스탠다드 정책

• 입점 기준을 충족하면, 1개월 이내에 오늘의집 스탠다드 입점이 승인됩니다.

• 1,2차 의무 교육 수료와 표준 견적 실습 과제를 통과해야 합니다.

• 신규 직원 입사 시에는 본사 방문 교육이 필수이오니 영업 담당자에게 교육을 신청합니다.

스탠다드 제휴 계약 기간 동안 아래 서비스 필수 원칙을 준수해야 합니다.

미준수 시, 패널티 정책 적용 및 원 계약 제6조 제3항 내지 제4항에 따른 서비스 제공 중단 또는 계약 해지 사유가 됩니다.

• 스탠다드 서비스 고객 경험을 향상시키기 위해 서비스 품질 관리 프로그램을 운영합니다.

• 평가내용 : 당일 매칭 된 상담에 대해 다음날 오후 2시까지 고객과 전화 또는 문자 연락을 완료합니다.

  • 사장님센터의 전화, 문자 버튼을 통해 고객과 연락 진행

  • 고객 통화 부재 시에는 문자 발송 진행

• 평가대상 : 평일 동안 매칭 된 모든 상담, 주말(토/일) 및 대명절(설날/추석)은 평가 대상에서 제외합니다.

• 평가내용 : 대면완료일 14일 전까지 오늘의집 검수를 받은 표준견적서를 고객에게 제공해야 합니다.

  • 오늘의집 시스템 표준견적서 작성 및 검수 진행

• 평가대상 : 대면완료 이후 모든 상담건에 대해 확인합니다.

품질 지표 결과에 따라 매주 파트너의 최종 서비스 품질 등급이 결정됩니다.

• 운영 주기: 매주 진행

• 산정 기간: 이전 7일 (전주 월요일 ~ 일요일)

• 제공 방식: 매주 화요일 카카오톡을 통해 제공\

최종 평가 결과 ‘패널티 부과 대상’에 해당하는 경우, 원 계약 6조 제 3항에 따른 서비스 제공 중단 사유가 됩니다.

패널티 누적 횟수는 12개월 단위로 갱신됩니다.

퇴점 요청 또는 강제 퇴점 조건에 해당할 경우, 오늘의집 스탠다드 계약해지가 진행됩니다.