購入時に利用できるお支払い方法を複数ご用意しており、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
ご利用いただけるお支払い方法は、購入手続き画面に表示されている方法のみとなります。また、先にお支払いをして請求書を商品に同封する、といった対応は承っておりません。Amazon Payは、Amazonにご登録のお支払い方法で決済されます。
Amazonギフトカード残高を事前にチャージしている場合は、Amazon Payのお支払いに利用できることがあります（詳細はAmazon側へご確認ください）。
Amazon Payをご利用の場合、当院から紙の請求書が郵送されることはありません。
当院からお送りする購入案内等のご連絡は、LINEでのご案内となるため、個別の停止（配信停止）はできません。お支払いまでお時間が空く場合は、ご購入手続きに関するご案内はお支払い後までご放念ください。
「クリニックフォアへ業務移行」等の案内を受け取ってご不安な場合でも、当院（みんなのスマートクリニック／ウェルパートナー）とクリニックフォアは別の医療機関であり、業務移行の事実はありません。当院からのご請求は、当院でのご購入分に限られます。
クレジットカード決済のご利用明細（カード会社の明細）には、「みんなのスマートクリニック」と表示されます（カード会社により表示内容が一部異なる場合があります）。なお、発送元名は「ウェルパートナー（スマクリ）」としてお届けします。
ご本人名義以外（ご家族名義・配偶者名義など）のクレジットカードもご利用いただけますが、不正利用防止の観点から、カード名義人様のご同意のうえでご使用ください。
クレジットカードのご利用日（当院での購入日）と、カード会社からの引き落とし日（口座引き落とし日）は一致しない場合があります。実際の引き落とし日・締め日はカード会社の明細にてご確認ください。
ご注文金額は、処方されたお薬（複数ある場合は合算）と各種手数料（例：GMO後払い手数料203円）により変動します。購入手続き画面に表示される内訳・合計金額をご確認ください。
自動決済の場合、決済完了後に金額を記載したご案内を通知しております。決済前の個別通知は行っておりませんので、事前の金額は購入手続き画面の内訳・合計金額をご確認ください。
プリペイドカードは、カードに国際ブランド（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club International）が付帯している場合にご利用いただけます（カードの仕様により利用できない場合があります）。
可能な支払い手段
クレジットカード
対応ブランド：VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club International
デビットカード
プリペイドカード
Amazon Pay
商品到着後のお支払い（GMO後払い）
お薬到着後、概ね1か月前後でGMO側から請求書が別送されます（請求名義：みんなのスマートクリニック）。
請求書の案内に従い、コンビニ・銀行・郵便局・決済アプリ（PayPayの請求書払い等）でお支払いください。手数料：203円
PayPayをご利用の場合も、上記「決済アプリ（PayPayの請求書払い等）」のとおり請求書に基づくお支払いとなり、商品到着時に自動で引き落としされる仕組みではありません。
PayPayでのお支払いは、当院からPayPay用のQRコードを個別に発行するものではありません。GMO後払いの請求書（払込票）に記載のバーコード等を、PayPayアプリの「請求書払い」で読み取ってお支払いください。
ご請求書が郵送されますのは、「商品到着後のお支払い（GMO後払い）」のみです。クレジットカード払い等の場合、当院からの請求書の郵送はございません。
購入手続きで「銀行振込（お支払後に商品発送） 」をご選択いただいた場合は、購入完了ページや振込案内の通知に表示されている振込先情報をご確認の上、お手続きをお願いします。
銀行振込（お支払後に商品発送）は、ご案内後に、案内に記載の口座へお振込みください（事前のご入金は確認できない場合があります）。
購入手続き画面で銀行振込が複数表示される場合は、次の違いをご確認ください。
銀行振込（お支払後に商品発送／入金確認後に発送）：お振込みの確認後に発送します。請求書の郵送はありません。
銀行振込（商品到着後のお支払い）：GMO後払いとしての請求書払いです。お薬到着後に請求書が別送されます。
振込案内に記載の口座・金額を必ずご確認ください（案内前のご入金は確認できない場合があります）。
銀行振込の振込案内は、購入開始日（自動決済日）当日または翌日に送付されます。案内に記載の振込先・金額・振込期限をご確認ください。
振込期限を過ぎてお振込みいただいた場合、システム上すぐに反映されないことがあります。お振込み後は当院へご連絡ください。
購入手続きから一定期間（30日間）ご入金を確認できない場合、銀行振込での購入手続きが取り消され、再度購入手続きが必要になることがあります。
振込手数料はご利用の金融機関の規定によりお客様負担となります。
当院から指定がない限り、振込は購入手続き画面／振込案内に表示される「GMOあおぞらネット銀行の指定口座」へお願いします。みずほ銀行（飯田橋支店）の口座は特殊事情に基づく専用口座のため、指定がない場合はお控えください。
みずほ銀行（飯田橋支店）の口座は当院の専用口座です（詐欺ではありません）。
GMOあおぞらネット銀行は国内の正規の銀行です。金融機関コードは0310で、振込元の金融機関の検索画面では銀行名またはコードで確認できます。
複数のご注文分を合算して振り込まないでください（入金確認に時間がかかる場合があります）。
振込金額が一致しない場合、入金が自動で反映されず発送が保留になることがあります。
銀行振込は、ご入金の確認後に発送手配を進めます。問題がなければ、通常3〜4日以内を目安に発送します。発送手配が完了次第、当院から発送のお知らせをお送りしますので、「LINEミニアプリお知らせ」のアカウントよりご確認ください。
通知の受け取り設定等により、発送のお知らせがLINEではなくメールで届く場合があります。通知が届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定、マイページに登録されているメールアドレス等をご確認のうえ、解決しない場合は当院へご連絡ください。
なお、案内前／購入開始日前のお振込みはシステム上自動で反映されず、入れ違いで未入金のご案内が届くことがあります。すでにお振込み済みの場合は、振込明細（スクリーンショット等）を添えて当院へご連絡ください。
振込依頼人名（名義）を誤って入力した場合でも、当院で入金の照合ができていればお手続き上は問題ありません。入金確認が取れない場合は、振込元の銀行名・支店名・振込日時など（またはお振込明細の画像）を添えて当院へご連絡ください。
ポイント利用等により、銀行振込案内に記載されるご請求金額が変わることがあります。必ず、銀行振込案内に記載の金額どおりにお振込みください。
金額が一致しない場合、システム上で入金が自動反映されず、発送が保留になることがあります。
過不足が発生した場合、差額はポイントで返還することがあります（1ポイント＝1円）。また、不足が少額の場合は保有ポイントで充当して発送手配を進める場合があります（状況によりご案内します）。
入金状況の反映タイミングや行き違い（システム上の誤案内等）により、入金済みにもかかわらず未入金のご案内が届く場合があります。お手数ですが、振込元の銀行名・支店名・振込日時など（またはお振込明細の画像）を添えて当院へご連絡ください。入金確認が取れている場合は、該当のご案内はご放念いただけます。
なお、入金確認のお知らせをお送りした後でも、システムの送信タイミングにより次回分の振込案内が自動で届くことがあります。すでに該当分をお振込み済みの場合は、追加でお支払いいただく必要はありません。
未入金の回（または処方箋）が複数ある場合、後からのご入金が「古い未入金分」へ優先して充当されることがあります。この場合、今回の案内分とは別の回が未入金のまま残り、振込案内やリマインドが届くことがあります。どの回に充当されたかの確認が必要な場合は、振込元の銀行名・支店名・振込日時など（またはお振込明細の画像）を添えて当院へご連絡ください。
振込先や金額を誤って送金した場合は、まずご利用の金融機関へ「組戻し（送金取消）」の可否をご相談ください。
金融機関で組戻しができない／当院で入金確認が取れている場合は、当院へご連絡ください。状況により「ポイントでの返還（1ポイント＝1円）」または「指定口座への返金（本人名義口座のみ）」をご案内します。
口座返金の場合、振込手数料はお客様負担となる場合があります。
「3ヶ月おまとめ配送／月々支払い」等で、発送済みのお薬代の一部が未決済となることがあります（例：クレジットカードの有効期限誤り、オーソリエラー、Amazon Payの決済未完了、システム上の未処理など）。発送済み分については、同じ決済方法での再決済ができない場合があるため、その際は当院からの案内に沿って銀行振込で精算をお願いします（このお支払いに伴う追加発送はありません）。
決済状況の詳細は当院では確認できない場合があります。Amazon Payの詳細はAmazon側へ、GMO後払いの詳細はGMO側へお問い合わせください。
銀行振込での精算をご案内する場合、振込時の依頼人名は「電話番号＋氏名」の順でご入力ください（入金照合のため）。
お振込み後は、振込元の銀行名・支店名・振込日時など（またはお振込明細の画像）を添えて当院へご連絡ください。
Amazon Payで「購入できない」「エラーが出る」等の場合は、まずAmazon Payカスタマーサービスへ、ご本人様のAmazonアカウントから「Amazon Payで購入できない（エラーが出る）」旨をお伝えのうえお問い合わせください。あわせて、ブラウザ／LINEアプリの再起動、Cookieの削除、別ブラウザでの再試行、Amazon側に登録しているお支払い方法・住所等の登録情報の確認（更新）もお試しください。
「3ヶ月おまとめ配送／月々支払い」等では、カード決済が一時的に失敗したり、処理が遅れて後日まとめて反映されたりすることで、同じ月に複数回の決済が並ぶことがあります。決済金額だけでは判断できないため、発送日・配送回数（何回目分）とあわせてご確認ください。ご自身で判別が難しい場合は、決済日と金額が分かる画面（利用明細等）のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
また、当院以外のご請求の可能性がある場合は、カード会社の利用明細で加盟店名等をご確認のうえ、ご不明点はカード会社へお問い合わせください。
「商品到着後のお支払い（GMO後払い）」を選択している場合、ご購入手続きが完了すると当院のシステム上は「決済完了」と表示されることがありますが、実際のお支払いは請求書の到着後に行います。
GMO後払いは「先に商品発送→後日、請求書に基づきお支払い」のため、入金状況にかかわらず発送手配が進みます（入金が発送条件ではありません）。お支払い状況の確認や請求書に関する手続きはGMO後払いへお問い合わせください。
GMO後払いのお支払い先は当院ではなく、GMOペイメントサービスです。
GMO後払いの請求書（払込票）は、お薬に同封されず、GMOペイメントサービスから別送されます。到着目安はお薬到着後、概ね1週間〜1か月前後です。
初月無料コースでお申し込みの場合は、初回分はお支払いが発生しないため、初回分のGMO後払い請求書（払込票）も届きません。2回目以降のお支払いが発生するご購入分から、上記の目安で請求書が別送されます。
当院でGMO後払いの決済をキャンセルしている場合、行き違いで請求書（払込票）が届くことがありますが、その場合はお支払いは不要です。ご不安な場合は、届いた請求書の内容が分かる写真を添えて当院へご連絡ください。
支払い期限などの詳細（期限変更・請求書の再発行等）は当院では対応できません。請求書の案内に沿ってお手続きください。
GMO後払いは与信状況などにより、購入手続きが失敗することがあります。失敗理由の詳細は当院では確認できません。
GMO後払いが決済失敗となった場合、当院側で決済の再実行（手動での再決済等）はできません。購入画面に表示される別のお支払い方法でのご購入をご検討ください。
GMO後払いの購入手続きが失敗している場合は、ご購入が完了していないため発送手配も進みません。購入画面に表示される別のお支払い方法でのご購入をご検討ください。
購入手続き画面が表示されない／「購入できませんでした」と表示される場合は、いったん購入画面を閉じてLINEアプリを再起動し、マイページの「購入する」ボタン（または購入案内のURL）から再度アクセスしてください。
再度失敗する場合は、購入画面に表示される別のお支払い方法で購入手続きをお試しください。
同じエラーが続く場合は、該当画面のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
スクリーンショットは、このチャットのメッセージ入力欄にあるクリップ（添付）から画像を選択して送信してください。
GMO後払いの状況については、GMOへお問い合わせください。
購入画面に表示される別のお支払い方法を選択し、あらためて購入手続きをお試しください。
同じエラーが続く場合は、該当画面のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
「商品到着後のお支払い（GMO後払い）」の請求書の送付先変更（メールのみへの切替等）や、GMO側での登録情報・送付に関するご相談は、当院では対応できません。お手数ですがGMOへお問い合わせください。郵送での請求書受け取りが難しい場合は、GMO後払い以外のお支払い方法をご選択ください。
請求書は、ご自宅以外の住所（勤務先等）で受け取れる場合がありますが、ヤマト運輸の営業所留めや郵便局留め等は指定できません。送付先の登録・変更可否の詳細はGMOへご確認ください。
お薬のお届け先（例：ヤマト運輸の営業所留め等）を変更していても、GMO後払いの請求書（払込票）は購入手続き時に登録されている住所宛に郵送されます。お薬の配送先と請求書の送付先は別管理のため、請求書の送付に関する可否はGMOへご確認ください。
GMO後払いの請求書（払込票）は、お薬には同封されず、購入手続き時に登録されている住所宛に別送されます。到着目安（お薬到着後、概ね1週間〜1か月前後）を過ぎても届かない場合は、まずマイページの「基本情報の確認・編集」で住所をご確認ください。
請求書の再発行（紛失・破損・期限切れを含む）や、お支払い状況の確認は当院では対応できません。請求書に関する手続きはGMO後払いへお問い合わせください。
出先等で請求書（払込票）が手元にない場合や、支払い期限を過ぎているか不明な場合も、当院では確認できません。請求書の状況・お支払い方法の詳細はGMO後払いへお問い合わせください。
請求書の再発行やお支払い期限など、請求書に関する詳細はGMO後払いへお問い合わせください。
領収書は書面での個別発行は行っておらず、電子領収書をご確認いただけます。
発送後にお送りしている発送通知内のURLからご確認ください。
マイページ ＞ 右上の三本線 ＞発送予定のお薬の確認 ＞配送履歴 ＞領収書を見る
電子領収書がスクリーンショットで欠ける場合は、端末の表示倍率（文字サイズ・表示サイズ）を調整したり、ブラウザで開き直して画面に収まるようにしてから保存してください。
「商品到着後のお支払い（GMO後払い）」の場合、コンビニ等でお支払い時にお受け取りいただく「払込受領書（受領証）」が正式な領収書となります。
納品書に印字されているQRコードは、当院の管理用番号です。外部サイトへのリンクではないため、読み取っても「検索できない」等と表示される場合があります。
なお、請求書（払込票）を当院から回収（引き取り）する対応はできません。不要な場合は、お客様ご自身で破棄をお願いします。
ポイントは、次回以降の購入手続きでのお支払いに充当できます（1ポイント＝1円）。ポイントは自動で適用されないため、事前にマイページで利用設定が必要です。なお、請求確定前の金額表示にはポイントが反映されない場合があります（振込案内など、確定後のご請求額でご確認ください）。
診察時（カウンセリング時）にクーポン・キャンペーンの申告漏れ等で割引が適用されなかった場合、原則として後から請求額へ直接割引を反映できないことがあります。内容を確認のうえ、割引相当額をポイントで付与する形でご案内する場合があります（ポイントの利用方法は本章をご参照ください）。
自動決済がある場合、決済日の3日前に届く通知（購入開始前の案内）には、ポイント適用前の金額が記載されることがあります。銀行振込の場合は、後日送付される振込案内にポイント適用後の金額が記載されますので、そちらをご確認ください。
マイページには「使用可能ポイント」と「獲得予定ポイント」が表示されます。使用可能ポイントは次回以降のお支払いに利用できるポイント、獲得予定ポイントは所定の期間経過後に使用可能ポイントへ切り替わる予定のポイントです。
マイページ ＞ ポイント ＞「詳しくはこちら」＞「次回支払いにポイントを使用する」をONにする
ボタンが青（紺）色になれば設定完了です（反映に時間がかかる場合があります）。
ポイントは通常のご購入・継続購入では自動付与されず、アンケートや各種キャンペーンの条件を満たした場合に付与されます。マイページには「使用可能ポイント」と「獲得予定ポイント」が表示され、獲得予定ポイントは所定の期間経過後に使用可能ポイントへ切り替わります。
キャンペーンの付与条件（対象期間・適用条件等）は企画ごとに異なります。実施時のご案内（メッセージ／お知らせ等）をご確認ください。
ポイントの有効期限は、獲得から1年間です。
当院からご案内のうえ、差額調整・補償等でポイントを付与する場合（例：送料相当分のポイント付与）は、次回以降の購入手続きでまとめて利用する形になることがあります。
友だち紹介の特典内容（付与ポイント数・付与条件・付与タイミング）や対象条件（紹介者の利用有無を含む）はキャンペーンにより異なります。内容が別の案内と異なる場合も、マイページ上部の「友達紹介キャンペーン」に表示されている内容が最新です。
ポイント付与の対象となるには、紹介用URLを共有し、紹介された方がそのURLから登録（友だち追加／ログイン）したうえで購入手続きを完了している必要があります。紹介用URLを経由していない場合は、ポイントが付与されないことがあります。
また、紹介リンクのクリック数＝成果ではありません。紹介された方が条件（例：新規登録のうえ購入／発送完了）を満たすとシステム上で紹介者様と紐づき、ポイントが付与されます。成果計測に関する詳細な数値や内訳の個別照会はできません。
紹介用URLは、マイページ上部の「友達紹介キャンペーン」から確認・共有できます。
対象者は「当院を一度も利用したことがない方（新規の方）」です。紹介された方が処方箋を有料で購入し、発送が完了すると、紹介者・紹介された方それぞれにポイントが付与されます（付与ポイント数・付与条件はキャンペーン表示の内容が最新です）。
付与されるポイントは、定額ポイント（例：3,980ポイント）や、購入金額の一定割合（例：5%）など、キャンペーンにより異なります。
ポイント付与のタイミングもキャンペーンにより異なります（例：発送完了（受け取り）後10日前後）。
個人情報保護のため、紹介された方の購入状況（紹介の進捗）や、紹介の紐付け状況の個別確認はご案内できません。
友だち紹介などのキャンペーンで付与されるポイントは、まず「獲得予定ポイント」として反映され、所定の期間経過後に「使用可能ポイント」へ切り替わる場合があります。付与状況は、マイページ＞ポイントで「使用可能ポイント」「獲得予定ポイント」をご確認ください。
次回以降のお支払い方法はマイページから変更できます（すでに確定しているご注文には反映されません）。
初回の購入手続きで選択／登録したお支払い方法は、次回以降の購入手続きでも同じ方法が引き継がれることがあります。お支払い方法を変更したい場合は、購入前にマイページで設定をご確認・変更してください。
現在の設定（クレジットカード／Amazon Pay／商品到着後のお支払い（GMO後払い）等）は、マイページ ＞ 右上の三本線 ＞ お支払い方法の設定 から確認できます。
すでに決済が完了しているご注文には、後からお支払い方法を変更しても反映されません。
マイページでお支払い方法を変更していても、ご注文ごとに「購入手続き画面で選択したお支払い方法」が適用されます。登録したはずの方法と異なる支払い案内（例：銀行振込の案内）が届いた場合は、購入手続き画面に戻り、ご希望のお支払い方法を選択してあらためて購入手続きを行ってください。
お支払い方法を変更したのに、購入手続き画面で意図しない支払い方法（例：銀行振込）が表示される／購入完了できない場合は、システム上の状態をリセットする必要があることがあります。お手数ですが当院へご連絡ください。
マイページ ＞ 右上の三本線 ＞ お支払い方法の設定 ＞ 指定したお支払い方法で購入する
マイページ ＞ 右上の三本線 ＞ 基本情報の確認・編集
「氏名」欄をご確認ください。
自動決済がある場合は、決済日の3日前までにお手続きをお願いします。
決済日の直前（締切後）にお支払い方法を変更した場合、当回の自動決済には反映されないことがあります。自動決済は、決済日時点で設定されているお支払い方法で処理されます。数日経っても「購入完了」等の通知が届かない場合は、当院へご連絡ください。
当院では、発送予定日の約2〜3日前に自動決済が行われることがあります。発送日前に決済通知が届く場合がありますが、正常な動作です。
代引き（代金引換）や、PayPayでの先払いには対応しておりません（PayPayはGMO後払いの請求書払いでご利用いただける場合があります）。
銀行振込のご案内が出た後に、ポイント利用に切り替えてお支払いを進めたい場合は、支払い方法のリセットが必要になることがあります。当院へご連絡のうえ、リセット後にポイントをご利用いただき、あらためて購入手続きを進めてください。
クレジットカードの決済が正常に完了している場合は、後から届いた銀行振込のご案内でお振込みいただく必要はありません。二重支払いを防ぐため、銀行振込を行う前にカード会社の利用明細（または決済通知）をご確認ください。決済が完了していない場合は、購入完了ページや振込案内の通知に表示されている内容に沿ってお支払いください。
マイページでカード情報を削除・再登録しただけでは、購入手続き（お支払い）は完了しません。次回分（または未確定のご注文）については、購入手続き画面でお支払い方法を選択し、あらためて購入手続きを行ってください。
カード情報の削除／再登録は、以下からお手続きいただけます。
画面によっては、メニュー名が「指定したお支払い方法で購入する」ではなく「現在お支払いの方法で購入する」等と表示されることがあります。
登録済みカードの削除操作でカード番号の右側に「＞」が表示されない場合は、カードの表示部分（ブランド／下4桁など）をタップして詳細画面を開き、削除をお試しください。
マイページ ＞ 右上の三本線 ＞ お支払い方法の設定 ＞ 指定したお支払い方法で購入する
登録済みカードを削除する場合は、対象カードを開き、カード番号の右側に表示される「＞」から削除します。
新しいカードを登録する場合は、同画面から追加（登録）を行います。
登録後、購入手続き画面でお支払い方法を選択し、あらためて購入手続きを完了してください。
マイページの「お支払い方法の設定」では、登録されているカードのブランド／下4桁／有効期限を確認できます。カードを変更したい場合も、同画面から追加・削除のうえ、購入手続き時にあらためてお支払いを完了してください。
なお、セキュリティの観点から、当院側でお客様の登録済みクレジットカード情報（カード番号等）を個別に確認することはできません。
クレジットカードのご請求の引き落とし口座（口座振替先）の変更は当院では対応できません。お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
クレジットカードの決済金額を変更した場合、処理タイミングによっては変更前の金額が一時的に利用明細等に表示されることがありますが、その後カード会社側で調整されます。最終的な請求状況はカード会社へご確認ください。
クレジットカード決済をキャンセルした場合、返金はカード会社を通じて「マイナス計上（戻し入れ）」として反映されます。反映のタイミングはカード会社により異なるため、当院では確定できません。最終的な反映状況はカード会社へご確認ください。
解約済み（または当院でのご購入がない）と思われるのに、カード会社や金融機関から引き落としの通知・はがきが届いた場合は、まずカード会社／金融機関の明細で利用先名・決済日・金額をご確認ください。クレジットカードの請求・払い戻しに関する詳細は個人情報のため当院で確認できない場合があります。ご不安な場合は、通知内容が分かる画面（利用明細等）のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
クレジットカード決済が「オーソリエラー」「売上承認拒絶」等で失敗する場合、拒絶理由は個人情報を含むため、当院では詳細を確認できません。カード会社のご利用状況・契約情報をご確認のうえ、別のクレジットカードでお試しいただくか、購入画面に表示される別のお支払い方法をご利用ください。
また、有効期限エラーの場合は、有効期限の「月／年」の入力内容をご確認ください。改善しない場合は、いったん登録済みカード情報を削除し、有効なクレジットカードを登録し直したうえで、購入手続きをやり直してください。
次回以降のご購入で分割払いを希望する場合は、マイページからクレジットカードの登録／編集画面に進み、支払い回数を設定できます（最大12回まで）。分割手数料はお客様負担となり、分割払いの可否・回数はカード会社の設定により異なります。
マイページ ＞ 右上の三本線 ＞ お支払い方法の設定 ＞ 指定したお支払い方法で購入する
クレジットカードを選択し、支払い回数を設定する
設定後、購入手続き画面であらためて購入手続きを行う
特定の回数（例：2回払い）でエラーになる場合は、別の分割回数を選択してお試しください。登録済みカードが表示されて回数の変更ができない場合は、カード情報を削除して再登録することで改善することがあります。上記でも解決しない場合は、該当画面のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
当院での未払いが原因となり、iPhoneのApp Storeからのアプリダウンロードに支障が出ることはありません。App Store側の不具合や原因の詳細は当院では確認できないため、Appleサポートへお問い合わせください。