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トラブルシューティング
電源に関するトラブル
自動的にシャットダウンする 1）スリープモードになっていないか確認してください。 2）設定＞自動電源オン/オフでシャットダウン設定されていないか確認してください。 3）入力信号があるか確認してください。 入力信号がなければ自動的に省エネモードに入ります。 4）電源ケーブルを確認してください。 電源ランプが点灯しない 1）AC電源が正常か確認してください。 2）電源スイッチがオンになっているか確認してください。 電源ランプが赤色のまま、起動しない 1）電源スイッチを押しても電源が入らない場合、全てのケーブルを抜いて、15分後再度電源を入れてみてください。映像に関するトラブル
画面の色がおかしい 1）HDMIケーブルがきちんと接続しているか、ケーブル自体に問題がないか確認してください。 MAXHUBロゴは映るが、その後真っ暗になる 1）PCモジュールの放電作業を実施してください。 実施手順：https://docs.channel.io/nicemobile-v6cf/ja/articles/27e03f0d-実施手順 2）再度電源を投入して正常に映るかお試しください。 音声は出るが、何も表示されない 1）PCと本機をHDMIケーブルで接続し、PCの画面が本機に出力されるかお試しください。 2）PCの画面が本機に出力された場合、PCモジュールの放電作業を実施してください。 実施手順：https://docs.channel.io/nicemobile-v6cf/ja/articles/27e03f0d-実施手順タッチに関するトラブル
タッチの位置がずれている 1）タッチペンあるいは指がスクリーンに対して、90度になっているか確認してください。 2）スクリーン上に異物がないか確認してください。 タッチが効かない 1）外付けPCを使用している場合、タッチケーブルがきちんと接続しているか確認してください。 2）ベゼルの内側を柔らかい布で拭き取ってください。通信に関するトラブル
本機の一部の機能で通信エラーが起こる 1) 下記のURLを参照に通信先の許可設定をしてください https://nicemobile.jp/wp/wp-content/uploads/2022/12/MAXHUB_communication_info.pdf Wi-Fi接続時、ミーティングボードのインターネットの通信速度が遅いです。 こちらの設定手順書をご確認の上、Wi-Fiで5GHzを優先して受信する設定を行うと通信速度が改善する可能性があります。ワイヤレスドングル・画面投影に関するトラブル
ワイヤレスドングルもしくは画面投影アプリ「MAXHUB Share」で映像が投影できない 下記のトラブルシューティングをご参照ください。 https://nicemobile.jp/wp/wp-content/uploads/2024/01/Screen-Sharing-Troubleshooting.pdf ワイヤレスドングル（WT13M）とパソコンを接続するとパソコンの無線LANや有線LANが接続できなくなる ワイヤレスドングル（WT13M）はMAXHUB製品本体のホットスポットと、有線LANやWi-Fiと同じ通信方式であるIP通信を行います。そのためワイヤレスドングル（WT13M）をパソコンに接続すると、パソコンではワイヤレスドングル（WT13M）を一つのネットワーク通信の経路（＝ネットワークアダプター）として認識します。このときパソコンの設定や搭載されているソフトウェアによっては、新しいネットワークアダプターが接続されたと判断してネットワーク設定を自動的に切り替える場合があり、普段ご使用の無線LANや有線LANが接続できなくなることがあります。 詳細は下記リンクをご確認ください解決しない場合は
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