いたします。
本サービスの提供時間は月曜日～金曜日の午前9時から午後5時です（祝休日および、年末年始休暇等、弊社の定める休日は、本サービスの提供時間に含まれません）。また、電話受付時間は月曜日～金曜日の午前9時から午後5時です。
次の各項に該当する場合は、免責事項として本サービスの対象外とします。
①製品保証書のご提示がない場合
②製品保証書にお買上げ日および、販売店の記載がない場合、または製品保証書の記載を書き換えた場合
③保証期間中に発生した故障について、保証終了後に修理依頼された場合
④取扱い上の不注意または誤用（安全上の警告、ユーザーマニュアル等の注意書きに従わずに使用した場合含む）による故障等
⑤弊社および弊社が指定する者以外の第三者による改造、分解、修理等による故障等
⑥火災、地震、風水害、落雷、天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧、その他これに類する災害による故障等
⑦寿命部品や接続端子の自然消耗、摩耗、劣化等により部品の交換が必要な場合
⑧製品に接続しているパソコン・弊社製品以外の周辺機器等に起因する故障等、またはその点検・調整・修理
⑨製品に接続しているパソコン・弊社製品以外の周辺機器等のソフトウェアの操作方法等の問い合わせ
⑩アプリケーションソフトウェアのバグ・不具合の修復
⑪シリアル番号の情報、事象の動画や写真、および弊社が正当に必要とするその他の情報を提供いただけない場合
⑫個別のネットワーク環境要因による動作についてのお問い合わせ
製品の付属品（リモコン、ケーブル等）は保証期間は1年です。
製品交換が必要な場合、在庫状況などにより、同型番品がご用意出来ない際は、同等機能の代替品をもって対応させていただく場合がございます。
修理に際して再生部品・代替部品を使用する場合があります。また、修理により交換した部品は弊社が任意に回収のうえ適切に処理いたします。
保証書に基づき無料交換を行った製品の保証期間は、最初のご購入時の保証期間が適用されます。
製品が故障により使用できなかったことによる損害や、製品に保存されたデータの破損
消失による損害については補償いたしません。予めご了承ください。
本書は日本国内でのみ有効です。 (This warranty is valid only in Japan.)
※本規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※「無料修理規定」は予告なく変更する場合がございます。
※「無料修理規定」は常に最新版を適用するものとします。