Q. 임시 공휴일 또는 공휴일에 비대면 진료 조제를 (진행/휴무) 하고자 하는데 운영시간 설정을 어떻게
해야 하나요?
A : 원닥 파머씨 우측 상단 프로필 > 약국 정보 설정 > 운영 시간 에서 공휴일 운영 여부를 (활성화/비활성화) 해주세요
Q. 환자가 처방전을 보냈다고 하는데, 처방전을 어디서 확인해야 하나요?
A : 처방전은 약사회에 등록된 팩스번호로 전송되었으며, 원닥 파머씨에도 등록되었습니다.
확인 부탁드립니다. 원닥 파머씨에 접수된 처방전은 30분 내에 약국에서 확인하지 않으면 취소 처리될 수 있습니다.
Q. 환자가 원닥에서 조제비를 선결제했는지 어떻게 알 수 있나요?
A : 조제 및 배송 에서 환자 정보 왼편에 결제완료 처리 되었는지 확인해 주세요
Q. 약국에 환자가 조제받고자 하는 약이 없어요. 어떻게 하나요?
A : 비대면 진료 후, 전달된 처방전에는 환자분의 연락처가 있어요. 환자에게 조제가 불가능하다고 안내해주세요
Q. 환자가 원닥에서 진료를 보고, 앱에서 처방전 보내는 방법을 모르겠다고 해요. 어떻게 하나요?
A : 조제 요청 가이드를 확인해 주세요
Q. 조제비를 잘못 안내했어요. 어떻게 하나요?
A : 조제비를 환자가 결제 전이라면 재 안내후 대면으로 결제 진행해주세요. 그러나 조제비를 환자가 이미 모바일로 결제 하였다면 결제선생 매니저 사이트에서 결제 취소 후, 대면으로 다시 결제 진행해주세요.
좌측 메뉴 > [결제 관리]
결제선생(페이민트) 로그인 > [발송 수납 내역]
상태값 [수납]을 눌러 [결제 취소]
Q. 환자가 약을 수령해 갔는데 수령완료 처리를 어떻게 하나요?
A : 원닥 앱에서 진료내역 > 진료 내역 카드선택 > 약수령 확정하기 버튼을 안내해주세요. 환자가 확정하기 버튼을 누르지 않아도 7일 후 자동으로 수령완료 처리가 됩니다.