이제 홈 화면에서 하루 일정을 한눈에 파악하고 즉시 액션까지 할 수 있어요.
고객과 구성원의 상태, 그리고 정산 내역까지 모두 이곳에서 관리해 보세요.
오늘 방문하는 고객 일정 확인 및 문자 전송 또는 일지 작성을 바로 할 수 있어요
담당자 미배정 고객 일정에 바로 담당자 배정
출근 구성원 리스트 및 일정, 매출, 정산 금액까지 한눈에
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구성원의 출근 시간을 미리 설정해 두면 자동으로 출근 구성원이 표시돼요
구성원의 출근 시간은 구성원 상세 화면의 “근무 일정” 탭에서 설정할 수 있어요
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시설 사용 현황도 확인 가능
Hub 전용→ 시설은 “설정 > 시설 관리”에서 등록하고, 일정 추가 시 함께 지정해 주세요
정산 내역을 일/주/월/사용자 지정 기간별로 확인
선불금 차감 내역, 고객별 선불금 잔액도 한눈에 확인 가능
이제 화상 상담 중 고객의 감정 상태를 실시간으로 확인할 수 있어요.
상담 이후에도 감정의 흐름과 패턴을 확인해 보다 정밀한 피드백이 가능합니다.
상담 중 우측 툴바의 정서 버튼 클릭 시, 실시간 정서 비율 그래프 확인
상담이 끝난 후, 해당 일정에 대한 정서 분석 리포트 제공
항목
설명
정서 비율
전체 상담 시간 동안의 감정 비중을 도넛차트로 확인할 수 있어요.
정서 레이더 차트
다양한 감정(무표정, 행복, 슬픔, 공포, 놀람 등)의 상대적 강도를 시각화해요.
상담 전체의 감정 성향을 한 눈에 보여줘요.
정서 변화 추이
상담 시간 흐름에 따라 감정 비중이 어떻게 변화했는지 라인 차트로 확인할 수 있어요.
감정의 흐름을 시계열로 파악할 수 있어요.
시간별 정서 변화 상세
일정 시간 단위(예: 5초 간격)로 감정 데이터를 비율과 함께 테이블 형태로 확인할 수 있어요.
감정의 최고/최저 시점 비교도 가능해요.
고객 상세 화면에서도 분석 결과 확인 가능
PDF로 다운로드하여 보관 및 공유 가능
기존에는 담당자만 종료할 수 있었던 화상 서비스에,
이제 고객도 직접 종료할 수 있는 종료 버튼이 추가되어 보다 유연한 화상 서비스 진행이 가능해요.
자동으로 계산되는 금액이 어떻게 계산되는지 확인하기 어려우셨죠?
앞으로는 자동으로 계산되는 금액에 마우스를 가져다 놓으면 자세한 계산식을 확인할 수 있어요!
어떤게 자동으로 계산되는 금액이죠?
자동으로 계산되는 금액은 금액 왼쪽에 “𝑓” 표기가 있는 금액을 의미해요
전반적인 화면의 UX 흐름 및 안내 개선
사소하지만 거슬리던 요소들이 사라졌어요!
마음주의는 앞으로도 계속 좋아질 거예요.
오늘도 마음주의와 함께 더 나은 고객 관리를 경험해 보세요!