★ '우리동네 펫시터, 페팸'은 보호자 부재 시 직접 보호자의 댁을 방문하여 아이들을 돌보고 수요에 따른 서비스를 제공하는 전문 펫시터(매니저)와 우리 아이들(반려견 가정)을 연결해주시는 역할을 합니다.
페팸에서 활동하는 반려견 전문 펫시터(매니저)를 만나기 위해서는 페팸 앱을 통해 예약을 해주셔야 합니다.
예약하는 전 과정을 Shorts로 빠르게 살펴볼 수 있습니다!
페팸 앱 메인(홈)에서 원하는 서비스를 선택하세요.
- 방문돌봄: 실내 돌봄 (산책불가)
- 방문산책: 산책+실내돌봄
화면을 내려 서비스 안내사항과 주의해야할 사항을 꼭 확인해주세요.
서비스 안내를 확인하고 다음을 누른 뒤, 예약 유형을 선택해주세요.
- 맞춤 예약: 보호자님이 계신 지역에서 활동하는 매니저들에게 예약 신청이 접수됩니다.
- 매니저 검색: 특정 매니저의 매니저코드로 검색하여 매니저를 찾고 선택하여 그 매니저에게 신청이 접수됩니다. (지정 예약 1)
- 즐겨찾기 매니저: 기존에 찜을 누른 매니저에게 신청을 접수할 수 있습니다. (지정 예약 2)
매니저가 방문할 보호자님의 댁(반려견이 있는 곳) 주소를 입력하세요.
※ 상세 주소까지 정확하게 작성하여야 원활하게 서비스를 제공할 수 있습니다.
돌봄 서비스를 진행할 반려견을 선택해주세요.
만약 반려견 등록을 미리 하지 않았다면 반려견 추가를 통해 반려견을 등록 후 선택해주세요.
※ 정확한 반려견 정보를 입력하지 않아 발생하는 사고에 대해서는 보호자의 책임이 있다는 점 참고해주세요!
※ 반려견 마리 수에 따라 돌봄 가능한 시간이 상이하므로 3마리 이상일 경우, 필히 전부 등록 및 선택을 하여 예약을 진행해주세요.
돌봄일자, 돌봄 시간, 돌봄 시작 시간 등 필수 정보를 빠짐없이 입력해주세요.
※ 일정 협의와 부가정보를 정확히 선택해주셔야 매니저가 이를 보고 보호자님과 커뮤니케이션에 참고할 수 있습니다.
추가정보로는 보호자님의 댁을 방문할 때 꼭 필요한 공동/자택 현관 방법을 작성하시면 됩니다.
1) 공동 현관 출입 정보
- 공동 현관 비밀번호 : 공동 현관 비밀번호가 있는 경우, 출입 비밀번호를 남겨주시면 매니저 매칭확정 및 결제 후 매니저가 예약 카드를 통해 확인할 수 있습니다.
- 자유롭게 출입할 수 있어요 : 공동 현관 비밀번호가 없는 경우 선택해주세요.
- 경비실에 호출해야해요 : 경비실에 호출하여야 하는 경우 선택해주세요.
2) 자택 현관 출입 정보
- 매니저에게 직접 알려줄게요 : 앱에 비밀번호를 입력하길 원치 않으시는 경우 선택하세요. 단, 돌봄 전날까지는 매니저에게 직접 채팅을 통해 자택 비밀번호를 알려주셔야 방문이 가능합니다.
- 현관 비밀번호 : 자택 출입 비밀번호를 입력해주세요. 자택 비밀번호는 돌봄 당일부터 종료될 때 까지만 매니저가 예약 카드를 통해 확인할 수 있습니다. 모든 돌봄이 종료되면 이 정보는 파기되어 사라집니다.
비밀번호를 매니저에게 전달하지 않아 서비스가 미이행 되었을 시, 다른 돌봄 일정에 차질을 줄 수 있으므로 '서비스 재진행'은 불가하며, 매니저는 약속된 시간에 방문을 하여 서비스를 진행하고자 하였으므로 이미 진행을 했다고 판단하여 환불도 불가합니다.
예약 시 출입정보를 꼭 기입해주시기 바라며, 만약 '매니저에게 직접 알려줄게요'를 선택하신 경우 꼭 미리 매니저에게 채팅으로 전달해주세요.
부가정보 및 매니저에게 전달할 기본적인 사항이나 집중케어사항을 요청사항 란에 작성해주세요. 자세히 작성할수록 좀 더 꼼꼼하고 상세한 서비스를 제공할 수 있습니다!
지금까지 작성한 예약정보를 마지막으로 확인해주세요. 요청사항 및 출입정보 등 예약 정보 일부는 매니저와 매칭이 된 이후에는 수정할 수 없습니다.
예약 정보 확인 후 스크롤을 내리면 마지막에 '필수 동의 체크'란이 있습니다.
모든 필수 동의사항을 체크하고 나면 '매칭 요청하기'를 눌러주세요.
예약 신청이 예약 유형에 따라 매니저에게 전달되고, 매니저가 보호자님의 예약에 지원할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.