MAXHUB│MTR Board マニュアル

無料保証既定

ナイスモバイル • MAXHUBサポートチーム2025-03-17

  1. ナイスモバイル株式会社（以下「弊社」）は、ユーザーマニュアル等の注意書きに従った正常な使用状態・使用環境で保証期間内に製品（ハードウェア）が故障したと弊社が判断した場合には、本規定に従い無料出張修理サービス（以下「本サービス」）をご提供いたします。

  2. 本サービスは次の流れでご提供いたします。

  3. 本サービスの提供時間は月曜日～金曜日の午前9時から午後5時です（祝休日および、年末年始休暇等、弊社の定める休日は、本サービスの提供時間に含まれません）。また、電話受付時間は月曜日～金曜日の午前9時から午後5時です。

  4. 次の各項に該当する場合は、免責事項として本サービスの対象外とします。

    1. 製品保証書のご提示がない場合

    2. 製品保証書にお買上げ日および、販売店の記載がない場合、または製品保証書の記載を書き換えた場合

    3. 保証期間中に発生した故障について、保証終了後に修理依頼された場合

    4. 取扱い上の不注意または誤用（安全上の警告、ユーザーマニュアル等の注意書きに従わずに使用した場合含む）による故障等

    5. 通常使用範囲外でのハードウェアの破損・汚損（画面液晶割れ、その他部品の破損や液晶部分への異物混入など）

    6. 弊社および弊社が指定する者以外の第三者による改造、分解、修理等による故障等

    7. お買い上げ後の移設・輸送中の落下などによる故障‧損傷（移設・輸送を行う場合は販売店か弊社にご連絡ください）

    8. 火災、地震、風水害、落雷、天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧、その他これに類する災害による故障等

    9. 寿命部品や接続端子の自然消耗、摩耗、劣化等により部品の交換が必要な場合（例：液晶パネルおよびバックライトの経時による輝度低下・ドット抜け、接続端子の摩耗による接続不良等）

    10. 製品に接続しているパソコン・周辺機器等の操作方法等の問い合わせ

    11. アプリケーションソフトウェアのバグ・不具合の修復起因する故障等、またはその点検・調整・修理

    12. 製品に接続しているパソコン・周辺機器等のソフトウェアの操作

    13. 設置（アース線）未接続や、定格外の電源(異常電圧、異常周波数)が原因による不具合が起きた場合

    14. 接続端子、ワイヤレスドングル、各種ケーブル等が外力によって変形・破損した場合

    15. お客様ご自身でご用意された周辺機器（ルーター・無線機器等）との相性により、動作に不具合が起きた場合

    16. お客様ご自身でご用意・インストールされたアプリケーションとの相性により製品動作に不具合が起きた場合、またそのアプリケーション自体の操作方法や不具合に関するお問い合わせ

    17. セキュリティソフトウェアやIT資産管理ツールの使用により不具合が起きた場合

  5. 次の各項に該当する場合は、取り付け/取り外しはお客様作業となります。

    1. ユーザーマニュアルに記載されている設置、据付条件を満たしていない場合

    2. 取り付け金具が製品の付属品もしくは弊社推奨メーカー製ではない場合

    3. 本機画面の中心と床面の高さが1.8メートルを超える位置に取り付けられている場合

    4. 本機にタッチパネルカバー等が装着されている場合

    5. その他取り付け/取り外し作業に特別な工具や技術が必要となる場合

  6. 次の各項に該当する作業を実施する場合、

    弊社はこれに要した費用をお客様に請求することができるものとします。

    1. 製品が離島(北海道・本州・四国・九州・沖縄本島およびこれらと陸路で通える島を除いた島)および離島に準ずる遠隔地に設置されている場合の修理技術者の交通費および宿泊費

    2. 本サービスの提供時間外における本サービスの提供

    3. 第5条に該当するお客様作業を弊社にご依頼した場合

    4. 出張修理対応前日以降のお客様の都合によるキャンセルが発生した場合。

  7. 次の各項に該当する場合は、修理をお断りさせていただく場合がございます。

    1. 修理用部品保有期限を超過した製品の修理のご依頼

    2. 許可なくお客様で製品を分解・改造された場合、またはその痕跡が認められる場合

    3. 故障内容診断時、当社が必要とする情報をご提供いただけない場合

  8. 製品の付属品・オプション品（ワイヤレスドングル、ケーブル、タッチペン等）は延長保証の対象外です（保証期間は1年間）。

  9. 製品交換が必要な場合、在庫状況などにより、同型番品がご用意出来ない際は、同等機能の代品をもって対応させていただく場合がございます。

  10. 修理に際して再生部品・代替部品を使用する場合があります。また、修理により交換した部品は弊社が任意に回収のうえ適切に処理いたします。

  11. 保証書に基づき無料修理（製品交換を含む対応）を行った製品の保証期間は、最初のご購入時の保証期間が適用されます。

  12. 製品が故障により使用できなかったことによる損害や、製品に保存されたデータの破損・消失による損害については補償いたしません。予めご了承ください。

  13. 本書は日本国内でのみ有効です。 (This warranty is valid only in Japan.)　

    ※本規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

    ※「無料修理規定」は予告なく変更する場合がございます。

    ※「無料修理規定」は常に最新版を適用するものとします。