健康診断や血液検査などの検査結果を当サービスへ提出する場合、お手数ですが、オペレーターへご連絡ください。
医師から「通院先クリニックと連携を取りたいので、医療機関の情報を教えてほしい」と案内があった場合は、このチャットで医療機関情報をお知らせいただけます。
診療情報提供は、お薬を処方するにあたり、主治医様と当院の間で診療情報を交換し、適切な処方ができるよう行うものです。診療情報提供書の作成には費用がかかる場合があり、やり取りにかかる費用はご本人負担となります。
チャットでお送りいただきたい情報
医療機関名
担当医のお名前
所在地
お電話番号
FAX番号
ご本人様住所
生年月日
※診察でお薬手帳の提出を求められた場合も、事務からの連絡を待たずに、下記の手順で「オペレーターに接続」した状態で画像をお送りください。
※診察や予約フォームで「現在服用中のお薬が分からない／お薬についての質問に回答できない」場合も、お薬手帳（紙・アプリ画面）の写真を「オペレーターに接続」した状態でお送りください。氏名（フルネーム）と日付、処方内容が判読できるようにページ全体が写る形で、複数ページはすべて添付してください。
▼頭髪（頭部）写真を提出したい場合 診察で頭髪写真の提出を求められた場合は、下記の4枚を「オペレーターに接続」した状態でお送りください。
生え際正面
頭頂部
生え際右側
生え際左側
▼提出手順
LINEアプリのメニューから進む場合は、「チャットで相談」→「各種検査」→「検査結果の提出」からも同様に送付できます。
※LINEの通常のトーク画面（友だちとのトーク）に画像やメッセージを送っても当院には届きません。必ず「チャットで相談」から「オペレーターに接続」した状態で添付するか、下記のメールでご提出ください。
スマクリEDのチャットページを開く
【チャットをはじめる】をタップ
【質問・相談する】をタップ
検査結果を提出する旨を連絡
右下のクリップ（添付）マークから検査結果をアップロードし、「オペレーターに接続」と送信
※すでに一部のページを送付済みの場合も、同じチャットで残りのページを続けて添付して送信してください（複数ページはすべてのページをご提出ください）。
※再度メニューを開く場合は、テキスト入力欄の横にある三本線のボタンからメニューを開いてください。
以上の手順で、検査結果を提出いただけます。
※検査結果の確認漏れを防ぐため、送付前に「オペレーターに接続」した状態でファイルをお送りください（AIサポートのチャットでは提出の確認ができない場合があります）。
※送付後に返信がない場合は、検査結果が一部分のみ写っている／複数ページの一部が未送付／画像が不鮮明などの可能性があります。お名前・日付を含む用紙全体が写っているか、複数ページはすべて送れているかをご確認のうえ、「オペレーターに接続」した状態で再送してください。
※検査結果に被験者（ご本人）のお名前が確認できない場合、院内で照合できず次の手続きに進めないことがあります。氏名（フルネーム）と検査日が確認できる状態で再送してください。
※PDFを画像に変換したデータは、拡大すると数値が判別できないことがあります。送信前に拡大して読めるかをご確認のうえ、判読できない場合は原本を撮影した画像で再送してください。
▼送付済みか確認したい場合 送付済みか不安な場合は、「オペレーターに接続」した状態でチャットにてご連絡ください（AIサポートのチャットでは、提出の確認や院内への共有ができない場合があります）。
▼どの検査結果を提出すればよいですか？ 当院で確認が必要な場合は、直近の血液検査または健康診断の結果をご提出ください。受診の間隔が空いている場合でも、最新の結果を受領されましたら提出いただけます。
▼血液検査はどこで受ければよいですか？ 血液検査が必要な際は、かかりつけ医、またはお近くの医療機関をご受診ください。
※健康診断結果は毎回必ずご提出いただく必要はありません。医師が必要と判断した場合に提出をお願いすることがあります。
※継続処方の確認のため、1年以内の健康診断結果のご提出をお願いする場合があります。
※継続処方（発送月）にもかかわらず当院からの案内がない場合、検査結果（例：1年以内の健康診断結果）の未提出・不足により、処方可否の判断ができず手続きが保留となっていることがあります。該当する検査結果を「オペレーターに接続」した状態でご提出のうえ、チャットにてご連絡ください。
▼健診で異常が出た／お薬を続けてよいか相談したい場合
自己判断はせず、直近の健康診断結果（氏名・検査日が確認できる全ページ）を「オペレーターに接続」した状態でご提出のうえ、チャットでご相談ください。検査結果が確認できない場合は、診療のご案内ができないことがあります。なお、強い胸痛・息苦しさ・意識がもうろうとする等の緊急性が高い症状がある場合は、当院からの返信を待たずに救急（119）や最寄りの医療機関の受診をご検討ください。
※診察のご予約がある場合は、診察時間までにご提出ください。ご提出がない場合は、処方の可否を判断できかねる場合がございます。
▼送付後の流れ お送りいただいた内容は院内で共有・保管し、担当医師が確認します。画像が不鮮明・見切れ等で確認できない場合や、追加情報が必要な場合は、再送・追加提出をお願いすることがあります。確認やご案内までお時間をいただく場合がありますので、しばらくお待ちください。
チャット画面で「診察へご案内します」等の案内が出た場合は、診療予約フォームへのご回答が必要です（予約日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内します）。また、診察のご案内中は、すでに発行済みの処方箋について次回の決済・発送が進まないよう一時的に停止される場合があります。内容を変更したい場合は、受診前にマイページからキャンセルしてください。再診後の処方は原則として3ヶ月まとめ配送／まとめ決済となり、配送サイクルの変更は当日中のみ可能です。
※検査結果に加えて、お薬手帳や診断書などの書類を提出する場合も、同様に院内で共有・保管し、担当医師が確認します。
担当医師の確認後、処方箋が発行されましたら購入案内が届きます。再診の方は、購入案内送付から一定時間が経過すると自動決済が進む場合があります。
※購入案内（URL）が届かない／マイページで手続きが進まない場合でも、検査結果の未提出・不足（複数ページの未送付）・画像の不鮮明／見切れ等により、院内での確認が完了していないことがあります。提出状況が不安な場合は「オペレーターに接続」した状態でチャットへご連絡いただくか、氏名（フルネーム）と検査日が確認できる全ページを再送してください。
※処方不可、または医師より確認事項・伝達事項がある場合は、当院から改めてご連絡します。
※検査結果の確認後、医師の診療が必要となる場合は、改めて診察予約をご案内します。診察のご予約はフォームへの回答で受け付けますが、ご予約日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内します。
▼マイページから診察予約へ進めない場合
検査結果の提出後、マイページからご自身で予約操作ができない場合があります。その場合でも、診察が必要となった際は当院にて代理で診察予約を取得し、診療予約フォームへのご回答内容をもとに空き状況に応じて日程をご案内します（予約日時は確約ではありません）。
診察予約の日時変更（後日への変更を含む）をご希望で、マイページから操作できない場合は、「オペレーターに接続」した状態でチャットにてご連絡ください。現在の予約をキャンセル後、診療予約フォーム（予約取得ページ）から改めてお申し込みいただきます。
マイページで「前回の受診から時間が経っていない／日が経っていないため予約できない」等の表示が出る場合、システム上マイページから再診予約ができないことがあります。その場合も、診療予約フォームへのご回答にてお申し込みください。
診療予約フォームの修正URLを開いて「回答済み」と表示され、編集できない場合は、下記の内容をこのチャットに返信してください（回答内容は院内で共有・保管します）。
ご健康状況
現在の体調変化の有無
発毛実感できている部位
発毛効果の満足度
治療の感想や改善してほしい点
定期検診は、副作用の申告や処方内容の変更希望、医師への相談事項がない場合は看護師による問診のみで完了します。処方内容の変更は医師の判断が必要なため、変更希望や相談がある場合は診療予約フォームから医師診察をお申し込みください。
▼メールで提出したい場合
宛先：contact@internet-clinic.jp
本文に「ご登録のお名前」と「ご登録のお電話番号（ハイフンなし）」をご記載ください。
検査結果の画像を高画質のまま添付して送信してください。
※LINE等で受け取った画像をメールで提出する場合は、画像をいったん端末に保存し、メール作成画面の「添付」から保存した画像を選択して送信してください。
※診断に関係のない個人情報（例：勤務先名など）は伏せていただいて問題ありません。ただし、氏名（フルネーム）と検査日が確認できる状態でご提出ください。
※健康診断結果は、処方可否の判断に必要な数値が他のページに記載されている場合があります。そのため、原則として結果票は全ページのご提出をお願いしています。
撮影時のポイント
お名前と日付が一緒に映るようにする
検査用紙全体が画面内に入るようにする
検査項目が複数ページにわたる場合、各ページごとに撮影する
文字がぼやけていないか確認する
▼お薬手帳アプリに情報を取り込みたい場合
現在、PDFデータやQRコード等のデジタルでの発行には対応していないため、お薬手帳アプリへの取り込みはできません。