리펀디 프로그램에서는 통관부호수집, 중국 현지 배송 시작(소싱 제품 출고), 배대지 출고 시에 주문고객에게 자동으로 알려줄 수 있는 알림톡 설정 기능 이용이 가능합니다.
[고객알림설정] 메뉴에서 각 기능을 on/off 하여 자동 발송 기능을 사용하지 않을 수도 있고, 안내 메세지를 직접 수정할 수도 있습니다.
on 상태로 전환하면?
발송대기 상태의 주문 중 통관부호 수집이 필요한 주문이 발견되면, 자동으로 알림톡이 발송 됩니다.
알림톡 구성 내용
통관부호제출 링크
유효한 통관부호만 제출이 가능하도록 설정 되어 있으며, 유니패스(관세청) 홈페이지 링크를 삽입하여, 통관부호 생성/재발급을 바로 하실 수 있도록 해두었습니다.
주문상품 정보
주문 고객이 주문 정보를 확인하고 정보를 제출할 수 있도록 마켓정보, 주문상품 정보를 제공합니다.
주문취소하기
통관부호제출 요청으로 인한 마켓 페널티를 막기 위해, 주문고객이 취소를 하고 싶은 경우, 해당 알림톡의 주문 취소 버튼을 클릭하여 셀러님께 문자를 발송할 수 있습니다.
해당 문자는 마켓 연동 시에 등록하신 CS 연락처로 수신됩니다.
on 상태로 전환하면?
소싱 주문 결제 후, 중국 판매자가 배송을 시작하면, 주문 고객님께 알림톡이 발송됩니다.
알림톡 구성 내용
배송현황확인하기
해당 주문의 중국 배송부터 국내 배송까지의 상태를 한번에 확인할 수 있습니다.
on 상태로 전환하면?
배대지에서 출고가 완료되면, 주문 고객님께 알림톡이 발송됩니다.
알림톡 구성 내용
배송현황확인하기
해당 주문의 중국 배송부터 국내 배송까지의 상태를 한번에 확인할 수 있습니다.
단, 기본 템플릿으로 제공된 기능 버튼(주문취소하기 등) 의 경우, 수정이 불가합니다.
원하시지 않으시는 알림이 있다면, 비활성화해두시면, 알림톡이 발송되지 않습니다.
통관부호 수집 알림 기능만 활성화하고, 나머지는 비활성화한 상태