Shopify Flow
Shopify Flow(https://apps.shopify.com/flow?locale=ja)はShopifyが提供するEコマースの自動化プラットフォームで、
顧客の注文に応じてCRMメールを送る
顧客の注文に応じてタグを付与する
最初の注文から30日後にクーポンを送る
商品の在庫が一定数を下回った場合にアラート通知をする
など、様々なオペレーションを自動化することが可能なサービスです。
Shopify Flowで顧客の行動をトリガーとして連携したことにより様々なCRM施策が可能になりました。
(従来のサブスクアプリの課題)
従来のサブスクアプリでは、顧客管理タグや注文管理タグによる制御しかなく顧客の行動に応じた
クーポンを送る
CRMメールを送る
おすすめ商品をレコメンドする
などの丁寧なCRM施策ができず、解約の防止やLTV向上施策の対応ができていませんでした。
トリガー一覧
ソーシャルPLUS社提供のShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」などと組み合わせることにより、 LINEでのステップ配信やお知らせも実現可能になります。
CRM PLUS on LINE:https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
初回購入や発送からのLINEステップ配信
決済日n日前にLINEで商品変更・スキップ等案内
LINEで発送完了のお知らせ
n回継続で限定クーポンをLINE配信