定期購買アプリ｜ヘルプページ

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定期購買プラン（お届け周期）の変更機能

お客様側マイページ・店舗側管理画面にて、お客様が現在契約中の購入周期（定期プラン）を変更できる機能です。 （例：お届け周期 1ヶ月→1週間 ）

注意点

  • いずれの場合も「契約中の商品に紐づくプラングループ」の中で周期変更が可能です。

  • マイページからの変更は、契約中の商品のステータスが「アクティブ」な場合にのみ可能です。

■ 設定方法

「一般設定」から「定期購買商品のプラン（周期）変更」にチェックを入れて保存して下さい。

ご利用時のイメージ（お客様マイページから周期変更）

  1. マイページの定期購買詳細ページで「お届け周期の変更」ボタンをクリック。

  1. お届け周期の変更完了メッセージが表示されます。

  1. お届け周期の変更が完了しました。

ご利用時のイメージ（店舗管理画面から周期変更）

1.「定期購買一覧」＞該当の注文詳細ページにて、周期の「変更」をクリック。

  1. お届け周期の変更画面で、周期を選択し「更新」ボタンをクリックする。

  1. お届け周期の変更が完了しました。

周期変更機能の注意ポイント

  1. プラングループと周期の考慮　※1つの商品を契約している場合

    「現在契約中のプランと異なる周期のプラン」がプラングループ内に1つ以上存在する必要があります。

具体例

プラングループAの中の、プランa（購入間隔1ヶ月）を契約している場合

【プラングループA】 プランa（購入間隔1ヶ月）：契約中 プランb（購入間隔2ヶ月） プランc（購入間隔3ヶ月）

→プランb(購入間隔2ヶ月)、プランc（購入間隔3ヶ月）のどちらかに周期変更可能です。

  1. プラングループと周期の考慮　※複数の商品を契約している場合

    1つの契約で複数プラングループの商品を購入している場合、 各プラングループの該当周期に当てはまるプランが設定されます。

    また、共通で設定されているプラン周期にのみ変更が可能です。

具体例

現状の契約が【プラングループA】と【プラングループB】の商品が

1ヶ月周期で届く契約になっている場合、

元々のプラングループの設定が、

【プラングループA】1ヶ月周期、1週間周期

【プラングループB】1ヶ月周期のみ

→この場合は、1ヶ月周期のみ選択可能となるため、周期の変更はできない。

元々のプラングループの設定が、

【プラングループA】1ヶ月周期、2週間周期、1週間周期

【プラングループB】1ヶ月周期、2週間周期

→この場合は、2週間周期、へ変更ができる。

  1. 周期を追加する際の注意

    プラングループへ新たに周期を追加する場合、既存の定期契約にも追加した周期が表示されますのでご注意ください。

  2. 決済のタイミング

    変更後の周期は「次回の決済日」から反映されます。

    「次回の決済日」の計算は、「直近の決済日」を起点として計算され、「周期を長くする場合」と、「周期を短くする場合」で挙動が異なります。

  • 周期を長くした場合

具体例

■元々の状態 　

直近の決済日　：4/1 　

決済周期　：1ヶ月 　

次回決済日：5/1

■変更後 　

周期変更日が4月中 　

決済周期　：3ヶ月に変更 　

次回決済日：7/1

契約の決済周期を「1ヶ月」→「3ヶ月」に変更した場合、直近の決済日である「4/1」を起点として「3ヶ月」が計算されますので「7/1」になります。

「1ヶ月」と「3ヶ月」の差分である2ヶ月が「次回決済日」に加算される形です。

  • 周期を短くした場合

具体例

■元々の状態

　直近の決済日　：4/1

　決済周期　：1ヶ月

　次回決済日：5/1

■変更後パターン１　（計算した次回決済日が未来の場合

　周期変更日が4/3の場合

　決済周期　：2週間に変更

　計算された次回決済日：4/14

　→未来のためそのまま適用される

　次回決済日：4/14

■変更後パターン２　（計算した次回決済日が過去の場合

　周期変更日が4/16の場合

　決済周期　：2週間に変更

　計算された次回決済日：4/14

　→過去の日付のため、元々の決済日が適用される

　次回決済日：5/1

周期変更のタイミングを起点とし、計算した次回決済日が、「未来の日付」になるか「過去の日付」になるか、によって挙動が異なります。

  • 4/3に周期変更した場合は、決済予定日時が4/14となり、未来の日付になるためそのまま適用

  • 4/16に周期変更した場合は、決済予定日時が4/14となり、過去の日付になってしまうため、その場合は既存の決済日（5/1）が適用される

  • 4/14の当日は、過去の日付として判別され、既存の決済日（5/1）が適用されます

  1. 通知について

    店舗側、ご利用者様側共に周期変更の通知メールは送信されません。

  2. 周期変更について

    周期変更はユーザーマイページ、ストア管理ページ、のいずれからも変更頂けます。

■よくある質問

マイページからの各種変更について受付期限を設定できますか？

A.可能です。

お客様がマイページから、商品変更やスキップ、解約などを行う際に、次回決済日の「何日前」まで変更できるようにするか「変更受付期限」を設定することができます。

変更受付期限が設定できる項目について

下記の9項目で設定が可能です。

※各項目ごとに期限を設定することはできません。

  1. スキップ

  2. 一時停止

  3. 解約

  4. 商品の変更

  5. 他商品の追加

  6. 商品の削除

  7. 数量変更

  8. 周期変更

  9. お届け日の変更

設定方法

  1. 「一般設定」＞マイページ設定「スキップ、一時停止、解約、商品の変更 / 追加 / 削除、プラン変更、お届け日の変更可能日設定」へチェックを入れて下さい。

  2. 決済日の「何日前」まで変更できるようにするか「日数」を入力して下さい。

    ※日数の最大設定値についての上限はございません。

  3. 保存ボタンをクリックして下さい。