次回のお薬の購入は、お薬がなくなる頃（次回のお薬発送日の2日前頃）に通知にて案内します。
有効な処方箋がある場合、次回分は購入開始日になると、初回の購入手続きで登録した決済方法で自動的に決済されます。自動決済を個別に解除することはできないため、配送日・決済日の変更やキャンセル（解約）は購入開始日までにマイページからお手続きください。
継続特典やクーポン等によるポイント付与がある場合でも、すでに自動決済が完了している回（決済確定後）には、後からポイントを充当して金額を変更することはできません。付与されたポイントは次回以降のお支払いにご利用ください。
なお、診察（再診）後に新しく処方箋が発行された場合は、発行日が購入開始日となります。購入案内の送付後、一定時間お手続きがない場合は自動決済が進むことがあり、手動で購入操作をしていなくても「購入完了」と表示される場合があります。
初回の購入手続きで選択した決済方法は、次回以降の自動決済にも引き継がれます。後払いをご利用の場合は、決済会社所定の手数料が発生することがあります。
当院の処方箋は、医師の判断により長期（最長5年分／60か月分）で発行される場合があります。そのため、処方箋が有効な間は毎回診察を受けなくても、購入開始日に自動決済が行われます。
処方箋が切れない場合は購入案内、処方箋が切れる場合は再診案内の通知が届きますので、通知が届きましたら、お手続きをお願いします。
再購入できるかどうかは、期間ではなく「現在有効な処方箋があるかどうか」で決まります。有効な処方箋がある場合は、再診を受けなくても購入開始日になると購入手続きが進みます。マイページに発送予定が表示されないなど、有効な処方箋がない場合は自動決済・発送は発生しないため、継続をご希望の場合は診察（再診）のご予約が必要です。
次回の案内は「有効な処方箋があるかどうか」で変わります。マイページに発送予定が表示されない場合は、現在有効な処方箋がないため、以後の自動決済・発送は発生しません。
また、過去に解約（処方箋のキャンセル）やLINEミニアプリの連動解除などを行っている場合、当院からの購入案内や注文完了等の通知が届かない設定になっていることがあります。マイページで発送予定や配送履歴が表示されているかをご確認のうえ、表示があるのに通知だけ届かない場合は当院へご連絡ください。
また、カウンセリングを受けていても医師の診察が未完了の場合は、処方箋が発行されていないため購入案内や発送予定が表示されません。継続をご希望の場合は、マイページから診察（再診）のご予約をお願いします。
また、診察（再診）後すぐは、医師確認・処方箋発行まで時間がかかり、マイページで「処方箋がありません」などと表示されて購入できないことがあります。処方箋が発行され次第、購入案内の通知が届きます。
診察（初診／再診）後、一定時間が経過しても購入案内が届かない／マイページに処方箋が表示されない場合は、院内システムエラー等により処方箋が正常に発行されていない可能性があります。その場合は当院へご連絡ください。発行状況を確認のうえ、必要に応じて医師へ処方箋の再発行依頼を行います。
継続を希望する場合は、問診に回答のうえ診察（再診）をご予約ください。医師確認後に処方箋が発行されると、購入案内が届きます。
初回無料（0円）の場合でも、お支払い方法の登録や配送先の確認等のため、購入案内のURL／マイページから購入手続きを完了する必要があります。購入手続きが未完了の間は発送が進まず、購入の催促（「まだお薬が購入されていません」等）の案内が繰り返し届くことがあります。また、購入手続きが未完了の場合は、（後払いをご利用の場合も含め）当院からの発送手配や請求書の発行は進みません。
初回無料（0円）は全員に自動で適用される特典ではなく、申込経路や初診時の申告など、キャンペーンの対象条件を満たしている場合に限り適用されます。
キャンペーンの無料対象が特定のお薬（例：タダラフィル）のみの場合、他のお薬が同時に処方されていると、その分の請求が発生します。
合計金額が0円の場合、後払い（コンビニ等）を選択していても請求書は発行されません。
なお、「初月無料」「30日無料」などの表記は、申込日やお受け取り日から30日間の料金が無料になるという意味ではなく、原則として「30日分（1か月分）のお薬代が無料」を指します。
無料お試し／初月無料などで0円のはずなのに、マイページや購入画面に金額が表示される・請求が発生している場合は、いったんお支払いをせず当院へご連絡ください。当院側で適用状況を確認のうえ、必要に応じて決済・発送のキャンセルや返金対応を行います（クレジットカードの返金はカード会社経由の戻し入れとなり、反映時期はカード会社により異なります）。また、当院でキャンセル処理が完了している場合に後払いの請求書が届いたときは、お支払いにならず破棄してください。
お支払い方法が後払い（コンビニ等）の場合、請求確定後は当院側で決済の取消ができないことがあります。その場合は、いったん請求書どおりにお支払いいただき、入金確認後に同額相当をポイント（1ポイント＝1円）で返還する等の対応となります。
診察後もマイページの処方内容が変更されない、または内容が誤っている場合は、そのまま購入手続きをせず当院へご連絡ください。処方箋の再発行後、購入案内の通知が届きますので、内容をご確認のうえお手続きをお願いします（医師の稼働状況により、処方箋の発行にお日にちがかかる場合があります）。また、再診をご受診の方は、購入案内の送付から一定時間が経過すると自動決済が進む場合があります。
誤った処方内容の購入案内URLが届いた／購入画面の内容が違う等の場合は、誤った内容のまま購入手続きを進めず当院へご連絡ください。当院で処方箋の取消・再発行を行い、再発行後にあらためて購入案内（URL）をお送りします（医師の稼働状況により発行までお日にちをいただく場合があります）。
ログインしているLINEアカウントが異なる、または重複アカウント等により処方箋が紐づいていない可能性があります。まずは当院公式LINEのメニューから［マイページ］を開き、必要に応じてログインし直したうえで、発送予定や処方箋の表示をご確認ください。複数のアカウントを作成した心当たりがある場合は、当院へご連絡ください。なお、重複アカウントの統合など当院側で確認が必要な場合は、統合が完了するまで、現在利用可能なLINEアカウントであらためてカウンセリング／診察のご予約が必要になることがあります。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、エラーが表示されている画面のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
スクリーンショットは、LINEチャットのメッセージ入力欄にあるクリップ（添付）から画像を選択して送信してください。
スマクリEDのご利用にはLINEのご登録が必要です。公式LINEの友だち追加がお済みでない場合は、LINEの「友だち追加」からID検索で追加してください。
LINEのホーム（またはトーク）画面を開く
［友だち追加］を開く
［検索］でID「@002xsjvh」を入力して追加する
すでに追加済みなのに見当たらない場合は、非表示／ブロック設定になっていないかご確認ください
また、過去に「AGAスマクリ」をご利用いただいたことがある場合、まずAGAスマクリのブラウザ版マイページへ登録済みのメールアドレス／パスワードでログインし、その後にスマクリEDのLINEログインをお試しください（「LINEで簡単ログイン」ではなく「メールでログイン」側をご利用いただく必要がある場合があります）。
LINEログイン時に「internal server error」などのエラーが出る場合は、ブラウザのキャッシュクリアや端末／LINEアプリの再起動・アップデートをお試しください。改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えて当院へご連絡ください。
次回以降の配送日・決済日の変更や、お薬のキャンセル（解約）はマイページからお手続きできます。
「中断したい（しばらく止めたい）」場合は、キャンセル（解約）ではなく配送日の変更（延期）で対応できることがあります。手続き後も発送予定が残っている場合は、配送日変更／キャンセルの手続きが完了していない可能性があるため、マイページの表示（発送予定・配送履歴・解約状況）をご確認ください。
定期配送であっても、定期購入の縛りや解約金はありません（ただし、すでに決済・発送手続きが完了しているお薬はキャンセルできません）。
クレジットカードのご利用明細で「二重に決済されている」ように見える場合でも、決済取消（キャンセル）が後日マイナス計上として反映されるまで時間がかかることがあります。身に覚えのない決済や不明な請求がある場合は、マイページの購入状況をご確認のうえ当院へご連絡ください（返金の反映時期はカード会社により異なります）。
マイページで［サービスを解約する場合はこちら］等のボタンが表示されない場合でも、すでに解約（処方箋のキャンセル）が完了していると非表示になることがあります。解約状況はマイページの表示をご確認ください。
Amazonギフト券（例：2,000円分）は、解約（キャンセル）に伴う特典として必ず付与されるものではありません。案内がある場合でも抽選による贈呈であり、当選しない限り付与されません。抽選の条件や当選可否の個別確認はできませんので、ご了承ください。
マイページでキャンセル（解約）の手続きが完了していれば、過去に発送予定が表示されていた場合でも、以後の自動決済・発送は行われません。停止の反映タイミングにより、行き違いで通知が届くことがありますが、マイページの表示をご確認ください。
配送日の変更（延期）は、画面で選択できる範囲内（最大90日先まで）で設定できます。購入開始日を過ぎている場合や、購入手続きが完了している分は、配送日・決済日の変更ができません。
また、決済・発送手続きが完了しているお薬は、キャンセルだけでなく金額変更もできません。
変更ボタンが表示されない／手続きが進まない場合、クレジットカードのオーソリエラー等により購入手続きが未完了となっている可能性があります。決済情報をご確認のうえ、購入案内のURLから再度購入手続きを完了してください。
マイページ内の「次回のお薬情報」は、今回分ではなく次回分の発送予定日が表示される仕様です。
購入手続きが完了して発送準備中の分（今回分）は、マイページの「次回のお薬情報」ではなく、当院からの発送通知（追跡番号）等でご確認ください。例：初回の購入（1〜3回目分）の発送準備中でも、「次回のお薬情報」には4〜6回目分の日付が表示されることがあります。
LINEでメッセージを送っただけでは、オペレーターに接続されておらず担当部署でお問い合わせ内容を検知できない場合があります。発送停止などのご相談をする場合は、以下の手順でオペレーターに接続のうえ、お問い合わせ内容をご連絡ください。
当院公式LINEのメニューを開く
［チャットで相談］を開く
［チャットをはじめる］を選ぶ
［質問・相談をする］を選ぶ
トーク画面で「オペレーターに接続」と入力する
接続後にお問い合わせ内容（発送停止希望など）を入力する
当院公式LINEのメニューを開く
［マイページ］を開く
右上の［3本線］をタップする
［発送予定のお薬の確認］を開く
配送日・決済日の変更：画面内の案内に沿ってお手続きください
キャンセル（解約）：［サービスを解約する場合はこちら］からお手続きください
キャンセル（解約）後に再度お薬の購入を希望する場合は、処方箋の発行のため改めて診察が必要となります。また、購入手続きが完了しているお薬はキャンセルできません。
お薬の種類・用量など処方内容の変更をご希望の場合は、配送日の変更とは別に、医師の診察（再診）が必要です。セット処方の場合は一部のお薬だけを停止・変更できないため、内容を変更したいときは現在の処方箋をキャンセルのうえ、あらためて再診をご予約ください。
残薬があっても、購入手続きが完了している場合は、その購入分として発送されます（例：3回分をまとめてご購入（3回払い）している場合など）。残薬の量に応じて発送が自動でスキップされる仕組みではないため、残薬が多い場合は「配送日・決済日の変更／キャンセル（解約）」の手順で配送日を調整してください。
なお、残薬があることを理由に、お薬の服用量・服用頻度を自己判断で変更することはお控えください。服用方法の変更をご希望の場合は、医師の指示に従い、必要に応じて診察（再診）でご相談ください。
お薬を紛失・破棄した等で、次回分を前倒しで希望する場合は、理由と希望する発送時期を添えて当院へご連絡ください。前倒し発送は、ご連絡をいただいてから最短でも約10日程度かかることがあります。
ご購入手続き完了後、通常3〜4日以内に発送します。発送手配が完了しましたら当院から発送のお知らせをお送りします（「LINEミニアプリお知らせ」から届く場合があります）。
銀行振込をご利用の場合は、当院で入金確認が取れてから発送手配を行います。
お届けしたお薬に不足（同梱漏れ）や破損がある場合は、開封後の状態がわかる写真を添えて当院へご連絡ください。確認後、不足分の追送等で対応します（状況によりポイント付与等で調整する場合があります）。
発送手配完了後は、当院側で発送日やお届け先の変更はできません。お届け日時の変更や営業所止めなどの調整が必要な場合は、発送通知に記載の追跡番号をもとに配送会社へお問い合わせください。
追跡番号の情報は、発送直後は配送会社側のシステムに反映されるまでに1日程度かかる場合があります。発送通知が届いていても追跡がすぐに表示されないときは、時間をおいて再度ご確認ください。
なお、住所不明や保管期限切れ等により、お薬が当院へ返品となることがあります。返品理由は当院で判別できない場合があるため、発送通知の追跡番号をもとに配送会社へご確認ください。再配送をご希望の場合は、マイページの登録住所に誤りがないかご確認のうえ、当院へご連絡ください（状況により再配送可否が異なります）。
領収書は書面での個別発行は行っておらず、電子形式でご確認いただけます。
発送通知に記載のURL、またはマイページからご確認ください。
領収書／請求書（振込案内）の金額と、お振込み予定の金額が一致しない場合は、入金確認ができず手続きが進まないことがあります。金額が異なる場合は、入金前に当院へご連絡ください。
また、お振込み金額が不足している場合、不足分を次回のお支払いに合算することはできません。不足分は別途お振込みいただき、当院で入金確認が取れてから発送手配を行います。
銀行振込で請求金額より多くお振込みいただいた場合は、差額分について①次回以降のお支払いに使えるポイント（1ポイント＝1円）での返還、または②ご指定口座への返金で対応します。返金をご希望の場合、振込手数料はお客様負担となります。
［マイページ］を開く
右上の［3本線］をタップする
［発送予定のお薬の確認］を開く
［配送履歴］を開く
［領収書を見る］を選ぶ
コンビニ等でのお支払い（後払い）の場合は、お支払い時にお受け取りいただく「払込受領書（受領証）」が正式な領収書となります。
なお、ご登録住所以外のご住所へ請求書を送付することはできません。請求書の送付自体を避けたい場合は、マイページでお支払い方法をクレジットカード／プリペイドカード／Amazon Pay等へ変更してご利用ください。
なお、ご請求書を引き取りに伺うことはできません。不要な場合はお手元で破棄してください。
電子領収書をスクリーンショットすると全体が欠けてしまう場合は、スマートフォンの表示サイズ（文字サイズ・拡大率など）を調整し、画面に収まる状態でお試しください。
納品書に印字されているQRコードは、当院で管理している管理番号のため、外部サイト等への遷移先はありません。「検索できない」等と表示される場合でも不具合ではありません。
ポイントは「1ポイント＝1円」として、次回以降のお支払いにご利用いただけます。
使用可能ポイント：お支払い等に利用できるポイント
獲得予定ポイント：一定期間経過後に「使用可能ポイント」へ切り替わる予定のポイント
ポイントの有効期限：獲得から1年間
ポイントは「使用可能ポイント」「獲得予定ポイント」で表示が分かれており、付与直後は獲得予定として表示されることがあります。また、有効期限（獲得から1年間）を過ぎると失効します。
「次回支払いにポイントを使用する」をONにした状態で決済が確定すると、ポイントが使用済みとして減ることがあります。
上記に当てはまらず、ポイントが消えた／残高が合わない場合は、マイページの表示（使用可能／獲得予定）をご確認のうえ当院へご連絡ください。
なお、通常のご購入／継続購入によるポイント付与は行っておらず、友だち紹介やアンケート等、対象キャンペーンの条件を満たした場合に付与されます。
ポイント付与の条件（対象期間・適用条件・付与タイミング等）はキャンペーンごとに異なります。新しいキャンペーンを実施する際は、事前にLINEメッセージやお知らせ等でご案内しますので、記載の条件をご確認ください。
クーポンは、カウンセリング／診察時などに申告が必要な場合があります。申告がない場合や、条件を満たしていない場合は適用されません。
また、決済・発送手続きが完了した後は、原則として当該決済に後からクーポンを適用することや金額を変更することはできません。
クーポン／キャンペーンの適用漏れが疑われる場合は、当院へご連絡ください。お支払い方法やお手続き状況により当院側で決済のキャンセルができない場合があり、その場合は差額相当をポイント（1ポイント＝1円）で返還する等の調整となることがあります。
ポイントでの返還（ポイント還元）対応となる場合は、当院で内容を確認のうえ、お客様のご了承をいただいてから付与処理を行います。付与処理後も、マイページの表示に反映されるまで時間がかかる場合があります。
なお、解約手続き中などに「安くなる」等の案内がある場合でも、割引ではなく「継続特典」としてポイントを付与する対応となることがあります。特典内容はマイページ上の表示が優先ですが、例として合計3,000ポイントを1,000ポイント×3回に分けて付与し、1回目付与から30日ごとに追加付与されるケースがあります。ポイントは自動でお支払いに充当されないため、利用する場合はマイページで「次回支払いにポイントを使用する」をONにしてください。
また、継続特典のポイントには付与からの有効期限が設定されている場合があります（例：付与から60日）。期限はマイページ上の表示をご確認ください。
また、配送漏れや送料の調整など当院側の対応により、ポイントを付与する場合があります。付与されたポイントは次回以降のお支払いに充当されます（ご請求回数ごとに分けて使うことはできず、まとめて充当されます）。
解約後に再度ご購入を希望する場合でも、保有ポイントが残っていれば次回以降のお支払いに利用できます（利用するには、マイページで「次回支払いにポイントを使用する」をONにしてください）。
［マイページ］を開く
「ポイント」欄の［詳しくはこちら＞］を開く
［次回支払いにポイントを使用する］をONにする
ボタンが青（紺）色になっていれば適用されています
ポイントは自動適用ではありません。また、設定後すぐは請求確定前の表示金額に反映されない場合があるため、確定後の請求額でご確認ください。
なお、システム仕様上、通常は初回の購入分にはポイントを適用できません。ただし、キャンペーン対応として当院がポイントを付与し、初回の購入手続きでポイントを利用できる場合があります。その場合は購入画面の表示・案内に沿ってお手続きください。
なお、マイページでポイント利用をONにしていても、事前の購入案内通知（例：次回のお薬発送日の2日前頃に届く通知）に記載される金額は、ポイント適用前の金額が表示される場合があります。銀行振込の場合は、後日送付される振込案内（請求書）にポイント適用後の金額が反映されますので、そちらで金額をご確認ください。
なお、ポイント利用の設定（「次回支払いにポイントを使用する」をONにすること）はお支払いへの適用設定であり、その操作だけで購入手続き・発送手続きが完了するわけではありません。購入案内のURL／マイページで購入手続きが完了しているか、発送予定や配送履歴が表示されているかをご確認ください。
ポイント利用がOFFのまま決済が確定した場合、後からポイントを差し引くことはできません。ポイント適用でのお支払いをご希望の場合は、購入手続きのやり直しが必要になることがありますので、当院へご連絡ください。
スマクリEDを一度も利用したことがない方をご紹介いただき、紹介された方が処方箋を購入して発送が完了すると、紹介者・被紹介者にポイントが付与されます。付与されるポイント数（例：3,980ポイント、購入金額の一定割合など）や付与タイミング（例：発送完了後10日前後など）はキャンペーンにより異なるため、マイページ上部の「友だち紹介キャンペーン」の記載をご確認ください。
ポイントを特定の相手に直接譲渡・送付することはできません。ポイントの獲得をご希望の場合は、友だち紹介キャンペーン等をご利用ください。
また、紹介者様ご本人に当院の利用履歴がない場合でも、紹介された方が条件を満たせばポイント付与の対象となります。初回無料等で紹介された方のお支払額が0円となる場合でも、マイページに記載の条件を満たしていれば対象となります。
紹介用URLはマイページ上部の「友だち紹介キャンペーン」から確認できます。過去に「購入金額の5%」など別の案内を受けた場合でも、実際に適用される条件・特典はマイページ表示が優先です。また、ポイント付与の目安は発送完了（受け取り）後10日前後で、付与直後は「獲得予定ポイント」として表示され、一定期間経過後に「使用可能ポイント」へ切り替わる場合があります。
紹介リンクのクリック数だけでは、紹介が成立しているかどうかは判断できません。紹介された方が紹介用URLから登録し、処方箋の購入・発送完了まで進むと、システム上で紹介者様と紐づきます。個別のクリック／申込みの計測状況や紐づきの確認はできませんので、マイページ上部の「友だち紹介キャンペーン」の表示をご確認ください。
個人情報保護のため、紹介された方の購入状況や進捗（購入されたかどうか等）はご案内できません。
当院からのご連絡・購入案内は原則LINEでお送りします。個別の内容だけを選んで配信を止めることはできません。
また、特定の時間帯（深夜だけ等）を指定して通知を停止することはできません。
なお、SMSやメールなどLINE以外でのご案内が届いており配信停止を希望する場合は、当院へご連絡ください。停止すると購入案内や重要なお知らせも届かなくなる可能性があります。
入院中などで一時的にSMS／メール／お電話でのご案内を止めたい場合も、当院へご連絡ください（停止中は購入案内等も届かなくなります）。再開をご希望の場合は、当院公式LINEのチャット等で当院へご連絡ください。
また、お電話によるご連絡を停止したい場合も、当院へご連絡ください。
メルマガ（お知らせ）は自動送信のため、手続き状等によって届いたり止まったりすることがあります。特にご不便がなければ、そのままで問題ありません。
通知を減らしたい場合：LINE側で当アカウントの通知をオフにしてください（トーク画面の「通知オフ」など）。
当院側でLINEの案内配信を停止することはできません。受信を避けたい場合は、LINE側で当アカウントの通知をオフにするか、必要に応じて当院公式LINEをブロックしてください（ブロックすると購入案内や重要なお知らせも届きません）。
友だち追加済みでメッセージ自体を受け取りたくない場合：必要に応じて当院公式LINEをブロックしてください。
友だち一覧から消去（削除）したい場合：当院公式LINEをブロックしたうえで、LINEの友だち一覧（公式アカウント）から当院アカウントを削除してください。
当院公式LINEの「通知オフ」の設定方法は、ご利用端末やLINEアプリの表示により異なる場合がありますが、以下の手順（例）で設定できます。
LINEアプリで当院公式LINEのトーク（チャット）画面を開く
トーク画面の右上にあるメニュー（≡／︙など）または「通知」関連の項目を開く
「通知オフ」等をONにして、当アカウントの通知を停止する
以下のケースでは、同じ内容の通知が繰り返し届くことがあります。
院内システムの不具合等により診療が「未実施」の状態となっている：再度ご予約（再診）をお願いする案内が届くことがあります。
未購入のお薬がある：購入手続きが完了するまで「まだお薬が購入されていません」などの案内が繰り返し送られます。受信側で特別な設定は不要です。
重複アカウントがある：それぞれに有効な処方箋があると、アカウントごとに購入案内が送られるため通知が多くなります。不要なアカウント／処方箋がある場合は当院へご相談ください。重複の解消のため、当院側で不要なアカウントの処方箋をキャンセルする等の対応が必要になることがあります。
銀行振込をご利用の場合：毎月「購入手続き」と「お振込み」の両方が必要です。お振込みのみの場合は購入完了にならず案内が続くことがあります。
医師から年に一度の健診（検査結果の提出等）の案内がある治療で、目安として13か月目以降に処方箋が一旦キャンセルされている：継続してお薬をご希望の場合は、健診結果の提出や診察（再診）のご予約が必要となり、治療再開の案内が届くことがあります。
Vol.7は配信号ではなくアンケートとして扱っているため、一覧には表示されません。
当院から届くアンケートは、回答受付期間だけでなく「回答数の上限」を設けている場合があります。上限に達した時点で自動的に回答受付が締め切られるため、リンクを開いても回答できないことがあります。なお、上限到達時の画面表示は分かりづらい場合があります。
受付終了となったアンケートは、時間をおいても再開しない場合があります。
「受付終了」の表示があるのにアンケートが届く場合でも、回答数上限により自動締切となっている可能性があります。
回答が必要な案内（手続きに関わる重要な内容等）でお困りの場合は、当院へご連絡ください。
当院に関する未払いが原因となり、iPhoneのApp Storeでのアプリダウンロードに影響が出ることはありません。App Storeのエラー内容や原因は当院では確認できないため、Appleサポートへお問い合わせください。
当院では倫理的な観点から、生活保護受給中の方の審美目的の自由診療はお受けしておりません。初月無料等のキャンペーン対象となる場合であっても、生活保護受給中の方のご受診はお控えください。
すでにお申込み済みの場合でも、次回以降の処方や再予約をお受けできないことがあります。お手続き状況の確認をご希望の場合は、当院へご連絡ください。
当院（AGAスマクリ・スマクリED・へアリティを運営する医療機関）とクリニックフォアは別の医療機関です。当院からクリニックフォアへ業務移行した事実はなく、当院からのご請求は他院のご請求とは別扱いです。お支払い先や請求内容が不明な場合は、請求書／決済画面に記載の発行元をご確認のうえ、該当する医療機関へお問い合わせください。
LINEミニアプリはスマホ本体にインストールされるアプリではありません。表示をやめたい場合は、LINEの連動を解除してください。
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当院は医療機関のため、法律上カルテ（診療記録）を5年間保存する義務があり、該当期間中は登録情報の削除（抹消）には対応できません。
お預かりした個人情報は厳重に管理し、当院での治療目的にのみ使用します。
削除処理の実施有無に関する「証明書」や「エビデンス」の送付はできません。
クレジットカード情報の削除可否はご契約状況により異なりますが、マイページから削除できる場合があります。