안녕하세요! 오피스아워에요.
소중한 예약 고객님과 만나는 첫 관문인 '예약 확정 안내'! 그동안 기본으로 제공되는 문구만으로는 서비스만의 특별한 안내나 필수 정보를 모두 담기에 조금 아쉬우셨죠?
저희 오피스아워에서는 원하는 안내 문구를 추가하고, 알림 제외 라벨을 선택해서 보낼 수 있는 [알림프리미엄] 기능을 제공하고 있는데요.
더 원활하고 편리한 예약 관리를 도와드리기 위해, 이번에 알림프리미엄의 입력 제한 글자 수를 최대 512자까지 대폭 늘렸답니다!
알림프리미엄은 어떤 기능인가요?
기존의 딱딱한 표준 예약 알림톡에서 벗어나, 운영하시는 서비스 특성에 맞춰 발송 대상을 고르고 문구를 직접 편집할 수 있는 유료 기능이에요. 월 9,000원으로 아래의 모든 프리미엄 상세 기능을 활용하실 수 있어요.
[업데이트] 자동 알림 문구 커스텀 (512자 확장!): 주차 안내, 환불 규정 등을 직접 입력하는 기능이에요.
알림 제외 라벨 및 고객 선택: 모든 예약자에게 똑같이 알림이 발송되는 것이 부담스러울 때 사용하는 기능이에요. 특정 라벨이 붙은 고객군이나 특정 고객을 선택하여 알림 발송 대상에서 제외할 수 있어, 중복 발송을 막고 꼭 필요한 분들께만 알림을 보낼 수 있습니다.
[온라인 화상 서비스] "이번 상담은 Zoom으로 진행돼요. 접속 링크(https://...) 및 패스워드(...)를 확인하시고 시작 10분 전까지..." (긴 접속 링크 및 주의사항 안내)
[오프라인 공간/매장] "홍대입구역 9번 출구 도보 5분 거리, ABC마트 건물 3층이에요. 건물 지하 주차장은 2시간 무료이며 만차 시에는..." (상세 주차 및 오시는 길 안내)
[예약제 서비스] "이용 3일 전 취소 시 100% 환불되지만, 당일 취소는 환불이 불가해요. 반려동물 동반은..." (분쟁 방지를 위한 환불 규정 및 이용 수칙 고지)
지금 바로 설정 페이지에서 512자 확대 업데이트를 경험해 보세요!
오피스아워 관리자 페이지의 [메시지>예약알림] 메뉴로 이동해 주세요.
알림 맞춤 설정 (Premium)에서 '자동 알림 문구 커스텀' 체크박스를 켜고 최대 512자 내로 자유롭게 안내 문구를 작성해 주세요. (※ 홍보성 문구가 포함되면 카카오톡 발송이 제한될 수 있으니 유의해 주세요!)
만약 특정 대상에게 알림을 건너뛰고 싶다면, 바로 아래 [4] 알림 제외 라벨 선택 (Premium)에서 원하는 라벨이나 고객을 지정해 주시면 됩니다.
화면 하단의 [저장하기] 버튼을 누르면 이후 발생하는 예약부터 즉시 적용된답니다.
항상 보내주시는 의견에 귀 기울이며, 한 끗 차이로 예약 관리가 쉬워지는 오피스아워가 될게요.
궁금한 점이 있으시다면 언제든 저희 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다!