별도의 종료 신청이 없다면 서비스는 자동으로 연장됩니다.
연장 시 협업은 연속적으로 진행되며, 서비스 기간은 이전 회차 종료일 익일을 기준으로 4주입니다.
전문가와 상호 협의되는 경우 연장 시작일 조정이 가능합니다.
종료일 2일 전 메일/알림톡을 통해 연장 확정 알림이 발송됩니다.
고객사
서비스 종료를 희망한다면, 홈페이지를 통해 종료 신청 기한 내 종료 신청을 해주셔야 합니다.
종료 신청 기한은 업무 시작일 부터 업무 종료일-4일 까지 입니다.
종료 신청 기한 이후 종료가 필요한 경우 전문가와 협의가 필요합니다.
협의 후 문의채널(클릭)로 전달주시면 확인 후 반영 가능합니다.
종료일 2일 전 메일/알림톡을 통해 종료 확정 알림이 발송됩니다.
전문가
서비스 종료를 희망한다면, 문의채널을 통해 종료 신청 기한 내 문의 접수를 해주셔야 합니다.
종료 신청 기한은 업무 시작일 부터 업무 종료일 -2주 까지 입니다.
신청 기한 이후 종료가 필요한 경우 고객사와 협의가 필요합니다.
협의 후 문의채널(클릭)로 전달주시면 확인 후 반영 가능합니다.
종료일 2일 전 메일/알림톡을 통해 종료 확정 알림이 발송됩니다.
고객사/전문가 모두 홀딩을 요청할 수 있으며, 상호 협의 하에 홀딩이 진행됩니다.
(*홀딩이 협의된 경우 시스템 반영을 위해 꼭 원포인트에 전달해주셔야 합니다)
서비스 기간 홀딩 방식은 홀딩 기간만큼 서비스 종료일을 연기하는 방식으로 진행됩니다.
휴가, 경조사, 공휴일 등 정상적인 업무 수행이 어려운 경우 사전에 반드시 협의해주세요.
고객사<>전문가 간 사전 협의가 가장 중요합니다. 고객사/전문가와 효과적인 방식에 대해 협의해주세요.
업무 진행O: 필요시 정상적으로 업무 진행 가능합니다.업무 진행X다른 요일에 업무를 더 해서 주당 투입 시간을 채울 수 있습니다.
공휴일은 업무 홀딩하여 해당 기간만큼 종료일을 연기할 수 있습니다.
(* 시스템 반영을 위해 협의 후 꼭 원포인트에 전달해주세요)
사전 협의된 업무를 완수하고 기존 프로젝트를 종료합니다.
추가적으로 필요한 협업 범주를 설정하고, 추가 프로젝트를 진행합니다. 이 과정에서 원포인트 담당자가 함께 도와드립니다.
사전 협의된 업무가 마무리되면 프로젝트는 종료됩니다.
전문가) 홈페이지에서 [프로젝트 종료 처리] 버튼을 통해 종료를 요청합니다.
고객사) 전문가의 프로젝트 종료 요청 알림을 확인합니다. 별도의 이의신청이 없는 경우 프로젝트는 종료됩니다.