오피스아워 화상 서비스에 '정서 분석 기능'이 새롭게 추가되었습니다!
이제 단순한 화상 상담을 넘어서, 고객의 얼굴 표정 변화를 AI가 분석하여 감정 상태를 시각적으로 확인할 수 있습니다. 감정의 흐름을 시간 단위로 기록하고, 상담 후 PDF 보고서로도 내려받을 수 있어요. 정서 분석은 특히 상담사, 교육자, 치유 전문가 등 사람과 깊은 교감을 나누는 직종에서 유용하게 활용할 수 있습니다.
상담 진행 중 우측 툴바의 [정서] 버튼을 누르면 고객의 감정 상태를 실시간으로 확인할 수 있어요.
화상 서비스 종료 후 정서 분석 결과에서는 다음 정보를 한 눈에 볼 수 있어요.
상담 중 감정 비율 요약
정서 레이더 차트
정서 변화 추이 그래프
시간별 정서 변화 상세 목록
정서 분석 결과는 PDF로 저장할 수 있어, 보고서 작성 시 근거 자료로도 활용할 수 있습니다.
정서 분석을 통해 상담 중 고객의 감정 흐름을 되돌아볼 수 있어 상담 방향 조정, 커뮤니케이션 개선 등에 도움이 됩니다.
고객 일정 관리와 일지 작성, 상담 기록 보관을 한 곳에서
정서 분석으로 더 섬세한 고객 케어 가능
예약, 결제, 급여정산, 알림 발송까지 자동화된 통합 플랫폼
지금, 정서 분석 기능을 활용해보세요. 상담의 깊이가 달라질 거예요!