SHElikes会員向けよくあるご質問

本人確認書類の審査に落ちてしまった

本記事は「レギュラープラン」をご受講中の方向けの内容です。ご受講中のプランはこちらからご確認ください。

受講修了条件に本人確認書類の提出は必須となりますので、再度正しい書類の提出をお願いいたします。

本人確認書類の再アップロードはこちら

却下理由別対応方法

却下理由	対応方法
「氏名」が登録情報と合致していない「住所」が登録情報と合致していない「生年月日」が登録情報と合致していない	提出書類の情報が正しい場合は登録情報の修正をしていただくか、登録情報が正しい場合は正しい情報が記載されている書類を再度アップロードしていただく必要がございます。登録情報の修正をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせはこちら
「氏名」が不明瞭で記載内容が確認できない「住所」が不明瞭で記載内容が確認できない「生年月日」が不明瞭で記載内容が確認できない「有効期限」が不明瞭で記載内容が確認できない	本人確認書類の表面および必要に応じて裏面を撮影のうえ、再度アップロードしていただきますようお願いいたします。
「臓器提供意思」がマスキングされていない「性別」がマスキングされていない「マイナンバー（個人番号）」がマスキングされていない「臓器提供意思」がマスキングされていない「保険番号」がマスキングされていない「きごう・番号」がマスキングされていない「QRコード」がマスキングされていない「枝番」がマスキングされていない「臓器提供欄」がマスキングされていない「保険番号」がマスキングされていない「本籍地」がマスキングされていない	該当箇所を付箋などで隠したうえで、再度アップロードしていただきますようお願いいたします。
本人確認書類の有効期限が切れている	有効期限内の書類を再度アップロードしていただきますようお願いいたします。
提出書類が本人確認書類対象外である	対象の書類をご確認のうえ、適切な書類を再度アップロードしていただきますようお願いいたします。また、提出いただいた書類のファイルが破損し確認できない場合もこちらの理由で却下している場合がございます。