定期契約中商品の変更
ストア管理画面、顧客マイページから定期契約中の商品を変更できる機能です。 また、ストアの管理画面から商品変更を行う場合に限り、定期契約に適用しているプランとプラングループを変更することも可能です。
オプションの設定をされている場合は、設定が削除されます。 （復元不可）
顧客マイページと、ストア管理画面では商品変更の対象となる商品が異なります。
詳細は下記をご参照ください。
下記を全て満たす商品が変更対象となります。
該当の定期契約にて現在契約していない商品（バリエーション）
商品管理上に存在する商品
※ステータスが下書き・アーカイブ済みの商品や、定期販売プランを紐付けていない商品も含みます。
商品管理上の「配送が必要な商品です」が、定期契約中の商品と同じ設定になっている商品
下記を全て満たす商品が変更対象となります。
該当の定期契約にて現在契約していない商品（バリエーション）
商品管理上に存在し、ステータスがアクティブな商品
定期契約中の商品に紐づくプラングループと、同一のプラングループが紐づく商品
商品管理上の「配送が必要な商品です」が、定期契約中の商品と同じ設定になっている商品
商品変更を行う場合は、事前に下記の設定を行う必要があります。
特別な設定は必要ありません。ストア管理画面では、各定期契約にデフォルトで「商品変更」ボタンが表示されます。
定期購買アプリ管理画面「一般設定」＞マイページの変更設定「商品の変更」にチェックを入れてください。
「定期購買一覧」より設定したい契約を開き、商品横の「変更」ボタンから変更可能です。
次回のご注文商品を変更できます。
※ストア管理画面からの設定のみ、プラングループ/プランを変更できます。
マイページ上の「定期購買一覧」を選択し、変更したい注文詳細を開きます。その後、「商品の変更」をクリックすることで、次回のご注文商品を変更できます。
変更対象の商品が存在しない場合、商品変更画面には以下のような注記が表示されます。
ストアの管理画面または、顧客マイページから、商品変更した場合、ストア宛、顧客宛にそれぞれ以下のような通知が送付されます。
※顧客宛に通知を送付したく無い場合は、「一般設定」＞「メール設定」＞「メールテンプレート」にて「注文内容の変更」をOFFにしてください。
ストアの管理画面または顧客マイページから商品変更を行うと、顧客管理に付与されている下記タグの赤文字の部分が、変更後の商品名、プラン名に切り替わります。
ストアの管理画面からの商品変更時に切り替わるタグ
subscriptionsubscription-{ID}-plan:{プラン名}
subscription-{ID}-product:{商品名}
顧客マイページからの商品変更時に切り替わるタグ
subscription-{ID}-product:{商品名}
※上記のタグを顧客管理に付与する為には、定期購買アプリ＞一般設定＞タグ設定＞顧客管理タグにて「契約時のプラン」、「契約時の商品」をONにする必要があります。
割引を適用している定期契約や、商品変更後の定期契約に対して割引を適用する場合、下記のような挙動になります。
契約中のプランにて初回割引を設定し、一般設定の「初回割引を適用させる」がONになっている場合は、商品変更後に初めて作成される注文に対して1回だけ初回割引が適用されます。
※「初回割引を適用させる」をOFFにしている場合は、商品変更後に初回割引は適用されません。
定期契約中のプランに継続割引を設定している場合は、商品変更後も継続割引が適用されます。
※ストアの管理画面にてプラン変更した場合は、次回から変更後のプランに準じた割引が適用されます。
定期契約中のプランに回数指定割引を設定している場合は、商品変更後も回数指定割引が適用されます。
※ストアの管理画面にてプラン変更した場合は、次回から変更後のプランに準じた割引が適用されます。
※商品変更を行っても定期注文回数のカウントは変わりません。
商品変更した場合、変更後の商品にディスカウントの「商品の割引金額」で適用した割引は引き継がれません。
変更後の商品にもディスカウントの「注文の割引金額」で適用した割引は引き継がれます。
A.可能です。
お客様がマイページから、商品変更やスキップ、解約などを行う際に、次回決済日の「何日前」まで変更できるようにするか「変更受付期限」を設定することができます。
変更受付期限が設定できる項目について
下記の9項目で設定が可能です。
※各項目ごとに期限を設定することはできません。
スキップ
一時停止
解約
商品の変更
他商品の追加
商品の削除
数量変更
周期変更
お届け日の変更
設定方法
「一般設定」＞マイページ設定「スキップ、一時停止、解約、商品の変更 / 追加 / 削除、プラン変更、お届け日の変更可能日設定」へチェックを入れて下さい。
決済日の「何日前」まで変更できるようにするか「日数」を入力して下さい。
※日数の最大設定値についての上限はございません。
保存ボタンをクリックして下さい。