定期契約の一時停止/再開機能

• 特定の定期契約の注文作成を一時停止できる機能です。定期契約が作成されると、顧客マイページ、ストアの管理画面のどちらにも「一時停止」ボタンが表示されるので、上記のボタンを押下して一時停止を施行します。

• また、一時停止期間中は各契約画面に「再開」ボタンが表示されます。このボタンを押下すると定期契約が再開し、「次の注文予定日」から定期注文が作成されるようになります。

  ※顧客マイページの「一時停止」ボタン、「再開」ボタンは非表示にする事も可能です。

• お客様側マイページ

• 店舗側管理画面

• お客様側マイページ

• 店舗側管理画面

各画面上で本機能を利用するためには下記の設定が必要です。

• お客様側マイページ

　　定期契約の一般設定にて「一時停止／再開の表示」にチェックを入れてください。この設定によって顧客マイページに「一時停止」ボタン、「再開」ボタンが表示されるようになります。

• 店舗側管理画面

　特に設定は必要ありません。デフォルトで定期契約画面に「一時停止」ボタン、「再開」ボタンが表示されます。

各画面で利用方法は下記よりご参照ください。

• お客様側マイページ

マイページ上の「定期購買一覧」を選択し、変更したい注文詳細を開きます。その後、「お届け予定日」欄にある「一時停止」を押下することで契約の一時停止が完了します。

• 店舗側管理画面

定期購買アプリ管理画面「定期購買一覧」より再開したい契約を開き、ページの上部にある「一時停止」ボタンを押下することで契約の一時停止が完了します。

• お客様側マイページ

マイページ上の「定期購買一覧」を選択し、変更したい注文詳細を開きます。その後、「お届け予定日」欄にある「再開」を押下することで契約を再開できます。

• 店舗側管理画面

定期購買アプリ管理画面「定期購買一覧」より再開したい契約を開き、ページの上部にある「再開」ボタンを押下することで契約を再開できます。

定期契約の一時停止／再開を行った場合に送付される通知は下記をご参照ください。

• 一時停止時

• 再開時

• 一時停止時

• 再開時

顧客宛の通知は、一般設定のメールテンプレートにて「定期購買の一時停止」「定期購買の再開」をONにしている場合のみ送付されます。

顧客マイページまたは、ストアの管理画面から「一時停止」ボタンを押下すると、顧客管理画面に下記のタグが付与されます。

タグの仕様は下記をご参照ください。

• 上記のタグは契約を「再開」すると自動的に削除されます。

• YYYY-MM-DDには一時停止が施行された日付（年月日）が表示されます。

A.定期購買詳細画面の「次の注文予定日」に表示されている日時です。

一時停止中も「次の注文予定日」は更新され続けますので、再開後「次の注文予定日」を迎えたタイミングで決済され、決済が成功すると注文が作成されます。

A.一般設定での設定内容により異なります。 デフォルトでは、決済される直前までは変更が可能です。

【一般設定にて、変更可能日設定が有効になっている場合】

「一般設定」＞マイページ設定「スキップ、一時停止、解約、商品の変更 / 追加 / 削除、プラン変更、お届け日の変更可能日設定」が行われている場合、

変更処理は次回決済日の◯日前まで可能です。

【デフォルトの仕様】

決済が発生する直前まで変更が可能です。

※2回目以降の決済は「初回注文があった時間帯の前後1時間程度」の時間帯で処理されます。

A.可能です。

お客様がマイページから、商品変更やスキップ、解約などを行う際に、次回決済日の「何日前」まで変更できるようにするか「変更受付期限」を設定することができます。

変更受付期限が設定できる項目について

下記の9項目で設定が可能です。

※各項目ごとに期限を設定することはできません。

1. スキップ

2. 一時停止

3. 解約

4. 商品の変更

5. 他商品の追加

6. 商品の削除

7. 数量変更

8. 周期変更

9. お届け日の変更

設定方法

1. 「一般設定」＞マイページ設定「スキップ、一時停止、解約、商品の変更 / 追加 / 削除、プラン変更、お届け日の変更可能日設定」へチェックを入れて下さい。

2. 決済日の「何日前」まで変更できるようにするか「日数」を入力して下さい。

   ※日数の最大設定値についての上限はございません。

3. 保存ボタンをクリックして下さい。