プライバシーポリシー

施行日：2026年04月22日

株式会社PLINGCAST(以下「当社」といいます)は、利用者の個人情報を重要なものと認識し、「個人情報保護法」、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」等の関連法令を遵守しています。

当社は、本プライバシーポリシーを通じて、利用者が提供する個人情報がどのような目的および方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをご案内いたします。

必須項目

• サービスニックネーム、メールアドレス、性別、生年月日、プロフィール画像、簡易ログイン情報、決済履歴

任意項目1

• 氏名、電話番号、生年月日等のカスタマイズサービス提供のための情報

任意項目2（携帯電話本人認証）

• 名義人氏名、電話番号、生年月日、性別、利用者識別情報（CI、DI）

プレイチャット（AIキャラクターチャットサービス）利用時の追加取得項目

• 利用者とAIキャラクター間の会話内容（テキスト）

• 会話メタデータ（会話日時、ターン数、利用キャラクター情報、コレクション解放履歴）

サービス利用過程で自動的に取得される情報

• 接続IPアドレス、接続日時、サービス利用履歴、端末情報（OS、端末モデル、アプリバージョン）、クッキー

• サービス登録および利用過程において利用者が直接入力

• サービス利用過程における自動取得（ログ記録、クッキー等）

• 提携先からの提供（本人認証機関等）

• プレイチャット利用時における会話内容の自動取得

ア. サービス提供

• 契約の履行およびサービス提供に伴う料金精算、コンテンツ提供、購入および決済処理

• プレイチャット提供（会話生成、会話コンテキスト維持、コレクション提供）

イ. 会員管理

• 本人確認、個人識別、不正利用防止および不正アクセス防止、登録意思の確認、年齢確認、問い合わせ対応および重要なお知らせの配信

ウ. AIサービス品質管理

• プレイチャットの品質改善および安定性の確保

• 不適切コンテンツのモニタリングおよび安全フィルターの運用

• AIサービス障害対応およびカスタマーサポート

• 非識別化された会話データに基づく統計分析

エ. マーケティングおよび広告

• イベントおよび広告情報の配信（同意した利用者に限る）、利用頻度の分析、サービス利用統計

会員退会時には、取得した個人情報を遅滞なく破棄することを原則とします。ただし、以下の場合には、記載された期間に限り保有します。

当社内部方針による保有

関連法令に基づく保有

破棄手続取得目的が達成された個人情報は、別途のデータベースに移管し、内部方針および関連法令に従って一定期間保管後、破棄します。

破棄方法

• 紙に出力された個人情報：シュレッダーによる裁断または焼却

• 電子的ファイル形式の個人情報：復元不可能な技術的方法により削除

当社は、利用者の個人情報を原則として外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。

• 利用者の事前同意がある場合

• 法令に基づく場合、または捜査目的で関係機関から適法な手続きにより要請があった場合

※ 当社は、クリエイター（声優、作家、ボイスクリエイター、イラストレーター等）の同意なく、サービスに登録された一切の創作物（音声、イラスト、表紙画像、キャラクター設定、ストーリー構造等）をAIモデルの学習データとして利用しません。

当社は、円滑なサービス提供のため、以下のとおり個人情報の取扱いを委託しています。

委託業務の内容または委託先に変更がある場合は、本プライバシーポリシーを通じて公表します。

当社は、プレイチャットの提供のため、以下のとおり個人情報を国外に移転します。

利用者は、サービス登録時に本条に基づく個人情報の国外移転に同意するものとします。なお、当該同意は撤回することができ、撤回した場合にはプレイチャットの利用が制限されることがあります。

プレイチャット利用時、利用者が入力した会話テキストおよび会話コンテキストデータは、AI応答生成のため外部のAI技術提供事業者（Anthropic、Google、OpenAI、Meta等）のサーバーへリアルタイムで送信されます。送信されたデータは応答生成目的で処理され、各事業者のプライバシーポリシーに従って管理されます。

当社は、クリエイターがサービスに登録した音声、イラスト、表紙画像、キャラクター設定、システムプロンプト、ストーリー構造等の一切の創作物を、AIモデルの学習データとして利用しません。また、当該創作物をAI技術提供事業者に対して学習データ目的で提供することもありません。

サービス運営に必要な最小限のデータ処理（会話コンテキスト維持のためのリアルタイム情報送信、キャラクター設定の読み込み等）は、AI学習データの利用には該当しません。

利用者は、サービス内の機能を通じて自身のAI会話データを閲覧・削除することができ、AI会話データの取得および利用に関する同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回した場合、プレイチャットの利用が制限されることがあります。

利用者は、いつでも登録されている自身の個人情報を照会・修正することができ、また退会（会員登録の解約）を申請することができます。

個人情報の照会および修正は、サービス内の「個人情報変更」メニューから直接行うことができ、退会は「会員退会」メニューから手続きするか、または個人情報管理責任者に書面、電話またはメールでご連絡いただければ、遅滞なく対応いたします。

利用者は、個人情報の侵害に関する申告や相談が必要な場合、以下の機関にお問い合わせいただけます。

• 個人情報保護法相談ダイヤル (https://www.ppc.go.jp/personalinfo/pipldial/ / 03-6457-9849)

本プライバシーポリシーは、2026年04月22日より適用されます。内容の追加、削除または変更がある場合には、改定の少なくとも7日前よりサービス内のお知らせにて告知いたします。

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