예약 탭에서는 예약 관리를 할 수 있는 화면을 볼 수 있습니다.
예약은 '진행 예약'과 '지난 예약'으로 나누어 관리할 수 있어요.
예약을 신청하면 입력한 주소지를 기준으로 활동하는 매니저에게 접수가 됩니다.
매니저들은 접수된 예약을 확인한 뒤 돌봄이 가능하면 지원을 하게 되며, 신청하셨던 보호자님께 제안서가 도착하였다는 알림이 오게 됩니다.
페팸 앱 하단 '제안서 or 예약' 탭으로 들어가면 현재 모집중인 예약 카드를 확인할 수 있습니다.
매니저가 지원을 한 예약카드인 경우 카드 하단에 '돌봄 가능 매니저' 문구가 있는 섹션이 생성되고 이 부분을 누르면 지원한 매니저를 확인할 수 있습니다.
예약 카드를 눌러 예약 상세화면으로 이동해주세요.
아래 매니저 제안보기를 눌르시면 지원한 매니저의 제안서를 확인할 수 있으며, 채팅을 통해 매니저와 대화를 할 수도 있습니다.
돌봄을 맡길 매니저와의 '확정하기'를 누르면 예약 일정 정보를 변경할 수 있는 화면이 나오며, 이는 매니저와 협의된 일정으로만 변경하여야 합니다.
(※ 매니저와 협의가 되지 않고 보호자 임의대로 방문 일정을 변경을 할 경우 매니저의 요청으로 해당 예약이 취소될 수 있음.)
변동사항이 없으면 '확정하기'를 누르고 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.
결제 전 마지막으로 예약정보를 확인해주세요. 만약 바로 전 단계에서 협의된 일정으로 변경을 했었다면 변경사항이 잘 적용되었는지 꼭 확인해주세요.
그 다음 결제 금액과 할인 적용 후 결제로 넘어가시기 바랍니다.
결제가 완료되면 '홈으로 돌아가기'를 눌러 다시 앱 메인으로 이동할 수 있습니다.
결제완료 후 하단 '📆예약' 탭의 예약카드는 '방문예정'으로 상태값이 변경되고, 예약 상세에서는 결제완료 문구와 함께 확정완료된 매니저와 예약 상세 정보가 함께 확인이 됩니다.
고객센터 및 매니저와의 채팅버튼도 확인할 수 있어요!
돌봄이 시작될 때 까지 기다리시는 동안 미리 매니저에게 사전에 알려주어야 할 사항을 채팅을 통해 전달해주세요.
특히 처음 집에 방문하는 매니저가 최대한 우리 반려견에게 집중할 수 있도록 필요한 물건의 위치나 사용방법 등을 상세히 사진과 함께 전달해두는 것을 권장드립니다.
[실제 고객과 매니저간 채팅 내용-일부각색 및 사생활 보호를 위한 사진 가림]