▼スマクリEDのマイページには、以下のリンクよりログインいただけます。
https://sumakuri-ed.customer.crm2.internetclinic-app.com/mypage
スマクリED公式LINEのトーク画面下部メニューから、【メニューを開く】→【マイページに行く】をタップしてください。上記の方法で開けない場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
スマクリED公式LINEのトーク画面を開く
画面下部の【メニューを開く】をタップし、【マイページに行く】を選ぶ
メニューが表示されない／再表示したい場合は、メッセージ入力欄横の三本線ボタンをタップしてから、【メニュー】（または【メニューを開く】）をタップする
※「スマクリED」はED治療のオンラインカウンセリング（初回はカウンセリング後に医師の診察）です。カウンセリング予約が未完了の方には、状況確認のため当院からお電話することがあります。
※以前に当院別サービス「AGAスマクリ」をご利用いただいたことがある場合、スマクリEDのログインはAGAスマクリに登録済みのメールアドレス／パスワードで行います。
※補足：AGAスマクリ／スマクリED／ヘアリティは別サービスです。過去にAGAスマクリで登録済みの場合、スマクリEDではその会員情報（メールアドレス／パスワード）でログインしてください。
以前「AGAスマクリ」を利用したことがある方は、スマクリED側で新規登録ではなく【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】を選び、登録済みのメールアドレス／パスワードでログインしてください。
以前「AGAスマクリ」をご利用の方でスマクリEDに入れない場合は、まずAGAスマクリのブラウザ版マイページでメールアドレス／パスワードでログインできるか確認してください（AGAスマクリ側のログイン画面では「ID/パスワードでログインをご希望の方はこちらから」を選びます）。ログイン後にスマクリEDのマイページへ戻ってログインをお試しください。
以前「AGAスマクリ」をご利用の方で、登録済みのメールアドレス／パスワードが分からない場合は、まずAGAスマクリのログイン画面でパスワードを再設定し、その後スマクリEDの【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】からログインしてください。ログイン後、必要に応じてマイページの「基本情報の確認・編集」からメールアドレスを最新のものに更新してください。
ログイン画面で【LINEで簡単ログイン】が表示されて進めない場合も、【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】から登録済みのメールアドレス／パスワードでログインしてください。
LINE連携でご登録済みの場合は、メールアドレス／パスワード欄は空欄のまま、緑色の【LINEでログイン】（または【LINEで簡単ログイン】）からログインをお試しください。
広告・LPなどからアクセスした際に個人情報の入力画面が表示される場合は、新規登録ではなく【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】を選び、登録済みのメールアドレス／パスワードでログインしてください（過去にAGAスマクリをご利用の方は同じ情報でログインします）。
LINEで簡単ログイン後に「問診票の取得に失敗しました」などと表示される場合は、当院にご登録いただいているメールアドレス／お電話番号が、LINE側でご利用の情報と一致しているかをご確認ください。
事前Web問診（Web問診）が途中で進めない／開けない場合は、いったん画面を閉じてLINEアプリの再起動（必要に応じて端末の再起動）をお試しください。改善しない場合でも、カウンセリング内で問診内容をお伺いしますので、未完了のままでもご予約当日はご受診いただけます。
電話番号を入力しても認識されない／氏名・電話番号・メールアドレスを入力しても次へ進めない場合は、上記のマイページURLをブラウザ（Safari／Chrome等）で開き直し、【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】からログインをお試しください。改善しない場合は、表示されている画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
「LINEから登録してください」「情報の確認が必要」などと表示されて進めない場合は、いったんAGAスマクリに上記のメールアドレス／パスワードでログインできるか確認したうえで、スマクリEDのLINEから再度ログインをお試しください。
ログインはできるのに予約状況や履歴が表示されない場合は、受診時と別のLINEアカウント／端末でログインしている可能性があります。受診したアカウントでマイページをご確認ください（アカウント間の引き継ぎはできません）。
機種変更後も、同じLINEアカウントを引き継いでいる場合は継続してご利用いただけます。新しいLINEアカウントに切り替えた場合は、過去の予約状況・履歴・処方箋などは引き継げません。
LINEアカウントを新しくして治療を継続したい場合は、新しいLINEアカウントでスマクリED公式LINEを友だち追加し、メニューから改めてご予約ください（過去の予約状況・履歴・処方箋は引き継げません）。ご予約後、チャットで「氏名」「電話番号」「メールアドレス」を添えてご連絡ください。
予約時間になっても診療が始められない場合は、予約を取ったアカウント（LINEアカウント／端末）でログインできているかをご確認ください。アカウントが重複していると、予約が別アカウントに紐づいていることがあります。マイページの「予約確認・変更・キャンセル」に予約が表示されるアカウントでお待ちください。予約が見当たらない場合は、画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
初診予約（または再診予約）で待機していて、予約時刻から数分で画面が真っ暗になる／進めない場合は、当院側のシステムエラー等でカウンセリングが正常に完了していない可能性があります。恐れ入りますが、改めてカウンセリング（初診）からご予約を取り直してください。LINEをご利用中の方は、ログイン画面では緑色の【LINEで簡単ログイン】からお進みください。
診療後に届いた購入用のURLから購入できない／「処方箋は見つかりません」と表示される／処方箋が見当たらない場合は、別のアカウント（Web版／LINE未連携アカウント等）に処方箋が発行されている可能性があります。Web版で発行された処方箋の確認や購入手続きが必要な場合は、Web版のマイページから行ってください。LINEでのご利用を続けたい場合は、受診したLINE連携アカウントでマイページをご確認ください。
過去にWeb版（LINE未連携）でご利用いただいていた場合、LINEで友だち追加をしても、Web版の履歴・処方箋などは自動で移行／統合できません。LINE側で改めて初診カウンセリング／診療予約が必要になる場合があります。なお、Web版で発行された履歴・処方箋の確認や購入手続きが必要な場合は、Web版のマイページから行ってください。
LINE認証（LINEでログイン／LINEで簡単ログイン）から、ブラウザ版のID・パスワードログインへ「切り替え」やアカウントの「統合」はできません（別アカウント扱いです）。今後ブラウザ版でのご利用をご希望の場合は、発行中の処方箋の状況によりお手続き（キャンセル等）や、改めてカウンセリング・初診が必要になることがありますので、チャットでご相談ください。
LINE内でログイン画面がうまく表示されない／進めない場合は、上記のマイページURLをブラウザ（Safari／Chrome等）で開き直し、【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】などのID／パスワード（メールアドレス／パスワード）ログインからお試しください。
LINEでログインしようとした際に「Internal Server Error」などのエラーが表示される場合は、まずキャッシュクリア（LINE／ブラウザ）と、LINEアプリの再起動・端末の再起動をお試しください。改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
電話番号を変更した場合、書類や画面上の表示が旧電話番号のままになっていることがあります。また、アカウントが重複している場合は、予約状況・履歴・お支払い状況がアカウントごとに分かれて管理されることがあります。どのアカウントで処理されているか不明な場合は、表示されている画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
アカウントが重複している場合、旧アカウント側に未決済分が残っていると別途お支払いが必要になることがあります。入金確認後、旧アカウントは解約扱いとなり、旧アカウントで未購入の処方箋はキャンセルとなる場合があります。
クレジットカードのオーソリー（与信）エラー等で再決済ができない場合は、銀行振込でのご案内となることがあります。振込名義は「電話番号（数字）＋氏名」の順で入力してください。
「今後は新しいアカウントで」などの案内がある場合の「新しいアカウント」とは、現在ご利用のスマクリED公式LINEと連携しているアカウントを指します（別のLINEアカウント／端末の履歴は引き継げません）。
上記でも解決しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
接続前に、ブラウザ以外のカメラアプリ（カメラ、LINE通話、ビデオ会議アプリ等）が起動していないか確認し、起動している場合はすべて終了してください。
ご利用のブラウザで、カメラ／マイク／スピーカーのアクセス許可が「許可」になっているかをご確認ください（許可されていないと映像・音声が使えません）。
推奨ブラウザ：AndroidはGoogle Chrome（最新版）、iPhoneはSafariをご利用ください。
Bluetoothイヤホン等をご利用の場合、接続不良の原因となることがあります。いったん外して端末のスピーカー／マイクでお試しください。
領収書やエラー画面などの画像は、スマクリED公式LINEのチャットに添付してお送りください（下記手順）。
当院公式LINEのトーク（チャット）画面を開く
メッセージ入力欄の「クリップマーク（添付）」をタップする
写真（アルバム）からスクリーンショットを選び、送信する
スマクリED公式LINEのトーク画面下部メニューから【メニューを開く】をタップする
【チャットで相談】をタップする
ページ下部の家マーク（ホーム）横にある【チャット】をタップし、過去のチャット履歴を確認する
【チャットで相談】を開いてすぐトーク画面が表示される場合は、左上の【＜】をタップするとチャット履歴の画面に戻れることがあります
「オペレーターに繋ぐ」と表示されても入力できない場合は、以下の手順でお試しください。
スマクリED公式LINEのトーク画面下部メニューから【メニューを開く】をタップする
【チャットで相談】をタップする
【チャットを始める】→【AIに相談する】を開く
メッセージ入力欄に「オペレーター」と手入力して送信する
表示される選択肢の【オペレーターに繋ぐ】をタップして送信する
スマクリEDのご利用には公式LINEの友だち追加が必要です。公式アカウント名は「スマクリED」、検索IDは「@002xsjvh」です。
お薬の購入手続きは、診療後にLINEに届く案内（URL）から行います。スマクリEDはLINEでのご利用が前提のため、LINE未登録の場合は先に友だち追加を行ってください。
※LINEアプリをインストールできない端末（OSが古い等）の場合、スマクリEDのご利用ができません。LINEが利用できる端末で、スマクリED公式LINEの友だち追加を行ってください。
友だち追加の検索で見つからない／出てこない場合は、検索ID「@002xsjvh」の入力に誤りがないかをご確認ください。また、過去にブロック／非表示にしている場合は、設定を見直したうえで再検索してください。
誤ってトーク（チャット）を削除した／端末変更等でスマクリED公式LINEが見当たらない場合も、LINEの「友だち追加」→「検索」→ID「@002xsjvh」から再度友だち追加できます。
公式LINEのURLをタップして「終了済み」などと表示される場合は、スマクリEDの友だち追加が完了しているかをご確認ください。未追加の場合は、検索ID「@002xsjvh」で友だち追加のうえ、トーク画面下部メニューから「マイページ」を開いてログインしてください。
※LINEに登録している電話番号と、当院にご登録いただく電話番号は別でも問題ございません。ただし、当院からお電話する場合もあるため、ご連絡の取れる電話番号をご登録ください。
お電話でのご連絡を控えてほしい場合は、スマクリED公式LINEのチャットでご相談ください。
スマクリEDのキャンペーン（初月無料など）は、スマクリED（公式LINE）でのご利用が対象です。
【タダラフィル初月無料キャンペーン】は、タダラフィル1ヶ月分（30日分）が無料となり、診療料・送料も無料です。
初月無料などのキャンペーン適用を希望する場合は、初診カウンセリング時に担当カウンセラーへ（広告を見た旨など）お申し出ください。当院側で適用手続きを行います。
当院別サービス「AGAスマクリ」からは、スマクリEDのキャンペーンはご利用いただけません。
AGAスマクリでもED治療薬の処方は可能です。AGAスマクリでの処方をご希望の場合は、AGAスマクリ側の予約からお申し込みください。
LINEのホーム画面 → 右上の「友だち追加」 → 「検索」 → ID「@002xsjvh」で検索し、追加してください。
スマクリEDのトーク画面下部メニューから「マイページ」を開き、ログインしてください。
診療予約（初診予約）を取りたい場合は、トーク画面下部メニューの「診療予約（またはEDの初診予約）」から希望日時を選択し、Web問診に回答して予約を進めてください。メニューの表示が「医師の判断でお薬をもらう」などの場合も、同じ診療予約の導線です。予約ページが表示エラーになる場合は、以下URLからもお試しください。 https://miniapp.line.me/2008202371-Kv4ZdE8g/reservation?examination_type=1&measure_code=tadalafilfree
ご予約後は、診察当日までにWeb問診の回答を完了してください。
ご予約状況・診療履歴のご確認：マイページ ＞ 右上の三本線 ＞ 「予約確認・変更・キャンセル」
友だち追加／認証ができない場合は、端末の再起動、LINEアプリのアップデート、OSのアップデート、キャッシュクリアをお試しください。
マイページや各種リンクが「途中までしか表示されない」「左側が切れて読めない」「リンクが開けない」などの表示不具合がある場合は、以下を順にお試しください。
なお、チャット画面やアンケート画面、問診画面などが「途中までしか表示されない」「開けない」場合も、同様の手順で改善することがあります。
電子領収書（領収書画面）をスクリーンショットした際に全体が写らず欠けてしまう場合も、端末の文字サイズ／表示サイズ・ズームを小さく（標準）に戻し、画面全体が収まった状態で撮影してください。
スマートフォン本体の表示設定（文字サイズ／画面表示サイズ・ズーム）を見直す（可能であれば標準に戻す）
LINEアプリ／OSが最新バージョンになっているか確認し、アップデートする
LINEアプリの再起動、端末の再起動を行う
キャッシュクリア（LINE／ブラウザ）を行う
（Webページの場合）別のブラウザ（Safari／Chrome等）で開き直す
改善しない場合は、該当画面のスクリーンショットに加えて、端末名、OSバージョン、LINEアプリのバージョン、発生日時、どの画面（マイページ／予約ページ等）で起きているか、ご利用のブラウザ（Safari／Chrome等）とバージョン、通信環境（Wi-Fi／4G／5G等）、（購入／決済に関する不具合の場合）お支払い方法（クレジットカード／コンビニ後払い／銀行振込等）を添えてお問い合わせください。可能であれば、画面録画（キャプチャ動画）もお送りください。
ログインできない場合は、利用履歴に応じてパスワードを再設定してください。以前に「AGAスマクリ」をご利用の方はAGAスマクリ側で、スマクリEDのみをご利用の方はスマクリED側で再設定します。以下はスマクリED（マイページ）のパスワード再設定手順です。
▼パスワードの再設定手順
スマクリED マイページのパスワード再設定ページを開く
IDにご登録のメールアドレスを入力し、【パスワード再設定用メール送信】をタップ
入力したメールアドレス宛に、メールが届いているか確認
※件名は『【スマクリED】パスワード変更お手続きのお願い』です
メール内のパスワード再設定用のURLをタップ
新しいパスワード入力ページで、パスワードを入力し、【パスワードを再設定する】をタップ
パスワード再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
登録メールアドレスが使えない／変更していて再設定メールを受信できない場合は、スマクリED公式LINEのチャットで「現在受信可能なメールアドレス」と「氏名（フルネーム・漢字表記）」をお知らせください。確認のうえ、ログイン方法をご案内します。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
受信拒否設定により、URL付きメールやドメイン指定受信で弾かれていないか
入力したメールアドレスに誤りがないか
ご登録メールアドレスが現在受信できない状態の場合は、マイページの「基本情報の確認・編集」からメールアドレスを変更できるか
機種変更などでメールが届かなくなった場合は、登録済みのメールアドレスが現在受信できる状態かをご確認ください。メールアドレス／お電話番号の変更がある場合は、チャットでご連絡ください。
入力したメールアドレスでご利用履歴が確認できない場合は、未登録の可能性があります。その場合は、スマクリED公式LINEを友だち追加のうえ、メニューから診療予約（初診予約）→Web問診の回答まで進めてください。
上記を確認しても再設定メールが届かない／再設定ができない場合は、状況が分かるスクリーンショット等を添えてチャットでお問い合わせください。
購入画面で「お名前が正しく登録されていません」「名前を確認」「購入に失敗しました」「お名前または住所に使用できない文字が含まれています」などのエラーが出る場合は、以下をご確認ください。
【氏名エラー】登録情報の「姓」欄にフルネーム（姓＋名）を続けて登録していると、見た目上は正しく見えても購入手続きでエラーになることがあります。姓・名がそれぞれ分かれて登録されているかをご確認ください（ご自身で修正できない場合は、正しい「姓」「名」をチャットでお知らせください）。
【クレジットカード名義のエラー】クレジットカードを登録しても「名前を確認してください」などと表示される場合は、マイページの右上メニュー（…）から登録済みのクレジットカードを一度削除し、同じメニュー内の「お支払い情報の確認」からカードを追加し直すと改善することがあります。
【クレジットカード入力形式の確認】クレジットカードで「お客様情報にエラー」「購入に失敗しました」などが出る場合は、カード番号が半角で入力できているか、名義人がカード記載どおりのローマ字（半角英字・半角スペース）になっているか、有効期限（月/年）やCVCの入力に誤りがないかをご確認ください。あわせて、お届け先情報は郵便番号をハイフンなしで入力できているか、丁目・番地の数字やハイフンが全角になっていないかもご確認ください。
【お支払い方法の選択】クレジットカード／コンビニ後払い／銀行振込など、購入画面でお支払い方法が選択されているかをご確認ください（未選択の場合や選択し直したい場合は、選択後に「購入を確定する」をお試しください）。
【使用できない文字エラー】氏名や住所に、異体字（例：「髙」「﨑」など）や機種依存文字・特殊記号が含まれていると、購入確定時にエラーになることがあります。標準的な文字（例：「髙」→「高」、「﨑」→「崎」）へ置き換えると解消する場合があります。
【メールアドレスの形式エラー】メールアドレスに「ドット（.）の連続」や「末尾がドット」などがある場合、購入手続きが進まないことがあります。別の有効なメールアドレスへ変更のうえ、再度お試しください（変更方法は本ページ下部の「登録情報（メールアドレス）を変更したい場合」をご確認ください）。
【メールアドレスの大文字】iCloud等で、メールアドレスに大文字が含まれていると購入手続きでエラーになることがあります。すべて小文字で入力・登録し直したうえで、再度お試しください。
【住所エラー】郵便番号と住所が一致しているか、番地の数字やハイフンが全角になっていないかをご確認ください（数字は半角入力が必要な場合があります）。
【「郵便番号が違う」等のエラー】郵便番号の入力が正しくても、住所欄で「大字」「字」など正式な表記が抜けていると照合エラーになることがあります。郵便番号から自動入力された住所を基に、表記の不足がないかをご確認ください。
【住所未登録】お届け先住所が未登録／未入力の場合、購入手続きが先に進めないことがあります。マイページの「基本情報の確認・編集」から住所を登録・修正したうえで再度お試しください。
【メールアドレス未登録】メールアドレスが未登録／未入力の場合、購入手続きが完了できないことがあります。マイページの「基本情報の確認・編集」からメールアドレスを登録・修正したうえで再度お試しください。
【購入に失敗しました／購入できたか分からない】一時的な通信状況や入力内容の不備で「購入に失敗しました」と表示されることがあります。購入が完了すると、マイページ上の購入状況が更新され、発送手配が完了次第「LINEミニアプリお知らせ」等に通知が届きます。表示が変わらない場合は入力内容を見直し、再度お試しください。
【未払いが残っている】過去分の未払いが残っている場合、マイページから購入手続きが進めないことがあります。未払いがある場合はお支払い完了後に、改めて購入手続きをお試しください。
【「既に購入済みです」と表示される】処方箋発行後、一定時間購入手続きが行われない場合は、前回のお支払い方法が引き継がれる形で自動決済となることがあります。お支払い方法の変更をご希望の場合は、チャットでお問い合わせください。
【再試行手順】一度購入画面を閉じてLINEアプリを再起動し、診療後に届いた購入案内URL、またはマイページの赤い【購入する】ボタンから購入画面を開き直して再度お試しください。
上記を確認しても改善しない場合は、エラーが表示されている画面のスクリーンショットを添えてチャットでお問い合わせください。
マイページ上で未購入のお薬（処方箋）がある場合、LINEに案内通知が繰り返し届くことがあります。受信側で特別な設定変更は不要です。
すでに購入済みなのに通知が届く場合は、システムエラー等で以前の処方箋のキャンセルが未反映のまま残っている可能性があります。マイページの購入状況をご確認のうえ、解消しない場合はスクリーンショットを添えてチャットでお問い合わせください。
お薬の購入をご希望の場合は、マイページから購入手続きを最後まで完了してください。
初月無料などで購入金額が0円（税込）の場合でも、初回は購入手続き（配送先の指定／次回以降のお支払い方法の選択等）が必要です。手続きが未完了の間は通知が届くことがあり、当院側でも発送・請求書送付は進みません。
銀行振込をご利用の場合、購入手続き（マイページ上の手続き）とお振込みの両方が必要です。お振込みのみの場合、購入完了にならず発送されないことがあります。
当院からのご連絡は原則LINEで行っているため、必要なご案内（購入案内・診療に関するお知らせ等）を個別に停止することはできません。
受信を控えたい場合は、LINEアプリ側で当アカウントの通知をオフにしてください。
通知オフの場所（例）：LINEの「トーク」一覧で当アカウントのトークを長押しして「通知オフ」を選ぶ、またはトーク画面右上のメニューから通知設定を変更してください（表示名は端末やLINEのバージョンにより異なる場合があります）。
LINEアプリ側で設定できない場合は、端末の通知設定でLINEの通知をオフにしてください（例：iPhone「設定」＞「通知」＞「LINE」、Android「設定」＞「アプリ」＞「LINE」＞「通知」など）。
LINEのブロック／削除をすると、購入案内や重要なお知らせも届かなくなる可能性があります。
ブロック／削除の操作（例）：LINEの「トーク」一覧で当アカウントを長押し（またはトーク画面右上のメニュー）し、「ブロック」「削除」等を選択してください（表示名は端末やLINEのバージョンにより異なる場合があります）。
継続処方の条件により、退会していなくても案内が届くことがあります。
診療時に医師からご案内したとおり、継続してお薬を処方するには年1回の健診（検査）結果のご提出と再診予約が必要です。
健診結果のご提出・再診がないまま一定期間が経過した場合、13ヶ月目以降の処方箋はキャンセルとなり、LINE等で「治療再開」案内が届くことがあります。
当院システムのエラー等で診療が未実施の状態となっている場合、対象の方へ再予約のご案内をお送りすることがあります。お手数ですが、案内に沿って日程調整（再予約）をお願いいたします。
注文完了・発送などの案内が届かない場合は、過去に一度ご解約されている等の理由で当院からの自動案内が配信されない状態になっていることがあります。マイページの状況が分かるスクリーンショットを添えて、スマクリED公式LINEのチャットでお問い合わせください。
マイページ等の情報は、カルテ保管義務のため登録情報の削除ができません。マイページが開ける（表示が残る）場合でも、現在有効な処方箋がない場合は今後の発送予定やご請求は発生しません。
医療機関として法令上カルテを5年間保管する義務があるため、該当期間中は登録情報の削除はできません。お預かりした個人情報は適切に管理し、診療に関する目的のみに使用します。
発送予定のお薬がある場合は、マイページから発送停止（解約）のお手続きができます。
すでに処方箋のキャンセル／発送停止（解約）のお手続きが完了している場合、マイページに「サービスを解約する場合はこちら」等のボタンが表示されないことがあります。
当院公式LINEのメニューから「マイページ」を開く（またはブラウザでマイページURLを開く）
マイページ右上の三本線をタップ
「発送予定のお薬の確認」を開く
「サービスを解約する場合はこちら」から、解約理由を入力してお手続きを進める
すでに決済や発送手配が完了しているお薬は、あとからキャンセルや金額変更ができません。
ポイントが付与されている場合は、次回の購入時のお支払いに充当できます。
マイページの【ポイント】→【詳しくはこちら】→【次回支払いにポイントを使用する】をONにする
次回の購入手続き時にポイントが適用されているか確認する
発送停止（解約）後に再開をご希望の場合は、改めてご受診（再診予約）が必要になることがあります。
ご登録のメールアドレスは、マイページの「基本情報の確認・編集」から変更できます。
登録名（氏名）を確認したい場合も、マイページの「基本情報の確認・編集」からご確認いただけます。
氏名（姓／名）を変更したい場合も、同じ「基本情報の確認・編集」から編集して保存してください。
なお、当院側で「現在ご利用中のメールアドレス」を照会してお伝えすることはできません。メールアドレスが分からない場合は、ご利用のメールサービス提供元（携帯電話会社等）でご確認ください。
メールアドレスが未登録／誤登録の場合、パスワード再設定メールや購入手続きの案内メールが届かず、購入手続きが完了できないことがあります。まずはメールアドレスの登録状況をご確認ください。
スマクリEDのご利用には、受信可能なメールアドレスのご登録が必要です。メールアドレスをお持ちでない場合は、メールアドレスをご用意のうえご登録ください。
当院公式LINE →「マイページ」を開く
マイページ右上の三本線をタップ
「基本情報の確認・編集」からメールアドレスを編集して保存する
ログインできずご自身で変更できない場合や、操作が難しい場合は、チャットで変更希望のメールアドレスをご連絡ください。
※SMSは送信専用のため、当院からのSMSに返信してのお問い合わせはできません。ご連絡はスマクリED公式LINEのチャットからお願いいたします。
以上の手順で、パスワードを再設定することができます。
再設定が完了したら、改めてログインをお試しください。