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LOOVのサポート体制を教えてください
LOOVでは、管理画面右下に常設されているチャット機能を通じて、サポート対応を行っております。 ご利用方法 1. 新しくチャットを開始する 1. LOOVにログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリック 2. 「チャットをはじめる」ボタンをクリックし、メッセージを入力してください。 2. 有人対応を希望する 1. メッセージに「対人希望」とキーワードを送信いただくと、「オペレーターに繋ぐ」ボタンが表示され、クリックすると有人対応に切り替わります。 2. 担当者から返信があった場合、画面右下にメッセージが表示されます 3. メッセージをクリックすると、チャットの応対画面が開きます 3. 過去の問合せ履歴を確認する 1. LOOVにログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリック 2. 履歴が表示されるので、確認したいタイトルをクリックすると履歴が表示されます 2. 該当のチャットを選択すると、やり取りしているメッセージ画面が表示されます チャットの受付時間について - 対応時間：平日 10:00〜17:00 - 営業時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日LOOVには紹介制度や代理店制度はありますか？
はい、ございます。 ただし、詳細については状況に応じて個別にご案内しております。 ご興味をお持ちの方は、管理画面のチャットよりお気軽にお問い合わせください。LOOVでアップロードしたデータはどこに保管されますか？
以下の通り、サーバーの保管場所およびデータの保有主体についてご案内いたします。 サーバーの保管場所について - 国：日本 - 地域：東京リージョン お客様のデータは、日本国内（東京リージョン）のサーバーにて、安全に保管されています。 データの取得・保有について 取得・保有の主体は、LOOVではなく、お客様側となります。 個人情報の取り扱いについては、利用規約をご確認ください ▼利用規約 https://loov-video.com/WP/terms-of-use.pdf動画シナリオの作成数・公開数に上限はありますか？
動画シナリオの作成数に制限はありません。 何本でも自由に作成いただけます。 ただし、同時に公開できる本数には制限があります。 この公開上限数はプランや契約内容によって異なるため、 詳細はご契約書をご確認いただくか、管理画面のチャットよりお気軽にお問い合わせください。