【Tips】受注単価を向上させるための「おすすめプラン診断動画」を作るコツ

推奨環境：商談数 30件/月〜

こんな企業様におすすめ！

多くの顧客は、リスクを避けるために最小プランから始めようとしますが、実際には機能制限により本来の価値を享受できず、結果的に「使えない」と判断してしまうケースがあります。一方で、過剰なプランを選択して無駄なコストが発生することも避けたいと考えています。

おすすめプラン診断動画により、顧客の状況に応じた最適なプランを論理的に提案できます。診断プロセスを通じて、顧客自身が「なぜこのプランが必要か」を理解し、納得感を持って選択できるようになります。

また、上位プランの機能を「将来必要になる」という文脈で紹介することで、初期導入時から適正なプランを選択してもらいやすくなります。

クラウド型在庫管理システムのL社様では、新規顧客の80%が最安値プラン（月額1万円）を選択し、機能不足により活用が進まないという課題を抱えていました。

プラン診断動画を導入し、「月間処理件数」と「必要機能」から最適プランを提案。例えば、月間在庫処理が500件を超える企業には、「処理速度が3倍速い中級プラン（月額3万円）により、月20時間の作業時間削減が可能」と具体的なメリットを提示しました。

診断実施者の65%が推奨プランを選択し、平均契約単価が2.7万円に向上。さらに、適正プラン選択により顧客満足度も向上し、継続率が85%から92%に改善されました。

営業支援ツールのM社様では、営業担当者が高額プランを強く推奨した結果、導入後3ヶ月以内のダウングレードが月10件以上発生していました。

診断動画により、顧客自身が必要機能を選択する形式に変更。「現在は基本機能で十分だが、3ヶ月後にはAPI連携が必要」という顧客には、「3ヶ月間は基本プラン、その後中級プランへ」という段階的な提案を実施しました。

この「身の丈に合った提案」により、ダウングレード率が月10件から5件に半減。顧客からも「押し売りではなく、本当に必要なものを提案してくれた」という評価を得られました。