카카오 알림톡을 받지 못하는 고객(안심번호·0505, 카카오톡 미사용 등)에게도 통관부호 안내를 자동으로 문자(SMS)로 대체 발송해요. 통관부호 누락으로 배송이 지연되는 일을 크게 줄여 드려요.
통관부호 수집(문자) 기능이 무엇이고 언제 동작하는지
알리고 계정을 리펀디에 연동하는 방법
고객에게 나가는 안내 문구를 직접 설정하는 방법
기능 ON/OFF 전환과 설정 저장
알리고(smartsms.aligo.in) 가입 및 문자 포인트 충전이 필요해요 — 문자 발송 비용은 셀러님께 청구돼요
알리고 사이트에서 다음이 준비돼 있어야 해요: API Key, User ID, 발신번호 사전 등록, 리펀디 서버 IP 등록
통관부호 수집 알림은 기본적으로 카카오 알림톡으로 먼저 발송돼요. 그런데 일부 고객은 알림톡을 받지 못해요.
안심번호(0505-xxxx-xxxx)로 주문한 고객
카카오톡을 사용하지 않는 고객
전화번호 오류 등으로 카카오가 전송을 거절한 경우
이런 고객은 통관부호를 입력할 링크를 받지 못해서 배송이 멈추거나 지연돼요.
이 기능을 켜 두시면, 카카오 알림톡이 실패한 주문에 한해 자동으로 문자(SMS)가 대체 발송돼요. 고객이 다른 채널로도 링크를 받으실 수 있어 통관부호 누락이 줄어듭니다.
📌 참고
모든 주문에 문자가 발송되는 것이 아니에요. 알림톡 실패 건에만 한정돼요.
발신번호는 알림톡에 연동해둔 셀러님의 번호로 나가요. 고객이 회신 전화를 걸면 셀러님께 직접 연결돼요.
문자 발송 비용은 셀러님의 알리고 포인트에서 차감돼요.
리펀디 AI 주문처리에 로그인 후, 우측 상단 내 계정 → 알림 설정으로 이동해 상단 탭에서 "통관부호 수집(문자)" 탭을 눌러주세요.
화면의 연동 절차 안내 박스에 적힌 순서대로 알리고 쪽 준비를 먼저 끝내 주세요.
알리고 사이트에 가입하고 문자 포인트를 충전해요
알리고 → 문자 API 메뉴에서 API 키 / 발송 서버 IP / 발신번호를 등록해요
리펀디 발송 서버 IP(
34.64.40.8)를 알리고의 허용 IP 목록에 등록해요 — 화면의 복사 버튼을 누르면 바로 복사돼요
💡 Tip. 리펀디 서버 IP를 등록하지 않으면 알리고가 발송 요청을 거절해요. 반드시 알리고 쪽에도 IP를 등록해 주세요.
우측 알리고 API 정보 영역에 아래 세 가지를 입력해요.
API Key — 알리고에서 발급받은 API 키
User ID — 알리고 Identifier(아이디)
발신번호 — 알리고에 사전 등록해 둔 번호(예: 010-1234-5678)
⚠️ 발신번호는 알리고 사이트에서 사전 등록·인증이 끝난 번호만 사용할 수 있어요. 미등록 번호를 입력하면 연동 테스트에서 실패해요.
입력이 끝나면 우측 하단 [연동 테스트] 버튼을 눌러주세요. 성공하면 다음이 표시돼요.
녹색 체크 "✓ YYYY-MM-DD 검증 완료"
상단 좌측에 잔여 포인트(SMS / LMS 건수)
화면 상단에 "연동 성공" 토스트 알림
실패하면 실패 사유를 확인할 수 있습니다. 대부분 다음 중 하나예요.
API Key / User ID 오타
발신번호가 알리고에 등록되지 않음
리펀디 서버 IP가 알리고 허용 목록에 없음
좌측 고객 안내 문구 영역에서 문자 본문 중간에 들어갈 안내 문구 방식을 선택해요.
기본 템플릿 — 리펀디에서 제공하는 문구를 그대로 사용해요. 대부분 이 옵션이면 충분해요.
고객 안내 커스텀 — 쇼핑몰 이름, 고객센터 번호, 강조하고 싶은 안내 등을 직접 작성할 수 있어요.
커스텀을 선택하면 입력창이 열려요. 입력 시 다음 규칙이 적용돼요.
최대 글자 수 제한이 있어요(입력창 우측 카운터 참고)
이모지(😀 등)와 URL은 사용할 수 없어요. 포함하면 저장이 막혀요
입력과 동시에 우측 미리보기에 반영돼요
💬 미리보기는 실제 고객에게 나가는 문자의 모양과 바이트 수(SMS/LMS 구분)를 그대로 보여줘요. 90바이트를 넘으면 자동으로 LMS로 발송돼요.
카드 우측 상단의 알림 발송 토글을 ON 으로 바꿔주세요. 연동 테스트를 먼저 통과해야 켤 수 있어요.
하단 [설정 저장] 버튼을 눌러 변경 내용을 저장해요.
상단 탭 라벨에 초록색 "ON" 배지가 보이면 활성화 완료예요.
이제부터 카카오 알림톡이 실패한 통관부호 수집 주문에 대해 문자가 자동으로 대체 발송돼요.
각 주문의 통관부호 정보 모달 > 변경 이력 카드에서 확인할 수 있어요.
문자 발송 완료 — 알림톡 실패 후 문자로 대체 발송된 건
문자 발송 실패 — 알림톡 실패 후 문자 대체 발송도 실패한 건(사유 표시)
항목을 클릭하면 발송 채널과 수신 번호(마스킹)를 함께 확인할 수 있어요.
A. 아니요. 카카오 알림톡이 실패한 주문에 한해서만 문자가 자동으로 대체 발송돼요. 알림톡이 정상 발송된 주문은 문자가 나가지 않아요.
A. 셀러님이 부담해요. 연동하신 셀러님의 알리고 계정 포인트에서 차감돼요. 잔여 포인트는 설정 화면 좌측 하단에서 실시간으로 확인할 수 있어요.
A. 네, 셀러님이 알리고에 등록하신 발신번호 그대로 나가요. 따라서 고객이 문자에 답하거나 회신 전화를 걸면 셀러님께 바로 연결돼요.
A. 알리고 포인트가 부족하면 문자가 발송되지 않고 "문자 발송 실패(QUOTA_EXHAUSTED)" 이력이 남아요. 미리미리 충전해 주세요.
A. 같은 화면 우측 상단의 알림 발송 토글을 OFF로 바꾼 뒤 [설정 저장]을 눌러주세요. 즉시 비활성화되고 이후 주문에는 문자 대체 발송이 일어나지 않아요.
A. 문자 특성상 이모지는 깨지고, 링크는 스팸 차단에 걸릴 확률이 높아 허용하지 않고 있어요. 대신 강조가 필요한 부분은 [긴급]처럼 텍스트 괄호 표기를 활용해 주세요.
통관부호 수집하기(알림톡 기본 설정)
주문 상세 · 변경 이력 확인 방법