예약했던 돌봄 서비스 날짜가 되면 매니저는 약속된 일시에 보호자님의 댁에 방문하게 됩니다. 그 전 보호자님은 매니저에게 아래의 사전에 알려야 할 사항을 잊지 않고 전달해주세요!
사전에 매니저에게 알려줘야 할 사항
✅ 출입 정보
예약 시 자택 현관 비밀번호를 '매니저에게 알려줄게요' 또는 경비실 호출 방법을 전달해 할 경우 채팅으로 필수 작성하여 전달
- 공동 출입 비밀번호:
- 현관 비밀번호(비밀번호: / 기타: )
✅ 산책 일 경우
산책 용품 위치와 산책줄 메는 방법, 자주가는 산책 경로 등
1. 식사 관련 - 식기 세척 방법, 사료 위치와 급여 방법 등
2. 식수 관련 - 식기세척방법, 급수 방법 (정수기 / 생수 / 수돗물 / 기타), 물 위치 등
3. 화장실 관련 - 화장실, 청소용품 위치, 처리방식(쓰레기통이나 새 패드 위치 등)
4. 추가 요청 및 주의 사항(장난감 or 간식 위치)
특히 간식은 아이들의 안전을 위해 보호자님께서 직접 챙겨주시는 것 외에는 급여 하지 않는 것이 원칙입니다.
반려견이 싫어하는 것 (예: 발 만지기, 손으로 가리키기 등) 또는 좋아하는 것
되도록 돌봄 시각 전까지 모든 커뮤니케이션을 매니저와 활발히 진행하신 뒤, 돌봄 중에는 매니저가 우리 반려견에게 집중하도록 채팅하는 것을 지양합니다.
특히 산책 시에는 아이 안전이 최우선이므로 매니저가 채팅을 하기 어려운 점 참고해주세요.
돌봄 당일 예약카드가 어떻게 변하며, 돌봄 종료 후 돌봄일지와 돌봄 영상은 어떻게 확인하는지 알려드립니다.
예약카드는 진행 예약과 지난 예약으로 나누어 목록에서 확인할 수 있습니다. 진행 예약에는 돌봄중인 상태의 예약카드까지 확인할 수 있고, 여기서 돌봄이 종료될 경우 지난예약으로 위치가 옮겨집니다.
돌봄이 종료되면 예약카드는 지난예약으로 이동이 되며, 아래와 같이 예약 상세화면도 변경됩니다.
여기에서는 돌봄일지와 영상도 확인할 수 있으며, 매니저와도 채팅을 이어서 진행할 수 있습니다.
예약 상세 하단의 '돌봄 일지 보기'와 '돌봄 영상 보기'를 통해 일지와 영상을 확인할 수 있어요!
돌봄을 종료하면 매니저는 최소 1시간 ~ 최대 돌봄 당일 안에 돌봄일지를 작성하여 제공합니다.
돌봄 영상의 경우 돌봄 종료 후 3일 이내에 돌봄일지 하단 '돌봄 영상'에서 확인이 가능합니다.
※ 돌봄 영상은 업로드 일자로부터 30일 후 만료됩니다.
※ 영상은 다운로드가 가능하며, 일부 영상에서는 미리보기가 어려울 수 있습니다.
채팅 탭에서는 매니저와의 채팅방 목록을 모아서 볼 수 있습니다.
예약이 종료된 후에도 매니저에게 대화를 시도할 수 있습니다.
예약 카드 내 대화하기를 통해서도 매니저와 대화를 할 수 있지만 채팅 탭을 통해서도 대화를 할 수 있습니다. 다만, 대화를 진행한 경우(채팅방 생성)에만 가능합니다.
① ' < ' : 이전 화면으로 나가기
② 나가기 : 채팅방 나가기
③ 프로필 : 대화중인 매니저 프로필
④ 찜하기 : 매니저를 찜하는 기능
⑤ 입력란 : 대화를 입력하는 칸
⑥ ' + ' : 카메라촬영 및 갤러리 기능을 볼 수 있는 더보기 란
⑦ ' > ' : 입력한 대화 전송
① 내 정보 관리 : 회원 정보 관리
② 반려견 관리 : 돌봄을 위해 등록한 반려견 프로필을 관리
③ 완료예약 : 돌봄이 완료된 예약
④ 리뷰관리 : 내가 작성한 리뷰를 관리
⑤ 결제카드 관리 : 빠른결제를 이용하기 위해 결제할 카드를 등록/삭제
⑥ 쿠폰 관리 : 보유 쿠폰이나 쿠폰을 등록하여 관리
⑦ 포인트 관리 : 보유한 포인트 내역과 상품권을 포인트로 전환하여 관리
⑧ 찜한 매니저 관리 : 관심 매니저를 관리
이외에도 마이페이지에서는 공지사항, FAQ, 고객센터 등 서비스 문의/안내사항을 확인할 수 있는 고객 지원 메뉴도 확인할 수 있어요.