레드 채널톡 관련

로그아웃 하신 이후에 세션이 남아있어 로그인하지 않은 상태에서도 회원 정보가 유지되어 보여지는 상황으로 보입니다.

레드 채널톡은 윈도우 창의 캐시가 남아있으면 로그아웃 하였더라도 고객 정보가 유지될 수 있습니다.

채널톡에서는 세션 쿠키를 저장하고 있는데 멤버가 중간에 로그아웃 하더라도 세션이 종료될 때까지(30분) 채널톡은 이 유저를 로그아웃 직전의 멤버와 같은 유저로 보고, 채널톡 상담내역과 프로필 정보 등을 유지하고 있습니다.

로그아웃 하자마자 갑자기 회원 상태로 진행했던 모든 상담 내역이 사라지는 것이 고객 경험상 유려하지 않을 수 있기 때문에 이와 같이 설정되어 있습니다.

이러한 경우, 윈도우 창에서 캐시 삭제를 진행해주시면 되어요.

고객이 크롬 웹브라우저를 이용 중이라면 아래와 같은 방법으로 캐시 삭제가 가능합니다.

• 크롬 오른쪽 상단 점 3개 버튼 → 도구 더보기 → 인터넷 사용 기록 삭제

• 기간을 클릭하여 전체 기간으로 변경

• 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭