お薬手帳や内服薬などのお薬画像を当サービスへ提出する場合、お手数ですが、オペレーターへご連絡ください。
お薬についての質問にお答えできず診察予約（問診）が進まない場合は、お薬手帳の写真をご提出いただくことで、確認後に診察（再診）へご案内できる場合があります。
お名前と日付が同じ画像内で確認できるように撮影してください。
用紙やシート全体が画面内に入るように撮影してください。
複数ページにわたる場合は、各ページごとに撮影して複数枚でご提出ください。
文字がぼやけていないか（判読できるか）をご確認ください。
※LINEのトーク画面でお送りいただいた画像・メッセージは当サービスへ届きません。必ず本ページの手順（チャット）またはメールでご提出ください。
▼提出手順
スマクリEDのチャットページを開く
【チャットをはじめる】をタップ
【質問・相談する】をタップ
お薬手帳や内服薬の写真を送る目的を連絡
右下のマークから写真をアップロードし、「オペレーターに接続」と送信
チャットメニューが見当たらない場合は、画面下部のメッセージ入力欄横にあるメニューボタン（三本線など）から、再度メニューを開いてください。
※「オペレーターに接続」を送信して接続が完了するまで、担当部署側で添付画像・メッセージを確認できない場合があります。送信後は、オペレーター接続の案内が表示されているかご確認ください。
薬が足りないなどお急ぎの際は、状況（例：いつまでに必要か）もあわせてチャットにご記載ください。
以上の手順で、お薬画像を提出いただけます。
ご提出いただいたお写真をもとに担当部署で内容を確認し、不足分の追送や正しいお薬の再送など、必要な対応を順次ご案内・手配いたします。
不足・誤配送（数量の過不足）に気づいた場合は、次回配送での調整を待たず、まず本ページの手順でお写真をご提出ください。内容確認後、不足分は別途追送するなど対応をご案内します。お手元に過剰分がある場合も自己判断で服用・調整せず、担当部署の案内があるまで保管してください（返送または破棄をご案内する場合があります）。
同梱漏れが疑われる場合は、まず台紙の透明なフィルムの内側や、納品書の裏側などにお薬が挟まっていないか、開封してご確認ください。開封後も不足している場合は、状況確認のため、届いているすべてのお薬が分かるお写真（可能であれば表裏）をご提出ください。
お薬が輪ゴム等で束ねられている場合は、外してから撮影してください（束ねたままだと、同梱漏れや不足の確認ができない場合があります）。
納品書どおりに入っていない（不足がある）場合：確認後、不足分のお薬を追送手配いたします。
誤ったお薬が届いた場合：確認後、正しいお薬を再送手配いたします。
破損した状態で届いた場合：破損しているお薬は服用せず、確認後に再送手配いたします。
錠剤の色や包装が画像と違うなど外観が異なる場合：詳細確認のため、該当するすべてのお薬を撮影してご提出ください（複数日分に不備がある場合も同様です）。
複数のお薬で不足・誤配送・破損がある場合：状況確認のため、届いているすべてのお薬を撮影してご提出ください。
毎日服用するお薬と、必要時に服用するお薬（頓服）が同時に処方されている場合、数量が異なることがあります（例：毎日分は30日分、頓服は数回分など）。まずは納品書の記載と照らし合わせてご確認ください。
また、お薬はシート（例：1シート15錠）単位でお届けする場合があります。数量の確認が難しい場合は、錠数だけでなくシート枚数や梱包状態も含めてご確認ください。
飲み間違い・飲み過ぎ等により利用者さまの手元でお薬が不足した場合、当院から不足分の追加配送はできません。
フィナステリド等の単剤を別途購入する（単剤処方のため、改めて診察が必要です。現在の定期処方セットはキャンセルが必要な場合があります。）
次回分のセット配送を前倒しする
ご希望の対応が決まらない場合は、チャットでご相談ください。
担当部署から返送のご案内があった場合は、お薬のシートが未開封の状態であれば、外側の封筒を開封している場合や外袋が破れている場合でもご返送いただけます。適当なサイズの袋や箱などに梱包し、着払いでご返送ください。破棄のご案内があった場合は、誤ったお薬や破損しているお薬は服用せず、案内に従って破棄をお願いいたします。
チャットで添付できない場合は、メールでもお写真をご提出いただけます。送付先：contact@internet-clinic.jp（メール本文にご登録氏名・お電話番号をご記載ください）。チャットでご提出いただく場合は、画面下部の文字入力欄右側にあるクリップボタンから添付できます。
健康診断結果や血液検査結果は、毎回ご提出いただくことが必須ではありません。医師の判断により必要な場合のみご提出をお願いすることがあります。ご提出の際は、上記のチャット添付またはメール送付をご利用ください。
検査日（受検日）と受検者の氏名が、同じ画像内で判読できるように撮影してください（確認できない場合は再提出をお願いすることがあります）。
検査用紙全体が画面内に入るように撮影してください。
複数ページにわたる場合は、各ページごとに撮影して複数枚でご提出ください。
文字がぼやけていないか（判読できるか）をご確認ください。
検査結果の一部分のみが写っている場合は、当院で内容を確認できないことがあります。その場合は、用紙全体が分かるお写真で再提出をお願いすることがあります。
撮影時のポイント
お薬の名前と用量が映るようにする
お薬手帳の場合、全体が画面内に入るようにする
画像がぼやけていないか確認する